人力资源高级实验 2015年5月9日真题(参考答案版)讲解.doc

人力资源高级实验真题 A公司是一家中等规模的股份制企业，员工约2000人，该公司主要从事电信行业方面产品的生产与销售。连续多年促销了高利润，高增长的发展趋势，未来发展潜力看好。在当今激励的市场竞争中，该公司提出“以人为本”的原则，倡导“沟通、合作、团队、奋斗”的企业文化。 小马今年29岁，获得了MBA学位后，进入A公司工作，担任人力资源经理。在此之前，他曾在一家设备安装公司做过3年的人力资源管理工作；现在，他准备到新公司大干一场。 A公司人力资源部有20名员工，相对于公司而言，大体是一个经理对应19名员工的扁平化管理，人力资源部有多名职能主管，分管薪酬设计。人员招聘和培训开发以及绩效考评工作。 小马到任之后不久便发现了问题，比如，公司各部门的工作很少有“规划”，每个员工的工作都没有明确的分工，一份工作可以由甲干，也可以由乙干，全凭个人的经验和兴趣完成。有不少个人能力强于本人职务要求的员工为此感到不满。当问及公司为何如此时，回答是：“一开始就是这样。” 另外，人力资源部仅有一半员工具备人力资源及相关专业的学历，仅有1/4的员工具备人力资源管理经验。除此之外，很多员工都是由普通员工转任或提升上来的。人力资源部的四位老主管，一位原先是图书馆管理员，一位是办公室秘书，另两名主管虽然有人力资源工作经验，但又都没有专业学历。至于4名主管手下的15名员工，更是五花八门。 公司内部其他职能部门的员工，拥有公认的学历与相关的工作经验后，就获得了一种“资历”，这些拥有“资历”的员工可以对新员工进行业务上的指导和帮助。在人力资源部一般很少有人具备这种“资历”，所以很少能对新员工进行帮助和指导，大家都是各忙各的，彼此很少沟通。尽管人力资源部的工作任务非常繁重与热情，但其他部门似乎并不满意，总认为人力资源部不能及时对他们的要求做出反应、人力资源部对公司的战略规划了解甚少，而且人力资源部的决策也很难对公司的大政方针产生影响。 小马的前任老王在担任人力资源经理的任期内，员工工资一直涨幅不大，员工不满情绪挺高，老王也曾向公司总裁提出调整雇员工资标准的方案，并建议公司适当修改一下薪资制度，总裁虽然表示可以考虑，但至今没有动静。 北京大学《人力资源高级实验》2015年5月9日真题 1、根据《人力资源高级实验》中相关理论与案例中的信息进行分析，对于A公司人力资源管理的实际情况进行概述； 2、根据《人力资源高级实验》中相关理论与案例中的信息进行分析，你认为A公司人力资源管理上存在哪些问题？ 3、根据以上问题，如果你是小马，下一步该怎么做？ 4、根据案例中反映的情况，结合《人力资源高级实验》中的理论方法，为A公司人力资源部设计一套人员培训开发方案； 5、根据公司人员工作特点与存在的问题，结合《人力资源高级实验》中相关理论方法，请为公司设计一套新的薪酬与绩效方案，并且说明整个设计过程与论证方案的合理性。 北京大学《人力资源高级实验》2015年5月9日真题参考答案 A公司人力资源管理概述 一家约2000员工的中等规模股份制企业； 企业文化坚持“以人为本”的原则，倡导“沟通、合作、团队、奋斗”； 人力资源部共20名员工，设人力资源部经理1名，人力资源主管及专员共19名，实行扁平化管理，普遍非科班出生，专业技能明显欠缺； 公司各部门工作缺乏规划，岗位分工不明确，对新员工的业务技能培训缺乏； 人力资源部对公司的战略规划了解甚少，人力资源部决策缺乏影响力； 公司员工薪酬普遍涨幅不大，员工颇有不满情绪，薪酬体系长年未调整。 A公司人力资源管理存在的问题 人力资源部员工专业知识，技能及经验欠缺； 人力资源管理缺乏战略性及规划性； 岗位职责及分工有待进一步科学化合理化 包括人力资源部在内的各个部门在岗培训工作不到位 薪酬缺乏激励 公司员工满意度偏低 A公司人力资源管理解决问题的对策 对公司战略的大力宣导指导及完善各部门工作的规划性 开展中高层管理人员关于战略管理计划管理及领导力方面的培训或则赴外参观学习 加强各部门员工在岗培训，特别是专业技能培训； 完善岗位说明书建立员工胜任力素质模型明确各个岗位职责及分工 进行薪酬体系优化 实行企业文化留人提高员工满意度 A公司人力资源部培训方案 A公司人力资源部提升培训方案 为了短期内（两个月）提高公司HR的专业知识和技能，有效改善人力资源管理工作质量，增加人力资资源部员工凝聚力及满意度，特此开展此为期两个月的专项培训。 培训对象： 人力资源部全体员工 培训内容及安排： 序号 培 训 课 程 起止时间 培训地点 方式 培训讲师 培训目标 课时 1 招聘流程 及表格 第一周周六 8:30-12：30 小会议室 授课 研讨 主管 熟悉公司招聘流程，熟练使用各种招聘表格 4 2 绩效考核 实务 第二周周六 8: