人力资源四级专业能力11.05—07.05.docVIP

2011年5月人力资源四级专业能力 一、简答题(本题共3小题，第l小题15分，第2小题12分，第3小题16分，共43分) 1、 设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(15分) 2、 请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么?(12分) 3、 劳动合同台帐应包括哪些内容?(16分) 二、计算题（本题共1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 张先生4月份实际出勤天数为20天（该月制度工作时间为22天）。此外，4月10日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了4个小时；4月20日，因跟随领导外出参观；占用了6个小时。 请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。(18分) 三、综合分析题（本题共2小题，第1小题18分，第2小题21分，共39分) 1、为创建一流的品牌精英团队，保持发展动力，某公司决定对外招聘具有相关工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。 请回答下列问题： (1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10分) (2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?(8分) 2、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。 请结合本案例，回答下列问题： (1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分) (2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分) 2010年11月企业人力资源管理人员国家职业资格四级 卷册二：专业能力 －、简答题（本题共2题，第l小题18分，第2小题14分，共32分）。 1、请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤。（18分） 2、请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足。（14分） l二、计算题（本题共2 分，每小题15分，共30分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） l、小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月份的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其他时间均加班：平均每天工作11小时：用制度工作时间中的l天参加了共青团组织的活动。 请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。（15分） 2、某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训，参加培训的学员共50人。根据以往经验，人力资源部作了80000元的培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下：培训讲师的课酬为10000元／天、交通食宿费用500元／天；培训场地及设备租赁费1500元/天：学员教材费l00元/人、餐费每人20 元/天：参加培训人员的误工费为每入平均100元/天；其他培训费合计2000元。 请计算此次培训实际发生的培训总成本和每位学员的平均培训成本，并分析培训费用预算执行情况。（15分） 三、综合分析题（本题共2题，第l小题20分，第2小题18分，共38分） I、A公司是某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重规范化管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情，部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有了离职倾向。 公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。 请说明该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启示？ （20分） 2、2004年初∶ 张某二应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议，双方约定张某在服务期内不得以任何