人力资源管理师二级—第三章—培训与开发预习要点.docVIP

第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 员工培训规划的概念 制定培训规划的要求 系统化 标准化 有效性：可靠性、针对性、相关性、高效性的特点 普遍性： 培训规划应适应不同的工作任务； 应适应不同的培训对象； 应适应不同的培训需求 培训规划的主要内容 培训的目的 培训的目标：将培训的目的具体化、数量化、指标化和标准化 培训对象和内容 培训的范围 培训的规模： 技术较高的专业培训，规模都不是很大； 请名人演讲的讲座，可以扩大规模； 采用讲授、讨论、个案研究、角色扮演的培训方式，则培训规模要控制在一定的范围之内 培训的时间： 专题报告一般安排半天到一天即可； 较为复杂的培训内容，一般要集中培训，其时间需根据培训的内容具体划定； 以提高岗位技能为特点的继续教育一般安排在双休日或分阶段组织受训者学习 培训的地点 培训的费用： 直接培训成本：指在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和，如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用、教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等 间接培训成本：指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。如培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用。 培训的方法： 独立的小型组织部门的培训采用分散的培训方式； 高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训采用集中的培训方式 专业技能培训应采用边实践边学习的方法。 培训的教师：企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。 计划的实施 制定培训规划的基本步骤 培训需求分析 工作岗位说明 工作任务分析 培训内容排序 描述培训目标 设计培训内容 设计培训方法：经验总结、小组讨论、专家咨询 设计评估标准 试验验证 制定培训规划应注意的问题 制定培训的总体目标 确定具体项目的子目标 分配培训资源 进行综合平衡 第二单元 教学计划的制定 教学计划的内容 教学目标 课程设置 教学形式 教学环节 教学实践 教学计划的设计原则 适应性原则 针对性原则 最优化原则 创新性原则 国外常见的集中教学计划设计程序 肯普的教学设计程序，强调三个基本问题 学习什么，达到怎样的熟练程度 教学程序，教材、人员如何组合，才能最佳的实现培训目标 使用什么手段来评价学习结果 该方法的具体步骤 列出课题 分析学员特点 确定可能取得明显学习效果的目标 列出每个学习目标的学科内容和大纲 设计预测题 选择教与学的活动和教学资源 协调所提供的辅助服务 实施教学 根据学员完成学习目标的情况，评价教学活动以便进行反馈和再修正 肯普模型的主要优点：将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，加以综合考虑，统筹安排，该模型主要用于课程、单元和课程教学的设计 加涅和布里格斯的教学设计程序 把教学设计程序分为系统级、课程级、课堂级共计14个具体步骤。 迪克和凯里的教学设计程序 我国常用的教学设计程序，步骤如下 确定教学目的 阐明教学目标 分析教学对象的特征 选择教学策略 选择教学方法及媒体 实施具体的教学计划 评价学员的学习情况，及时进行反馈修正 第三单元 培训课程的设计 培训课程的要素 课程目标 课程内容 课程教材 教学模式 教学策略 课程评价 教学组织 课程时间 课程空间 培训教师 学员 培训课程设计的基本原则 符合企业和学员的需求 符合成人学员的认知规律 应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发 课程设计文件的格式 封面 导言 内容大纲 开发要求 交付要求 产出要求 培训课程设计的程序 培训项目计划 企业培训计划 课程系列计划 培训课程计划 培训课程分析 信息和资料的收集 课程模块设计 课程内容的确定 客场演练与试验 信息反馈与课程修订 课程设计的应用实例 培训课程选择的基本要求 相关性 有效性 价值性 课程内容制作的注意事项 培训教材是培训时的辅助资料，因此，教材的内容不能多而杂，否则会分散学员注意力 凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复 教材以提示为重点、要点、强化参训者认知为重要功能 应将课外阅读资料与课堂教材分开 教材应当简洁直观，按照统一的格式和版式制作 制作时用“教材制作清单”进行控制和核对 不同企业发展阶段采用不同的培训内容 创业时期：企业应集中力量提高创业者的营销公关能力，客户沟通能力 发展期：企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力 成熟期：企业应集中力量建设企业文化、将企业长期发展所必须的观念、规则和态度传播到每一个员工中去。 第四单元 企业培训资源的开发 培训中的印刷印刷资料 工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷 培训教师的来源 聘请企业外部培训师 开发企业内部的培训师 设计合适的培训手段