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人格、个体行为与管理 第一节 人格概述 个性心理现象示意图（普通心理学主要研究内容） 一、人格概念解析 经典性解释 心理学家凯立希（R．A．Kalish）指出：人格是导致行为以及使一个人区别于其他人的各种特征和属性的动态组合。这些特征和属性包括：需要、动机、价值观和完成任务的潜力、气质、性格、情绪、自我知觉、角色行为、态度等等。 心理学家麦迪（S．R．Maddi）把人格定义表述为：人格是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合，它决定着人们心理行为的共同性和差异性，并且具有时间上的持续性，它也不能简单的被理解为当时社会及生理压力的唯一结果。 简单的概念 人格又称个性心理，它是个性动力系统和个性心理特征的有机组合。其核心是由气质、能力和性格组成的，使个体区别于他人的个性心理特征――他们表现着我们每个人的独一无二和始终如一。 故事：寻找两片相同的树叶 讨论：天下是否有两个完全一模一样的双胞胎？ 二、人格差异形成原因 遗传。基因研究和双胞胎实验表明遗传构建人格发展前提条件、同时限制了发展范围。 寓言：武松打蝇；蝎子的天性 环境。环境因素在人格形成中会产生重大作用；在遗传限制的范围，会对人格特征的演变产生决定性影响，个体总体潜能取决于如何调整自己以适应环境。 研究：中美儿童特征比较，母亲人格对孩子的影响 案例：杨武是否值得同情？马加爵事件；我爸是李刚事件 给领导让路事件；局长痛打副局长事件；上海援交少女 情境。人格通常稳定持久，特殊情境下会发生不同程度改变。 案例：河南女囚事件；促销效应下的冲动购物；聚餐效应 三、人格测验及其运用 一卡特尔人格特质理论。美国心理学家卡特尔通过对描述人格的词汇进行聚类分析，得到了16个根源特质。他认为根源特质是构成人格的基本要素，并在此基础上开发了相关量表，现广泛运用于心理健康与组织管理。 提醒：大学或硕士入学心理测验通常含此测试 二麦尔斯??布瑞格斯类型指标（MBTI） 麦尔斯??布瑞格斯类型指标是最广泛使用的人格框架之一。这一人格测验包括100道问题，用以了解个体在一些具体情境中会出现的感觉和进行的活动。这个测验基于瑞士著名的精神分析学派心理学家荣格的心理类型学说（内向―外向），由一对母女麦尔斯－布瑞格斯编制而成。 练习：教材游戏提供的测试量表； 包老师提供的测试类型详细解释 MBTI测试的主要内容 外倾（E）内倾（I）：注意力集中的方向 感觉（S）直觉（N）：接受信息的方式 思维（T）情感（F）：处理信息做出决策的方式 知觉（P）－判断（J）：对待外部世界的方式 大五特质与组织中绩效的关系 1. 责任心与工作绩效的关系 ★ 责任心与工作绩效有最强的正相关（大约0.3），“可依赖的、持久稳固的、目标明确的和有组织的个体，在任何现实的工作中都倾向于获得比较高的绩效；从反面来看，那些冷漠的、不负责任的、低努力程度和冲动的人，在任何现实工作中都倾向于获得低绩效”。 ★ 责任心与工作绩效的关系并非如我们惯常的认识。责任心非常复杂，当然它不是工作绩效的唯一决定因素。 ★ 在人格的这个领域中，我们有足够的研究证据来证明，在大多数工作的人事选拔、培训和员工评估过程中，人们应该注意责任心。 2. 其它特质与工作绩效的关系 ★ 研究发现，责任心和情绪稳定性与绩效的关系，与测量的职业有关；对旷工现象的研究也发现，外向性特质强的人更可能旷工。 ★ 研究表明，其他特质在提高人的工作绩效和使人获得工作成就方面，有着合乎逻辑的影响。例如，那些高外向性的人易于获得管理和商业上的成功；那些高情绪稳定的人在充满压力的情境中更有效率；那些高宜人性的人能够更有效的处理客户关系，解决冲突；而那些对于经验具有开放性的人更易于精通工作，并能够在一个关于问题解决的模拟情境培训中做出较好的决策。 ★ “大五”人格特质还可以预测团队的绩效。近期的研究发现，团队成员在责任心、宜人性、外向性和情绪稳定性等特质上的平均得分越高，整个团队的绩效越高。 ⒉ 气质类型及其特征 （1）胆汁质 这种气质的人具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑制过程。 （2）多血质 这种人敏捷好动，情绪兴奋性高，易于适应环境的变化，反 应速度快而灵活，情感发生迅速，对人和对事易发生情绪反 应，但情绪不太稳定。 （3）粘液质 这种人缄默而沉静，神经过程平静而灵活性低，反应比较缓 慢，但不论环境如