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第三章 方法 科学管理平台的构建 理念体系（是非准则）：存在于一个组织中指导人们进行各种决策的价值准则。 目标计划体系（行动指南）：组织对于不远的将来所期望达到的状态和程度以及实现途径的描述。 它是组织理念的阶段化和具体化，是组织中一切成员的行动指南。 职权体系（责任落实）：组织中形成的分工协作关系和责任权力关系。 业务体系（协调准则）：组织中开展和协调各项工作的规则。 考核体系（控制手段）：组织中检查和监督各项工作开展情况的手段。 报酬激励体系（动力源泉）：组织回馈员工工作结果的内容和方式，用以回答员工在组织中为什么要做某项工作、做好做坏有何区别。 理念体系关键在于“统一” 目标计划体系关键在于“清晰”。 职权体系关键在于“合理”。 业务体系关键在于“规范”。 考核体系关键在于“客观”。 报酬激励体系关键在于“公平”和“针对需求”。 第一节 企业理念及其重要性 一、企业理念及其重要性 1、企业理念是企业文化的核心。一个组织的文化由理念、行为准则、各种制度、企业形象等构成，也就是人们常说的精神文化、行为文化、制度文化、物质文化。这些文化构成部分在企业中可能以隐性或显性的形式存在。 在整个文化体系中，文化理念是核心，它决定了一家企业会形成怎样的行为准则、制度规范、企业形象。 2、明晰企业文化理念是构建科学管理平台的基础 企业文化理念表明了一家企业的价值取向，是企业中一切行为决策的判断准则。 企业理念不清、价值不明，员工就会不知所措或各自按自己的价值观判断、行事，从而导致组织沟通不畅、运转的低效率和混乱。 形成明确和统一的理念体系是一个组织中的组织成员高效率合作共事的基础。 形成统一的理念体系也是构建科学管理平台的基础。 形成统一文化理念的主要作用有：（1）凝聚作用（2）激励作用（3）协调作用（4）约束作用（5）导向作用。 3、明晰企业文化理念也是企业直向成熟的表现 明确企业文化理念，将企业的追求、价值主张明晰化，也是一家企业走向成熟的表现。 随着组织从不成熟走向成熟，组织文化会相应地从默契文化向离散文化、形式文化、系统文化发展。 将企业理念渗透到企业的各个方面，也是打造百年企业的基本条件。 二、企业文化理念的明确 1、企业文化理念体系的构成：通常由基本理念和经营管理理念两部分构成。 企业使命：描述的是企业经营的目的，是一家企业经营的根本出发点。 核心理念：表明的是该企业的根本信条，是一家企业在经营管理过程中始终坚持和注重的东西。 企业愿景：企业愿景反映的是企业的追求，根据企业愿景还可以提出近期化的企业目标。企业愿景就像“启明星”，企业目标就像“里程碑”，企业愿景和企业目标是企业中一切活动的行动指南。 企业精神：是一家企业的精神支柱，反映了一家企业的精神风貌和整体形象。 企业基本理念与企业经营管理理念的区别： 企业基本理念是一家企业之所以区别于另一家企业的根本，一般不会随环境的改变而轻易改变。 企业经营管理理念：是企业对于所涉及的经营管理主要工作的基本认识和主张。根据企业所在行业和企业所有注重点的不同，由企业目标、经营理念、管理理念所构成。这三方面的理念相互关联，且都是企业基本理念的近期化和具体化。 与企业基本理念不同，在企业发展过程中，企业经营管理理念可以而且应该随着企业内外部环境的变化而改变，从而使企业能够在坚守基本理念的同时适应环境的变化，与时俱进。 企业基本理念奠定了企业理念体系的“骨架”，是企业的“灵魂”；经营管理理念则是理念体系的“血肉”，是企业的“躯体”，由这两者可构成一个完整的企业理念体系。 2、企业文化理念的形成和明晰 组织文化是组织内的管理人员及其全体员工，以已有的思想（传统文化、现代观念）为基础，通过组织内部一定时期的实践，加工而逐步形成的。 把“家”的信息转换成为物质的、制度的、观念的各种形态，从而固定下来成为企业文化的一部分。 在组织文化的形成过程中，组织创始人起着关键性的作用。 企业文化理念的明晰可以采取两种基本的做法：言传身教与系统建设。 所谓言传身教：是指企业领导人通过自己在平时工作中的一贯言语和行为，发出、传递和贯彻其主张，从而使企业中的绝大多数人都清楚其价值主张。通常适用于人员规模较小、人员流动率低、企业领导人与员工接触较多的企业。 所谓系统建设：是指通过文字、漫画、张贴画、演讲、故事等各种表现方法，以及手册、制度规范、先进人物等各种载体，来明确、宣传、落实其理念的方式。通常适用于企业人员规模大，企业领导人对企业经营管理各方面有较清楚认识，比较注重企业文化建设的企业。 为了能够将企业文化理念加以明晰，通常在企业文化系统建设过程中，采用编制《企业文化手册》的方式，将企业的理念、员工行为规范要求、统一的企业形象标志等加以明示。 三、企业文化理念梳理方法 1、理念梳理方式 企业文化理念从本质上而