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【课程大纲】【上篇】团队认知（建团队）第一讲：团队到底是什么1、团队到底是什么2、团队与群体的区别在决策方面在责任方面在角色方面视频赏识：“狼的团队”第二讲：团队构成的要素（1天课时略讲）1、团队角色分析2、团队构成的5P要素目标（Purpose），人（People），定位（Place），权限（Power），计划（Plan）3、团队的3种类型体验式情景游戏：流程管理第三讲：团队文化建设1、团队文化与团队精神2、高绩效团队建设的5大要素3、组织内的1+1变数关系体验式情景游戏：万里长城案例研讨：团队文化建设的经典实验【中篇】团队管理（管团队）第四讲：团队管理与领导艺术1、什么是团队领导和管理很多企业都存在的奇怪现象团队管理与领导的关系情境领导（领导者的行为）情境领导（被领导者的成熟度）2、如何管理与领导团队人性管理，带人带心严肃的爱，推动成长不要滥用权力做好团队时间管理做好团队目标管理做好团队绩效管理领导是脑3、如何管理与领导员工透过性格解析去解决“人”的问题抓住问题的本质去解决“事”的问题泛90员工的管理案例研讨：空降兵管理团队的经典案例案例研讨：商解《西游记》取经团队第五讲：团队成员的“选育用留”1、员工为何不去做2、培育下属的理论分析3、管理者未尽培育下属之责的原因4、团队成员的“选育用留”5、选（组建比自己高的团队）团队人员的分类（挑选标准）人员选择的基本模式如何衡量个人的核心能力6、育（授人以渔）培养核心员工建立学习型组织7、用（人尽其能，才尽其用）用人的3大原则员工消极情绪的表现如何面对员工的士气低落8、留（留人先留心）留住人才的5个关键点案例分析：三层沟通与激励策略第六讲：团队的发展阶段及领导风格 （1天课时略讲）1、团队的类型与发展曲线2、第一阶段：成立期如何帮助团队度过第一阶段（挑选团队成员）第一阶段注意的问题领导风格（命令型）及其特点3、第二阶段：动荡期团队会有哪些动荡如何帮助团队度过动荡期（安抚，规范，调整）领导风格（教练型）及其特点第二阶段注意的问题（要培育下属）4、第三阶段：稳定期如何帮助团队度过第三阶段（最重要和最危险的）领导风格（支持型）及其特点第三阶段注意的问题5、第四阶段：高效期如何带领高效期的团队领导风格（授权型）及其特点第四阶段注意的问题6、第五阶段：调整期7、管理者是领头羊，更要是领头狼让团队发出最动听的合唱视频赏识：《快乐的鱼市》体验式情景游戏：颠倒乾坤案例研讨：螃蟹效应和俄罗斯套娃现象案例研讨：透析目前企业存在的各种留人与溜人现象【下篇】团队高效（用团队） ?（1天课时略讲）第七讲：如何打造沟通型团队1、沟通的基本认知沟通的3大环节沟通的4大原则沟通漏斗倾听的4大病症2、沟通中说的技巧沟通时语言使用技巧说服他人的2个经典句型3、超级实用的3个沟通定律4、与各个层级如何沟通5、跨部门沟通的3个本质问题6、高绩效团队沟通的5大行为要点5种反应模式的意图维度团队冲突的产生原因冲突与绩效的关系体验式情景游戏：掰腕子案例研讨：话要这样说第八讲：如何打造高效执行型团队1、执行力的重要性从5项工作范畴看执行力从2大资源分配看执行力从1个竞争力的高度看执行力2、执行力到底是什么3、执行力的特征4、团队执行力低下的10种表现与对应策略拖拉死板反复推诿光说不做不善始善终惰性无事生非工作不细，做不到位“三胡”现象视频赏识《亮剑》体验式情景游戏：传数字案例研讨：弹性授权制度案例研讨：客户投诉了第九讲：打造职业化型团队 （仅2天课时讲）1、职业化认知到底什么是职业化职业化的“核心文化”和“基本要求”职业化团队的工作形象：看起来像那一行的人2、职业化团队的工作态度用心把事情做好让客户满意，承担责任，激情工作，凡事感恩3、职业化团队的工作道德对一个品牌信誉的坚持忠诚敬业，宽容理解，制度第一4、职业化团队的工作技能像个做事的样子制定清晰的职业目标创新超越，团队合作视频赏析：“人这一辈子”案例研讨：奔驰团队是如何塑造团队职业化素养和心态的