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企业领导与员工之间的桥梁 ——沟通 [目前的企业越来越缺乏沟通。一个成功的领导者愿意接受聆听员工意见与展现团队合作的诚意，能够耐心倾听并从工作伙伴身上学习，才是领导能够成功的重要因素。] 班级：2012级生物科学 学号：2011061221 作者： 时间：2012/11/22 联系方式： 企业领导与员工之间的桥梁 ——沟通 摘要： 目前的企业越来越缺乏沟通。一个成功的领导者愿意接受聆听员工意见与展现团队合作的诚意，能够耐心倾听并从工作伙伴身上学习，才是领导能够成功的重要因素。 在全球化的大趋势下，企业的生存竞争愈来愈严酷，企业能否在急速变化的环境中胜出，领导人的领导“与员工沟通”是现代企业沟通中最重要的一环，沟通不良导致企业无法避免的问题，就是生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。有些领导者对沟通力不从心，然后找个理由为自己辩解，把问题大事化小，说沟通不过是“小事一桩”，或者“员工都不懂得我的心”。这样只会加深双方的歧见，而且员工也没有天生的义务要懂老板的心，谁天生就该懂谁的心呢？连父母子女间都没有吧！ 很多研究都显示，良好的沟通管理可以让领导团队同心协力，大家都能够言行一致，才可以创造出竞争优势与营业绩效。反之，沟通不良的企业，往往内部信息混乱、员工士气低落，并进一步影响公司的整体表现和绩效。优秀的企业领袖知道，创造一个开放、团队合作、互相信任、重视与全体员工分享信息的工作环境可以吸引并留住聪明杰出的员工。我们经常可以看到，公司开会时，都是老板在说，其他人只看着文件或面无表情，领导者一开口，其他人就会点头同意，也只能点头同意。员工还有开口的机会吗？我曾见过某公司总经理很喜欢说教，然后每次都要大家挑战他，问题是，当有人挑战他，他又摆出权威的姿态，试问，这样谁还愿意发表意见？ 领导者的行为会告诉大家哪些行为是被组织容许的，哪些又是不被容许，他象征着其他人也可以有类似的行为，领导者的行为就是员工最好的示范，而且一个人运用时间的方式，代表做事情的优先级，可以看出这个人重视或轻忽什么事情。如果领导者愿意放下架子沟通，多花一点时间沟通，一定可以带给其他经理人深刻的启发，让大家知道沟通是公司里面最重要的事情。 很多领导者时时刻刻把愿景挂在嘴上，却忘了愿景是一个目标，是对未来的描绘，愿景能协助人们了解最后的成果将会是如何，会更明白在面临决策时刻该做的事情，是一种行动和执行的成果，不是空口说白话。我看过许多企业领导者投入大量时间、精力与资金在花俏的愿景宣言上，但却一点用都没有，因为说口号很简单，难的是让所有人都相信这些宣言和价值观，这就需要一种沟通，双向的，而非传教。 凝聚共识、使员工产生工作热忱、企业取得实际而具体的成效，不是看几本书或念个硕士就可以办得到，现在的世界竞争越来越激烈，带动所有的员工往共同的目标迈进的能力将会日益突显，领导者的沟通能力也将成为企业的成败关键。 这项调查访问了514名美国雇员，其结果表明，70%的受访者预计，美国当前的经济形势和金融危机将在未来一年中给他们的公司带来不利影响。其中，26%的受访者认为自己所在公司将会采取裁员措施，另外62%的受访雇员表示公司将不会顺利实现自身目标。 该调查凸显了，在公司，员工对获悉经济危机影响力方面加强交流的渴望与公司领导层所提供信息方面存在明显不足。调查显示，71%的受访员工称他们所在公司领导层应该就当前经济问题与他们进行更多沟通，54%的受访员工则表示公司领导人从未向他们透露经济危机对他们公司产生的任何影响。相比而言，74%的受访员工表示他们已听到同事和合作者在谈论这一问题。 在调查那些已经在公司中交流金融危机影响的员工中，86%的受访者表示公司高管和管理层是这一话题“可信的”和“值得信赖的”信息来源。 万博宣伟首席执行官 Harris Diamond 表示：“美国雇员们在工作期间会担心他们的个人财务状况、工作机会以及整体经济形势，并且他们正在寻求一些公正、可靠的信息。然而现在，很少有企业领导人会填补这些信息空白。此时此刻，正是雇主与员工交流经济形势对其公司以及员工自身所带来影响的大好时机。” Diamond 继续说：“通过加强与员工之间的沟通，领导人将能够提升公司形象、巩固公司在经济严峻时期的信用度，并且杜绝经济危机迅速蔓延时最常见的谣言和恐慌。” 万博宣伟美国企业事务部董事长 Micho Spring 表示：“在极大透明度的今天，雇员们在塑造公司声誉方面，无论是好事坏，都发挥着至关重要的作用。他们观点的影响力度远远超过了办公室和生产车间的表现。许多企业已经重点突出在员工沟通方面的投资需求，金融危机凸显的问题进一步证实，员