团队凝聚力执行力概要.ppt

项目管理 项目范围 确定项目范围，和客户进行沟通，达成共识 用问题树将项目范围细分后，再制定项目时间表和确定项目成员 让所有成员了解并承诺相应的项目范围，同时明确客户对最终报告的要求 学会管理和引导客户的需求，避免在项目过程中出现移动的目标 从项目成员获得所有的子项目报告，并对照项目范围检查。最后整合成最终报告 在可能的情况下，尽量顺带为客户多做一些他们需要的事情，这也就是营销中所提倡的“给客户一点惊喜” 项目 范围 项目 成员 时间 安排 项目 预算 项目 行政 项目 沟通 项目管理 项目成员 挑选能胜任的项目成员 专业技能背景 成本费用 成员的时间安排 个性 避免使用同一类型的人，鼓励多角度多思维看问题，避免产生盲点 激发项目成员的参与感，调动积极性。让项目成员尽可能参与项目的计划过程，而不仅仅是执行 项目开始后，要十分慎重对待项目成员的调整。如不得不调整，必须充分得到客户的支持，并尽量减少对项目的影响 项目完成后，给予项目成员评估。同时认真听取项目成员的反馈 项目 范围 项目 成员 时间 安排 项目 预算 项目 行政 项目 沟通 项目管理 项目时间安排 制定有明确时间段的项目时间表控制项目进度 在项目时间表中预留机动时间，妥善安排节假日 明确每个子项目需要递交的内容。同时保证子项目负责人的理解时间表，并获得承诺。关键子项目的时间段要特别标明 如果出现任何项目延误的可能，立即与客户沟通 如对项目时间表有任何修改，立即通知项目成员 如果出现项目延误，对客户作出充分的解释 如果客户需要提前拿到报告，可以要求增加相关加班费用，或者提供一个精简的报告，积极应对客户的要求。 项目 范围 项目 成员 时间 安排 项目 预算 项目 行政 项目 沟通 项目管理 项目预算 按照项目范围细分，制定费用计划，将预算分摊到具体子项目，并与子项目负责人沟通、确认 预留应急费用十分重要 按费用计划，每周、月检查费用使用情况 如项目预算超支，立即与客户讨论，解释其原因 按时送发付款通知与发票，跟踪客户付款情况 项目 成员 项目 范围 项目 成员 时间 安排 项目 预算 项目 行政 项目 沟通 项目管理 项目沟通 准备项目沟通计划（项目组织图、相关负责人、联系电话/e-mail 以及相关规定/约定） 确定沟通形式（会议，备忘录、电话/e-mail、项目进展通报）与沟通频率，并让所有相关人员了解 用数据库工具帮助项目工作人员沟通 召开项目启动会议，包括所有项目成员与客户相关成员 在项目进行中，鼓励所有成员及时提醒可能出现的任何问题 与所有成员通报项目进展情况及客户的关心问题 提前预约与客户的会议，确定参加会议成员，会议目的、议题，充分准备所需的材料 通过各种渠道与客户沟通、解释项目可能的结论，提前得到反馈 项目 范围 项目 成员 时间 安排 项目 预算 项目 行政 项目 沟通 沟通技巧： 1. 选准沟通对象 2. 掌握沟通深度和频度 项目管理 项目质量控制 制定项目质量控制计划 确保所有项目成员具备必需的技能培训 明确数据管理、资料整理、报告母板等规定（访谈记录的格式、报告编号） 收集整理客户反馈报告 项目 范围 项目 成员 时间 安排 项目 预算 项目 行政 项目 沟通 NO.* 感谢！ 标王 GE 山东联通淄博公司 * * 二、我们必须关注——团队执行力的5大基石 角色定位 设定明确目标和优先顺序 硬工作——工作制度、原则和流程 软工作——团队、文化和员工辅导 团队执行力的修炼 管理游戏 请每个小组按规则完成任务 总结是什么行为导致我们成功/失败 讨论中层的角色应是什么 游戏还给大家哪些现实的启发 高级经理 时间 工人 主管 经理 业务活动 人员活动 业务与人员的活动比例 所需的不同技能 职业发展中所需要的能力变化 独立工作者 通过他人进行领导 通过远景进行领导 各种才能的重要性 企业三阶层的互动 高 阶 方针 预见力 创造 美 好人 情 权 放心 人性化 天 中 坚 方法 转化力 改善 善 恶人 理 责 称心 合理化 地 基 层 行动 实行力 坚持 真 俗人 法 利 安心 标准化 人 管理者六角色 一、规划者 二、运营者 三、沟通者 四、团队领袖 五、教练员或培训导师 六、团队中的骨干成员 管理者角色-- 规划者 一、规划部门业务发展方向 二、确定或改变部门职能 三、