你必须猜透老板的件事.docVIP

你必须猜透老板的25件事 “老板说那句话是什么意思？”“我都照老板讲的去做，为什么还是不够？”这些困扰，你一定不陌生，所有关于老板的问题，就让老板为你一一解答。 Q1：我知道我有错，但老板有必要骂得那么严重吗？ 相信我，对大多数主管来说，骂人绝对不是一件令人愉快的事！每一次大发雷霆后，比起气愤，老板更在乎部属是不是真的听懂他的话，是不是能真的吸取教训，不再犯同样的错误。如果可以，我想没有主管愿意骂人，搞坏办公室的气氛。 所以我诚心建议，就算你认为自己只犯5％的错，当下也一定要把整件事当做你的责任，郑重道歉，主动让整件事情告一段落。主动道歉对部属来说有益无害，因为这象征你愿意反省、虚心面对挫折，但若你执意辩驳，则是把自己逼入绝境，因为权力大的人总是最后的赢家。如果你真的不服气，也请等两、三天，双方都冷静下来后，再好好说明。 Q2：即使是假日、半夜，老板都会打电话来讨论公事，为什么连一点喘息的空间都不给我？ 恭喜你，你很快就会被重用了！不瞒你说，我自己也常在半夜打电话给部属，但是，正因为他们都是我真正信任的人，才会让我不管多晚也想立即和他们说上话，征询他们的意见。 能干的老板，每天除去开会、协商、回复信件的时间后，能仔细思考的时段通常只省清晨、半夜和假日。他们也知道，在这种时间联络部属会增加困扰，因此，能接到电话的，通常都是被老板认为“把工作放在心上”，“有兴趣一起讨论”的人。如果你已经在老板中心留下这样的印象，千万不要放弃机会，接起电话时记得主动说：“不会，很高兴接到您的电话！”消除老板的顾虑，也为自己加分。 Q3：每次老板和我说话，我都好紧张！究竟该如何回应，才能留下好印象？ 你大可不必紧张，也不必硬找话说，因为老板喜欢的是懂得专心聆听的人，而不是长舌妇。在聆听时，记住3个重点，老板自然会喜欢和你说话： 适时给予回应：随着谈话内容，不时以“原来如此”“真的啊？”表示赞叹和认同，老板自然会越予越起劲，甚至说出一些意外的情报。 探出上身：任何人听到想听的内容时，都会不自主的探出身子。所以即使老板的话索然无味，也要记得探出身子，展现兴趣，给老板一点面子。 忠心感谢：即使内容了无新意，也一定要加上一句：“谢谢您告诉我这么重要的事情！”感谢对方提供情报的诚意，而非计较内容的好坏。 Q4：我的老板像军阀，什么事都要插手，奖惩又全凭个人决定，我该怎么办？ 这种情况常发生在自己开公司的老板身上，他们总觉得“公司是我的”，所以习惯以专制、独裁的方式决定每一件事。有些老板懂得逐渐修正自己的行为，让专业经理人接手，但有些老板则永远想不通，他们宁愿让自己的公司停滞，也不愿意交出大权。 如果你觉得你的老板总有一天会明白自己的错误，那你就继续留在那里工作，等待适当的时机，提醒他对公司所带来的负面影响。但我丑放先说在前头：忠言逆耳，有些独裁者并不懂得善待带来坏消息的人，所以，如果你觉得提出建议的风险太大，那就另谋高就吧！只是千万记得，下次一定要慎选新老板。 Q5：主管总叫我做些琐碎的杂事，例如他明明在电话旁边，却要两公尺外的我帮他接电话，这不是很夸张吗？ 为避免事情发展到你无法忍受的程度，找主管谈一谈，把自己的感觉告诉他，会是一个选择，毕竟开放式沟通是让团队动作顺畅的关键。但老实说，运用这个手段来表达你对一些小事情的不满，会像是用强力抗生素来治疗小感冒一样。 别忘了，你眼里的“杂事”可能还有另一面：例如当电话铃声的时候，主管正忙着另一个顾客找商品，或是他想试着让你学习处理电话应对。总而言之，面对这类恼人的小事。我认为还是不要看得太严重，耸耸肩就让它过去吧！否则上班一整天，我们除了讨论自己的感觉外，什么正经事都不用做了。 Q6：主管从不给我任何指示，也不给我询问的机会，但只要我一出错，他又大发雷霆，我真的很痛苦！ 每个员工都有获得教导的权利，这就像领薪水一样天经地义。试着这样想象，如果公司迟迟不发薪水，你会怎么做？大多数的人会大吵大闹，紧咬着公司不放，直到获得满意的结果，不是吗？所以，如果主管吝于指导，你也应该带着同样的信念和锲而不舍的精神，直到获得他的指示为止。 我建议你可以这么做，写一封信给主管，解释你的想法和你遇到的困难，并记得多举个例子，让他知道如果一路上能有更多指导，你当初一定可以把工作做得更好。最后，多向老板提议见面讨论，并让他知道你的时间非常弹性，只要不放弃，最终总是可以达到目的。 Q7：喜怒无常，就是我主管的最佳写照，我到底该如果和他相处？ 如果经理人阴晴不定，就会让部属心神不宁，降低他们为公司效力的意愿。所以，我建议你找个主管看起来心平气和的时候，和他私下谈一谈，坦白地说出你的不安和总害怕触发他的怒气的心情。 但要记得，即使他当下同意你的意见，也不代表他就不会再犯，你顶多只能期望他降低发火频率，毕竟“江山易改，本