关于开展旅游市场监管工作情况的汇报.docVIP

商洛市工商行政管理局 关于开?展旅游市场监管工作情况的报告 ?省工商局： “五一”期间，接照省?工商局的统一安排，结合商洛假日旅?游指挥中心提出的旅游市场要实现“?安全、秩序、质量、效益”的目标，?商洛市局精心组织，统一行动，联合?执法，加大了对旅游市场经营主体资?格的监管，重点对各旅游景区及景区?沿线市场加强巡查，严防“黑社黑导?”，欺客、宰客，制售假冒伪劣商品?等违法违规现象的发生。经过全市工?商系统干部的辛勤努力，商洛市“五?一”期间旅游市场秩序健康、安全、?规范有序。下面就“五一”期间旅游?市场工作情况作以汇报： 一、精心?安排，高度重视旅游市场监管工作 ?商洛市局对旅游市场监管工作高度重?视，及时传达文件精神，并结合商洛?实际进行了具体安排部署。按照“精?心组织，周密安排，落实责任，加强?协作”的方针，制定了详实可行的工?作方案，进一步明确了工作任务，细?化了责任，确保了旅游市场秩序和谐?、健康、有序、安全。全市工商部门?充分发挥职能作用，合理安排部署人?员、物力、时间，保证了旅游市场监?管工作有序开展。市、县（区）工商?局分别成立旅游市场整顿规范领导小?组，统一安排指挥全市、县（区）内?的旅游市场整顿工作。明确值班制度?及12315申诉举报工作制度，要?求片区监管干部加大市场巡查力度，?积极应对市场突发事件，维护旅客的?人身和财产安全，推动旅游市场健康?有序发展。 二、突出重点，强化监?管，促进旅游市场健康有序发展 全?市工商部门认真组织，加强监管，动?态巡查，积极服务。“五一”期间，?全市工商系统共成立旅游市场领导小?组8个，印发各类宣传资料5000?份，出动检查人员358人次，出动?检查车辆137台次，检查市场18?个，检查旅游景区企业61户，景区?经营户1672户，查处了违法违规?案件44起，其中无照经营案件31?制售假冒伪劣案件7起，其他案件6?起，罚没金额5.6万元，及时受理?消费者申诉举报7起，为消费者挽回?经济损失0.18万元，促进了商洛?旅游市场健康有序发展。 （一）严?把旅游市场准入关，查处取缔无照经?营和超范围经营行为。全市工商部门?重点对旅游景区景点及周边沿线的食?杂店、旅店、餐饮场所、农家乐、旅?行社等加大监管力度。重点查看各食?品经营店的卫生前置许可，工商营业?执照，经营过程中索证索票制度，进?货台帐等方面的执行情况。全市共检?查各类旅游市场18个，检查旅游景?区企业61户，景区经营户1672?户，取缔无证照经营户31户，有效?的维护了广大游客的切身利益和旅游?市场秩序。 （二）加大旅游市场经?营行为的监管。一是对旅游市场内各?景区景点及周边沿线市场强化监管。?首先加强了旅游食品市场的监管，保?障了节日食品消费安全。全市工商部?门把旅游景区景点及其周边与节日消?费密切相关的粮、肉、蔬菜、水果、?饮料、水产品、乳制品、酒类和儿童?食品、营养品、保健品等作为市场监?管重点，加大监督检查力度，严厉打?击销售掺杂使假、以次充好、过期霉?变、有毒有害和不合格食品等违法行?为。对在检查中发现涉及安全隐患的?不合格食品，及时采取有效措施，下?架的下架，销毁的销毁，坚决依法处?理，及时消除食品市场消费安全隐患?。其次加强了旅游商品交易市场监管?，保障了旅游市场的商品质量安全。?对辖区旅游市场内各景区景点及沿线?各类商品交易场所进行全面检查，把?旅游用品、旅游纪念品、地方农特土?产品等商品作为监管重点，坚决打击?经销假冒伪劣商品行为和缺斤少两行?为，杜绝假冒伪劣商品进入市场，加?大假冒伪劣商品查处力度，发现一起?查处一起，切实保障了市场商品质量?安全。二是对旅游市场内各类欺行霸?市、哄抬物价、拉托设套、商标侵权?、虚假广告以及利用旅游格式合同欺?骗消费者等扰乱市场交易秩序的不法?行为进行了查处。全市工商部门加大?市场巡查力度，严厉打击欺诈和诱骗?游客购物消费行为，以及强拉强卖、?围追兜售等违法行为。针对节日旅游?市场消费特点，充分利用大众媒体以?及在旅游景区景点和游客集中购物、?集散等场所，及时发布有关旅游服务?、旅游购物、旅游广告、旅游经营单?位信用等方面的消费提示和警示信息?，提高消费者的自我保护意识。三是?充分发挥12315消费者申诉举报?网络作用，认真处理旅游消费者的申?诉举报，依法保护旅游消费者的合法?权益。“五一”期间，全市景区工商?所实行工作人员24小时值守工作岗?位制度，加大市场巡查力度，及时受?理各类申诉举报案件，其中旅游市场?方面共受理消费者投诉7起，为消费?者挽回经济损失0.18万元。 三?、加强协作，联合执法，确保旅游市?场的安全 今年“五一”期间，按照?市政府安排，市旅游局、工商局、交?通局、物价所抽出专人对山阳天竺山?旅游景区及周边的旅游市场进行督察?检查。各部门相互配