有效工作方法解读.ppt

向上级汇报工作进度 ★完成工作时，立即向上司汇报； ★工作进行到一定程度，必向上司汇报； ★预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。 汇报时要做到： 请示而不依赖；主动而不越权；尊重而不吹棒 * * 2.怎样与下属进行沟通 ☆布置工作的技巧 ☆赞扬部下的技巧 ☆批评部下的方法 * * ☆布置工作的技巧 Who (执行者) What (做什么) How (怎么做) When (时间) Where (地点) Howmany (工作量) Why (为什么) 正确传达指令意图——5W2H方法 * * 如何使部下积极接受指令 态度和善，用词礼貌 让部下明白这件工作的重要性 给部下更大的自主权 共同探讨事情，提出对策 让部下及时地提出疑问 * * ☆赞扬部下的技巧 赞扬的态度要真诚 赞扬的内容具体 注意赞美的场合 适当运用间接赞美的技巧 * * ☆批评下属的技巧 1、批评要及时； 2、具体要指出毛病出在那里； 3、毫不含糊的告诉他，你对他的错误而感到难受； 4、令人难看的短暂沉默，让他感受你的心情 5、握手或友善的拍拍他们，使他明白你和他同舟共济 6、提醒他，你是如何器重他们； 7、让他清楚地懂得，你对他的印象不错，但是像这样干可不行； 8、说清楚、批评完了就完了。 * * 3.如何进行跨部门沟通 有关系一切好办；没关系一切照办。 向上沟通要胆； 向下沟通要心； 水平沟通要肺； * * 跨部门沟通的基本态度 1、考虑整体利益，不要做得少，要求得多 2、讲究共同利益，考虑能为别人做些什么，还是给别人添了麻烦 3、谦让，严于律己，宽厚待人 4、让别人了解是你的责任 5、用尊重和欣赏代替抱怨 * * 跨部门沟通的要点 换位思考 注重非正式沟通 坚持跟进 倡导沟通文化 * * 换位思考 应该了解和学习其他部门的业务运作情况，做到知己知彼。 从自己做起。 采用他人的沟通和思维框架，体会他人看法，跳出自我模式，从而找到行之有效的沟通方式。 先理解别人，再寻求别人的理解。 思考：在与其他部门发生冲突时，为什么往往认为是其他部门的错？ * * 注重非正式沟通 部门间需要沟通的较为敏感问题，最好能在会议前私下解决，迫不得已需要在会议上讨论的，也应该先通气。 部门主管应刻意创造非正式沟通的机会。 * * 持续跟进 建议：不要简单认为开完会、发个文件、写个报告就没事了，应事后随时保持联系，主动了解其它部门的工作进度，掌握必威体育精装版的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了，而是要主动而持续地沟通，预防问题的发生。 阿里巴巴对部门主管有个明确要求：No Surprise。在对方接受了你提出的要求后，必须时刻跟踪进展，不要等到最后才发现他们做的不是你想要的，或者他们做的太慢了。 * * 倡导沟通文化 跨部门部门沟通有一个最为明显的障碍是企业缺乏一种沟通氛围。 营造良好的沟通氛围，使各部门之间不会因为沟通不畅而内耗，从而打造一个优秀的团队。 制定一些制度，创造一些条件让大家跨部门沟通。 互派主管到其他部门兼职。 * * * * 谢谢大家! * * * 前程无忧论坛曾经做过一项调查显示，财务部成为大家公认的“难沟通”部门，于是“财务们”奋起辩驳，甚至还开始指责起“行政部”、“销售部”最难相处。按理说，部门之间地位平等，不存在上下级关系，沟通起来应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂。在如今扁平化的企业构架中，跨部门沟通确实是一件重要的工作，但也是一件令人头痛的麻烦事。尽管小心再小心，不断地联系、再确认，各种大大小小的问题却是一波未平、一波又起，让人疲于奔命。沟通不良的原因到底出在哪里？本期话题邀请大家一起来讨论，怎样有效地跨部门沟通！ 《有效工作方法》 * * 时间管理是指以效率、效果为目的，在工作、生活中有目的地利用时间管理规则和技巧，合理有效地利用可支配时间，通过计划保证各项事务完成的一系列管理活动。 一、什么是时间管理 时间管理 * * 时间管理追求的目的是达到三效： 1、效果：指预期的结果。 2、效率：用最少的时间或花费获得结果。 3、效能：用最少的时间或花费获得最佳的结果。 一、什么是时间管理 时间管理 * * 二、时间管理的陷阱 脚踩西瓜皮－－滑到哪里是哪里 做事没有任何计划，也没有时间表， 碰到什么就做什么。 怕什么，船到桥头自然直嘛！ 陷阱 1 * * 二、时间管理的陷阱 不好意思拒绝別人 越是热心肠的人，越容易碰到这种问题 实际上，沒有任何人可以做到让每个人都喜欢自己。 最重要的，是你要秉持自己的原則，不要滥充好人。 陷阱 2 * * 拖延可以扼杀你的事业。 生活的真言就是：现在就做！ 有时拖延得越久，情形越恶化。如：处理客戶抱怨等。 有拖延