何尔锦 高教版 管理学 第七章 领导职能(下)讲解.ppt

【学生思考】 1、请说明案例中的猎人对猎狗采取了几种不同的激励方式？ 2、该案例对有效激励员工有哪些启示？ 【理论学习】 一、激励和人性假设 （一）激励概述 1、激励的含义 我们可以从以下三个方面来理解激励的这一概念。 （1）激励的目的性。 （2）激励通过人们的需要或动机来强化、引导或改变人们的行为。 （3）激励是一个持续反复的过程。 2、激励的过程 3、激励的类型 （1）物质激励与精神激励 　 （2）正激励与负激励 　　 （3）内在激励与外在激励 　　 4、激励的作用 首先，激励可以提高员工工作的积极性，提高组织的工作效率。 其次，激励有利于吸引人才。 最后，造就良性的竞争环境。 （二）关于人性的几种假设 1、经济人假设 （1）多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。 （2）多数人不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。 （3）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 （4）多数人工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能激励他们工作。 2、社会人假设 3、自我实现人假设 （1）一般人都是勤奋的，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能。 （2）多数人愿意对工作负责，而且主动寻求责任。 （3）想象力和创造力是人类广泛具有的。 （4）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。 （5）现代工业条件下，一般人的潜力只发挥了一小部分。 4、复杂人假设 【研讨与质疑】 以“复杂人”假设为基础的管理原则是什么？ 二、激励理论 （一）内容型激励理论 1、需要层次理论 2、双因素理论 在双因素理论中，主要有以下三个观点： （1）使员工对工作感到满意的因素和不满意的因素是不同的。当员工对工作感到满意时，往往归于激励因素；反之，他们则常常抱怨保健因素。 （2）与传统观念不同的是，满意的对立面不是不满意，而是没有满意；不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意。 （3）改善保健因素只能起到安抚员工的作用，结果是“没有不满意”，而不一定起到激励作用。 【研讨与质疑】 按照双因素理论观点，你认为激励员工工作积极性最重要的激励因素有哪些？这一原理是否也可以应用于学习领域？用你或你的同学的实例加以说明。 3、成就需要理论，又称“三种需要理论” 成就需要——追求优越感的驱动力，或者在某种标准下追求成就感、寻求成功的欲望。 权力需要——促使别人顺从自己意志的欲望。 亲和需要——寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。 要针对以上三种需要分别施以不同的激励措施： （1)需要高度成就的现实主义者：及时给与其工作绩效的明确反馈信息，使其了解自己是否有所进步；为其设立具有适度挑战性的目标，避免为其设置特别容易或特别难的任务。 （2)为权力需要者设立具有竞争性和体现较高地位的工作场合和情境。 （3)为亲和需要者设立合作而不是竞争的工作环境。 （二）过程型激励理论 1、期望理论 用公式可以表示为： M=V×E 在这个模式中，提出了在激励时需要处理好三方面的关系： (1)努力和绩效的关系 (2)绩效和奖励的关系 (3)奖励和个人需要的关系 2、公平理论，又称社会比较理论 美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯 员工首先思考自己的收入与付出的比率，然后将自己的收入—付出比与其他人的收入—付出比进行比较。 （三）行为修正型理论 1、强化理论 美国心理学家斯金纳 所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的结果（奖励或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。 2、归因理论 美国心理学家海德 归因理论主要研究两个方面： 一方面是把行为归结为外部原因还是内部原因； 另一个方面是人们获得成功或遭受失败的归因倾向。 3、挫折理论 挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使需要和动机不能获得满足时的情绪。 三、激励的原则与方法 （一）激励原则 1、目标结合原则 2、物质激励与精神激励相结合的原则 3、合理性原则 4、正强化与负强化相结合的原则 5、时效性原则 6、按需激励原则 7、明确性原则 （二）激励的方法 1、物质利益激励 （1）奖酬激励。 （2）关怀照顾。 （3）处罚。 2、社会心理激励 （1）目标激励。 （2）教育激励。 （3）表扬与批评。 （4）感情激励。 （5）尊重激励。 （6）参与激励。 （7）榜样激励。 （8）竞赛(竞争)激励。 3、工作激励 （1）工作适应性。 （2）工作的意义与工作的挑战性。 （3）工作的完整性。 （4）工作的自主性。 （5）工作扩大化。 （6）工作丰富化。 （7）及时获得工作成果反