优秀员工培训讲解.ppt

优秀员工五大准则 优秀员工的五大准则 一、凡事负责任，绝不找借口 1、问题是成长的通道 A责任的承担就是能力的提升 B当我们不舒服时就是我们成长时 C我是一切的原因（我生命中所发生的的每一件事所遇见的每一个人，都是我招来的。让你难受的人和事，都是你生命中的陪练，是陪你过坎的人，没有陪练怎能成为冠军！） ———要让事情变好，先把自己变好 二、凡事客户至上，把顾客当明星 1、外部客户 A把服务做成款待 B向客户提供稀缺价值 二、凡事客户至上，把顾客当明星 2、内部客户 A用心（把心放在上级安排的事上） B用老板的心做下属的事（把公司当家） C做什么都超越领导期望 三、凡事高标准严要求 1结果（任务对过程负责，结果对目的负责） 2执行：A没有理由与借口 B勇敢（面对最怕的事，怕就消失）（如果怕就会被卡住然后会后悔） 3使我痛苦者必使我强大 4如何提升标准：每日必问（我今天哪里做的很好？我今天哪里可以做的更好？） 四、凡事积极主动 1主动就是幸福，被动就是负担 2积极：心态（我的心向外面对事物的状态）——看法（看法决定活法）——角度（遇到问题至少想三种方法） A角度一：贵人贵事（让我难受的人和事都是打通我心脉的贵人贵事，都是我的陪练） B角度二：正常（与天和，与地和，与时代和，与他人和，与自己和，与过去和未来和，世事正常就是人间的天堂） C角度三：事来则应，事去不留 五、凡事团队第一 a、企业里没有有熟人只有同仁； b、学会沟通；沟通的焦点在于结果而不是情绪， 所以我们应先处理心情再处理事情。 c、当我看别人不顺眼时，证明自己的修养不够。 人无完人。完人就是快完蛋的人！ d、尊重上级是天职，尊重同事是本份，尊重下级是美德, 尊重对手是风度，尊重所有人是修养，尊重自己是自尊！ 五、凡事团队第一 1、有用（用就是因为有你而更好，用的更高境界就是没你不行，没有人能成就你，只有你做的事成就你，你做的事值钱你才值钱） （人手就是做领导安排的事，人才就是做领导做不到的事，人物就是操老板操不到的心----做到别人需要依赖你） 2、有德（国以人为本，人以德为本，德以孝为本） A连根养根才能根深叶茂（家业学业事业） 优秀员工的五大准则 五、凡事团队第一 B看父母的苦处生慈悲之心，看父母的难处生感恩之心，看父母长处生恭敬之心 C不让父母伤心，不让父母担心，不让父母操心，让父母放心，让父母安心，让父母生欢喜之心 D孝父母之身，让父母衣食无忧，孝父母之心，成为父母的骄傲，孝父母之志，帮助父母了却心愿（后悔我不该那么干，忏悔我不再那么干） 优秀员工的五大准则 五、凡事团队第一 3、定位 A对上服从对下服务 B按本色做人按角色做事 C做事要到位但不越位 谁当领导谁正确。领导不是用来挑战的，而是用来服从的，懂得蹲下去的人才能跳得高。角色摆不正，吃亏的是自己。周恩来讲话后退一步，喝酒向前一步。周毛合作40年。 4团结（普通人受性格影响，高手使用性格） A发生矛盾普通人把关系搞断，高手向前推进 B事发生完焦点永远放在解决上，而非情绪上 优秀员工必备的五大心态 一、事业的心态 潜能 A我们走绝路才能激发更多的潜能，超越常人 B主动走绝路者少，我们主动走，路上没有对手 C在困难面前不留退路才能激发潜能 优秀员工必备的五大心态 一、事业的心态 对待工作的态度 优秀员工必备的五大心态 二、付出的心态 普通人炫耀，成功者照耀 （我活着就是为让更多人活得更好） 优秀员工必备的五大心态 三、学习的心态 1、感想 2、做分享 3、写五三一（任何学习至少总结五个观点，哪三个是我最需要提升的，哪一个是我现在就能用的） 优秀员工必备的五大心态 四、长远的心态 1心定下来才有未来 2雄心的一半是耐心 3人应定位一项技能、行业、家庭，选择时睁大眼，选定了要睁一只眼闭一只眼。家里不是说理的地方，而是讲爱的地方 优秀员工必备的五大心态 五、感恩的心态 优秀员工的五大准则 优秀员工的五大准则 职业 事业 为别人做 为自己做 打工 人生总经理 全力应付 全力以赴 逃避问题 解决问题 交差 做好 迟到早退 早到迟退 螺 丝 钉 的 心 态 使命感决定方向 希拉里与克林顿 对于工资老板与员工之间的不同角度？ “你给多少钱我就干多少事” “你办多少事我就给你多少钱” 二、付出的心态 钱多事少离家近 现代狂想曲……….. 天天睡到自然醒 数钱数到手抽筋 位高权重责任轻 自杀！ 积极的态度像太阳，照到哪里哪里亮 消极的态度像月亮, 初一十五不一样 不为近利所诱， 为前途、理