构建及谐企业促进企业及员工共同发展.docVIP

构建和谐企业 促进企业和员工共同发展 荆州电信工会主席 倪传澍 中国电信荆州分公司于2000年8月18日正式挂牌成立，现有员工1330人，其中，具有大专以上学历的员工比例为87.3%，固定资产23亿元，承担着荆州中心城区及6个县市区的通信任务。近两年来，随着企业转型和全业务经营发展，“构建和谐企业”成为众多电信企业实施转型、承担社会责任、打造核心竞争力的总目标。为此，作为中国电信集团的战略业务单元，我们荆州电信以构建和谐企业，促进企业和员工共同发展为出发点和落脚点，站在贯彻落实科学发展观的高度，以人为本，全面实施了关爱员工工程，在企业建立完善各种管理和考核制度的同时，建立健全了一系列关爱员工的制度，使之成为企业管理制度的重要组成部分，并公开、公平、公正地落实到员工身上，成为具有荆州电信特色的关爱员工的长效机制，充分发挥了全体员工的积极性、创造性和聪明才智，从根本上保证企业的持续稳定健康发展。荆州电信先后被省总工会授予“企业工会工作规范化建设一级企业工会”“荆州市总工会A级职代会”“全国精神文明建设先进单位”等荣誉称号。 一、以“员工思想动态分析”为基本形式，建立疏导员工思想的沟通机制 长期以来，我们坚持把解民意，知实情，办实事作为工作的重点，把员工最盼、最急、最忧、最难的问题作为工作的第一信号，不断拓宽和畅通员工的诉求及沟通渠道。 （一）我们制定下发了《关于进一步做好员工思想动态分析工作的意见》，围绕企业发展大局建立了每季度定期沟通、重大问题及时沟通、特殊问题个别沟通的领导与员工沟通制度和季度员工思想动态分析制度。每季度，各级电信工会通过召开员工座谈会、深入基层调研、办公网络、员工信箱等渠道，搜集员工思想动态并提出解决方案向同级党委和电信工会报告。电信工会对全市各基层报送的员工思想动态分析报告进行归类、整理、分析，提出意见和建议向分公司党委汇报。同时，组织相关部室负责人召开思想动态分析会，针对基层单位和员工反映的问题提出解决措施，对带共性的问题以会议纪要形式反馈至各基层单位并转达至员工，对个性化问题以电话或电子邮件形式与基层单位或员工进行一对一的沟通，有效解决员工反映的问题。形成了沟通、分析、解决、反馈的诉求和解决机制，形成了“反映问题——解决方案——反馈意见——落实跟踪”的员工思想动态分析闭环管理机制，以健全的信息沟通和反馈制度，实现沟通渠道的上通下达，推进问题的及时解决，受到基层单位和员工的普遍欢迎。 （二）我们建立了领导与员工季度沟通会制度和重大问题适时沟通对话制度。为了准确把握员工思想脉搏，引导员工直面困难，理性应对全业务经营发展带来的挑战和压力，今年6月3日，分公司召开了公司领导与基层骨干员工座谈会，23名来自基层一线的员工骨干与公司领导面对面进行了交流与沟通。 这次座谈会的主题是“倾听心声，凝聚力量，实现荆州电信腾飞梦想”，所有参加座谈的员工均是由各部门推选的优秀骨干员工，来自前、后端、管控各部门的不同岗位。为确保会议有效召开，今年5月，分公司就在现业范围内进行了“全业务经营形势下员工思想状况问卷调查”，在此基础上召开座谈会，以更深入了解员工想法。各位骨干代表在座谈之前也都做了精心的准备，并把所在部门、所在班组员工的意见进行收集梳理和汇总，力求把最急迫、最关注的问题带到会上。座谈会上气氛热烈。会上代表们充满激情，踊跃发言，或提问题，或提建议，与老总们进行互动式讨论，场面热烈，气氛融洽。一线员工骨干针对涉及营销策略、服务支撑、网络优化、渠道管理、资源配置、员工压力释放、员工培训、员工职业通道发展等八个方面的问题各抒己见。公司领导聚精会神、耐心倾听员工真实想法，现场为员工解惑答疑，让员工感受到了新一届领导班子对员工的关爱之情、增添了员工克难奋进的信心。 几年来，我们在涉及基层员工反映最强烈的绩效考核的合理性、全员营销的有效性、竞聘上岗的适应性以及发展和转型压力上员工的心理承受能力等问题上，及时地反映员工心声，引起了公司党政的高度重视，相关工作得到了及时加强和改善。这样，不但促使了企业领导更加密切联系员工，也让员工与企业更加贴心，更加支持工会依法履职。 二、以矛盾疏导为切入点，建立配套的协调劳动关系工作机制 维护企业的和谐稳定是企业发展的保证。在企业发展转型不断推进的过程中，出现各种矛盾是不可避免的。为此，我们以构建和谐劳动关系为目的，全面推进协调劳动关系工作。 （一）我们建立了市、县两级企业劳动争议调解委员会（小组）和工会劳动法律监督委员会（小组），实行两块牌子，一班人员。各基层劳动争议调解委员会主任均由工会主席或副主席担任。目前，全市企业劳动争议调解组织和工会劳动法律监督组织建制率100%，形成了多层次、广覆盖的劳动争议调解组织网络，从组织上保证了劳动争议调解工作的有效开展。 （二）我们结合企业实际，将劳动争议调