人际交往与沟通系列】.PDFVIP

【“人际交往与沟通”系列】 倾听让关系更美好 人际沟通中的障碍大多数出在不会倾听而非不会表达。本课程通过活泼的游戏、趣味的绘画 测试让学员领悟倾听的重要性，找出沟通症结，学习倾听的技巧，建立起美好人际关系。 ? 倾听如何塑造自我及人际关系 ? 通过绘画测试了解自我 ? 开放式提问的技巧 ? 增厚感情的安慰技巧 推荐时长：2-3 小时 如何与不同个性的人打交道 本课程将从性格和沟通两个方面入手，帮助大家进行性格分析，知己知彼，改善与他人的沟 通模式，掌握与不同性格之人的相处方式。 ? DISC 不同类型人的个性特点和沟通方式 ? 理解不同行为风格背后的意图和需要 ? 与不同个性的上级和同事实现有效沟通 推荐时长：2-3 小时 积极冲突管理 具备良好的沟通和冲突管理技能可以极大地提高组织的运作效率，同时也是个人职业发展的 重要手段。本课程将探讨如何有效地化解工作中的各类冲突，帮助学员掌握积极解决冲突的 方法和技巧。将冲突控制在“可控”、“有益”的范围内。 ? 了解冲突管理的三大要素 ? 发现冲突管理的五大策略 ? 详解冲突管理的十个步骤 ? 积极冲突管理的案例探讨 推荐时长：6-7 小时 解密沟通中的心理游戏 本课程将通过专业的心理学理论剖析人与人之间的沟通过程，学习沟通过程中的心理规律， 识别不同的沟通类型、沟通误区，了解自己的沟通风格。增进对自身沟通模式的了解 ，改善 沟通技巧。 ? 通过测试了解别人眼中的你，你眼中的自己和测出来的自己 ? 三种沟通类型详解 ? 沟通中常见的“心理游戏” ? 如何在沟通中安抚和管理别人的情绪 推荐时长：2-3 小时 沟通无限从心开始 沟通的秘诀不仅仅在于听和说，关键是要达成“通”的效果，这意味着沟通的结果既不是你 说服了我，也不是我说服了你，而是我们共同找到一个新的答案，一个大家真心认同的共识。 本课程通过游戏活动、技能演练、案例分析、小组讨论等方式让学员体验下“通”的技能和 魅力。 ? 沟通中的通与不通 ? 学习倾听的技术 ? 改善提问的方法 ? 表扬和批评的艺术 推荐时长：2-3 小时 课程咨询热线：021 课程答疑邮箱：eap@