案例管理人员素质测评.docVIP

案例 管理人员素质测评 A集团人力资源总监王先生最近压力非常大，因为公司内部出了大问题：前段时间总部的销售总监突然辞职，并带走了大量高端客户，投奔竞争对手。这名销售总监是王先生参与招聘进来的，刚刚上任不到一年，个人能力很强，到任后很好地带领销售团队为公司的快速发展作出了很大贡献。正在管理层庆幸遇到一个好帮手的时候，毫无预警地出现了上面的事情。总部领导非常重视这件事，责令人力资源部对招聘和人才培养工作作出检讨。 王先生几天来一直在思索，自己制定的招聘流程到底哪里出了问题呢？一般来说，公司的中高层管理人员招聘会经历以下几个阶段：联系猎头公司，提出职位要求；随后根据猎头公司提供的简历，对候选人进行初步筛选；通过初筛的候选人会接受首轮素质测试，测试的内容包括相关专业知识、对工作相关信息的掌握更新情况等；随后，公司会对所有候选人进行评价中心考核，对人员素质进行全面评价；第三轮的面试则主要了解应聘者的先前工作经历，以及一般人际沟通等情况。对该销售总监的招聘过程也正是如此，应该说整个招聘考虑得非常周全，对应聘者的素质可以进行较好理解，招聘的准确性一直较高。 问题： 你认为该集团管理人员素质测评可能存在的问题？ 对企业来说，中高层管理者的素质技能固然重要，但更重要的是他们对企业的忠诚，一旦他们对组织的忠诚降低，引起的离职等行为对组织的物质和精神影响是不可估量的。而从事那些至关重要岗位（例如 销售、财务等）或者是从组织外引入的管理者的诚信情况也是非常重要的。当然，专家还提出了另外一种可能，即该销售总监可能是由于不认同该公司的企业文化、或者认为自己没有受到重视而导致满意度降低并离职，这种情况可能就需要王先生格外注意员工的职业发展。通过王先生的描述， 专家认为该销售总监的辞职原因除了对组织的忠诚度和做人的诚信度可能稍低外， 还可能由于公司的人力资源部门对员工的职业发展以及内部的员工素质评价比较忽视。如果公司建立了较好的定期内部员工评估机制，即使在招聘时没有考察忠诚和诚信度，该销售总监的心理变化也可以更早地被甄别出来，从而避免类似上述事件的发生2.提高人力资源管理的科学性 人员素质测评可以提高人力资源管理的科学性传统的人力资源管理受到技术水平的限制，在管理的科学性方面要大打折扣。 现代的人力资源管理由于引入了人员素质测评，其管理的科学性大大提高。例如， 在企业的定员定编中， 一般要根据岗位分析， 在企业的定员定编中，一般要根据岗位分析， 确定每一个岗位的职责和员工数量。而在岗位分析中，则需要大量的人员素质测评技术作支撑，否则就难以实现职位分类的科学合理性。但传统的人力资源在定员定编时，往往根据过去的经验，决定某一岗位需要安排多少人，而不是根据时代的发展和企业的需要确定人数，这种决策 通常缺乏科学性。另外，在员工招聘、培训、晋升以及人员素质测评都有着重要的作用。 创造能力，即创造性．是个体产生有独创性产品的能力，是一种独创性解决问题的能力、它主要包括创造性思维、创造性想象以及和创造性有关的技能。 这六个因索就是创造性人格的主要特性： 对问题的感受性；2、思维的流畅性；3、思维的灵活性；4、独创性；5、重组能力；6、概念结构的复杂性。其中流畅性、灵活性和独创性为主要的特性。还有些心理学家以具有创造性的科学家为调查研究对象，结果发现，他们在各种活动中表现出来的共同特征是：高度的自我力量和情绪的稳定性；独立自主的强烈的需要；控制冲动的高水平，超常的智力；喜爱抽象思维；在人际关系中喜欢独处；爱好次序、精确；对矛盾、预期和明显的障碍表现出极大的兴趣。 以下30题请按实际回答。你认为符合自己情况的记1分，不符合的记2分。 往往应用他人想出来的办法。2、不依赖常识和习惯来判断。3、根据一点暗示和启发便思考起来。4、对各种事物发生兴趣后马上行动。5、多角度地思索事物。6、平时喜欢动脑筋。7、把要做的事情一直做到底。 8、喜欢改变房间里的器具位置。9、什么事都要有计划地进行。10、家里摆有表现出创造力的东西。11、喜欢合理改变事物。12、总要对已完成的成品作点加工。13、做什么事都想到提离效率。14、喜欢分析调查事实真相。15、常常做事着迷忘了时间。16、有时一下冒出许多想法。17、马上去做突然想到的事情。18、爱好并实行坐禅和其想。19、快速阅读完许多书后马上得出结论。20、无论做什么事情总觉得能妥普解决。21、喜欢各种各样的想象。 22、常常偶然得到所需要的图书资料。 23、言语变化很快。24、常常夜间突然起床作笔记。25、情绪多变。26、非常注意别人忽略的事情。 27、不愿意受时间的约束。28、习惯于直言不讳地说出自己的想法。29、常常在睡梦中得到解决问题的启示。30、习惯于直观地理解事物。 评价要点：前15题检验逻辑创造性