3.4馈赠礼仪李娌版本社交礼仪.ppt

4、圣诞节? 定在12月25日，纪念耶酥监督的诞生，同时也是普通庆祝的世俗节日。现在的圣诞节，通常以一品红作为圣诞花，花色有红、粉、白色，状似星星，好象下凡的天使，含有祝福之意。在这个节日里，可用一品红鲜花或人造花插做成各种形式的插花作品，伴以蜡烛，用来装点环境，增加节日的喜庆气氛。 5、结婚? 适合送颜色鲜艳而富花语者佳，可增进浪漫气氛，表示甜蜜。如百合、月季、郁金香、香雪兰、荷花（并蒂莲），用以象征“百年好合”“永浴爱河”“相亲相爱”。结婚纪念日，可选择百合花、并蒂莲和红掌，祝愿其“爱情之树常青”“恩爱相印如初”“百年幸福长存”?生日?适合送圣诞花最贴切，另以玫瑰、雏菊、兰花，表示永远祝福，年轻朋友可送一束月季、木本象牙红、石榴花，示意前程似锦，年华火红。 6、夫妻之间 可互赠合欢花，合欢花的叶子两两相对合抱，是夫妻好合的象征。 7、热恋的情人 可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花，这些花以其美丽、雅洁芬芳而成为爱情的信物和象征。 8、祝贺新婚 可送花色艳丽、花香浓郁的鲜花，如百合、玫瑰、牡丹、月季等表示富贵吉祥，幸福美满。 9、祝长辈华诞 可选送长寿花、大丽花、迎春花、兰花等寓意“福如东海，寿比南山”。 10、祝同辈生日 可选石榴花、象牙花、红月季等，含有青春永驻前程似锦的祝愿。 11、祝贺开业 可选红月季、牡丹、一品红等，表示开业大吉，生意兴隆。 12、公司庆典 ? 宜送大型花篮，可选用月季花、大丽花、香石竹、美人蕉、山茶花，配以万年青、苏铁叶、桂花叶、夹竹桃或松柏枝，以示祝贺发财致富、兴旺发达、四季平安。 送花的时机与场合 鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。 1、恭贺结婚 2、祝贺生产 3、乔迁庆典 4、庆祝生辰 5、慰问探视 6、节日问候 情人节（2月14日） 送红玫瑰表达情人之间的情感。 母亲节（5月的第二个星期日） 粉红色的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神圣之花”，萱草“金针花”。 父亲节（6月的第三个星期日） 送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。 送花的形式 日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环等。 送花篮：庆祝开业、开幕、演出成功及祝寿 送花束：探望亲友、祝贺新婚、祝贺成功或看望病人 送胸花：男士送给女友的小礼物，在某些喜庆的场合 送盆花：送给长辈或乔迁新居者 送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。 送花的禁忌 1、忌不解花语 A、鲜花品种禁忌 ； 日本忌荷花；英国人忌百合花，表示死亡；拉美一些国家认为菊花是一种“妖花”，只有人死了，才在灵前放菊花；加拿大百合花和菊花都是在葬礼上才用。 B、鲜花色彩忌； 原苏联国家结婚时送白色或粉色鲜花，象征纯洁。红色鲜花象征爱情和赞美。黄色鲜花意味着变节，不宜送。花束须由奇数组成，奇数是吉利的象征。 C、鲜花数目忌； 广东、日本、韩国忌讳4，日本还忌讳9，认为视其为强盗。欧美国家忌讳13 2、忌不顾场合 3、忌不懂习俗 4 馈赠的含义、送礼的原则 1 2 3 5 馈赠的六要素 礼品的选择 馈赠礼仪 受赠礼仪 馈赠礼仪 一、馈赠的含义 含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者的品质和诚意。 送礼的原则 1、突出礼品的纪念性 2、礼品要体现民族性 3、礼品要有针对性 4、注重礼品的文化差异性 二、馈赠的六要素 5W+1H WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送 馈赠内容 赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品 赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。 代币型 实用型 摆设型 奢侈型 浪漫型 留言型 （1）实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类礼品最常用，了解客户爱好性格投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。 （2）摆设型：台历、开拓牛（等牛年吉祥物）、水晶摆设等。此类礼品没有太多实用及经济价值，主要是给客户能够常用常能看见。 （3）代币型：交通卡（当然是充了值的）、手机充值卡、各类超市代物券此类礼品好处不用多说，送者方便，拿着实惠！是不可多得的好东西！ （4）奢侈型：手表、高级礼品等此类礼品，眼看业务要到手了，此时不出手要待何时？不过，切记一定要摸清楚客户的“身