汽车保险与理赔作业 [2].docVIP

汽车保险与理赔作业 一、 什么是风险？风险的三要素都有哪些内容？风险管理与保险的关系？ 答：风险是指发生某种损失的不确定性。其有两层含义：一是可能存在的经济损失；二是这种损失的存在与否是不确定的。 风险的三要素：风险因素、风险事件和损失。 风险管理与保险的关系：①风险管理源于保险。②风险管理与保险所研究的对象一致。③保险在风险管理中占有重要地位。④风险管理理论的发展促进了保险理论和实践的发展。 汽车保险包括哪几层含义？五大要素指的是什么？ 答：汽车保险包括的含义：①它是一种商业保险行为。 ②它是一种法律合同行为。 ③它是一种权利义务行为。 ④它是一种以合同约定的保险事故发生为条件的损失补偿或保险金给付的保险行为。 汽车保险的要素：①汽车保险的互助性②汽车保险的经济性③汽车保险的商品性④汽车保险的契约性⑤汽车保险的科学性 何谓最大诚信原则？其主要内容是什么？ 答、最大诚信原则是指保险当事人在订立、履行保险合同的过程中要诚实守信，不得隐瞒有关保险活动的任何重要事实，特别是投保人必须主动向保险人陈述有关保险标的的风险情况的重要事情，不得以欺骗手段诱使保险人与之订立保险合同，否则，所订立的合同不具备法律效力。（其中重要事实是指那些足以影响保险人判断风险大小、决定保险费率和确定是否接受风险转移的各种情况。） 最大诚信原则的内容主要包括：告知、保证、弃权、与禁止反言等方面的内容。 四、 阐述汽车保险合同的一般特征？ 答： 保险合同是指投保人支付保险费给保险人，保险人在保险标的发生保险事故或当约定的期限到达时，给予被保险人经济补偿或给付保险金的协议。车保险合同除了具有一般合同的特征外，还有自身的特征：①汽车保险合同的可保利益较大 ②汽车保险合同是包含财产保险和责任保险的综合保险合同 ③汽车保险合同属于不定值保险合同，其保险金额的确定方法不同 ④汽车保险合同确保确保保险人具有对第三者责任的追偿权 汽车损失险承担哪些保险责任？ 答： 1、保险事故责任 ⑴碰撞、倾覆 ⑵火灾、爆炸 ⑶外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落 ⑷自然灾害 如雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡。 ⑸运载保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于由驾驶员随车照料者） 事故的施救责任 发生保险事故时，被保险人或其允许的合格驾驶员对保险车辆采取施救、保护措施所支出的合理费用，保险人负责赔偿。但此项费用的最高赔偿金额以保险金额为限。 核保的主要内容有哪些？投保单中应该填写的内容有哪些？ 答：核保的主要内容： ①投保人资格 ②投保人或者被保险人的基本情况 ③投保人或者被保险人的信誉 ④保险标的（车辆本身的安全性能情况；车辆零配件的价格水准；对一些高档车辆的承保） ⑤保险金额 ⑥保险费 ⑦附加条款 投保单中应该填写的内容： ⑴投保人 ⑵厂牌型号 ⑶车辆种类 ⑷号牌号码 ⑸发动机号码及车架号 ⑹使用性质 ⑺吨位或座位 ⑻行驶证初次登记年月 ⑼保险价值（新车购置价） ⑽车辆损失险保险金额的确定方式（①按照保险价值确定②按照实际价值确定③保险人与投保人协商确定，但不应该超过投保时的保险价值） ⑾第三者责任险赔偿限额 ⑿附加险的保险金额或赔偿限额 ⒀车辆总数 ⒁保险期限 ⒂地址、邮政编码、电话、联系人、开户银行、银行账号 ⒃特别约定 ⒄投保人签章。 表述出现场查勘的流程图与定损核损的流程图来。 答：现场查操作流程 定损核损的流程图: 调度现场查勘 定损人员在外接到现场查勘通知 定损人员在中心接到现场查勘通知 查勘后，打印《机动车辆保险报案记录（代抄单）》 接收或打印《机动车辆保险报案记录（代抄单）》 与客户联系 携带《出险报案表》和《索赔申请书》及相关单证 携带定损工具 与承保公司联系 实施现场勘查 填写《现场查勘记录》 查明有关案情及重复报案情况 整理现场查勘资料 向本公司报案中心反馈查勘信息 填写《现场查勘草