沟通及协调能力作业.docVIP

沟通与协调能力作业 A 按协调过程为标准，可分为（A事前协调C事中协调D事后协调）。 按社会成员等级关系分类，可分为干群关系和上下级关系。 正确 按人际关系表现内容分类，可分为法律性人际关系和伦理性人际关系。 B 办公室气氛的感受属于 C非语言沟通 北欧人在谈判中一般都显得比较随和、平静。 (判断P77 ) 正确 避免层级障碍的正确方法是（ ）。 B当面沟通 “不动笔墨不读书”的意义A读书时要做笔记 B因为脑子再好，也有忘记的时候 不懂拒绝上级、唯命是从的员工并不是最好的员工。 正确 不是传统冲突的处理方法的一项是（ ）。 A解决团体冲突的观念 不益于沟通有效进行的是 B紧张的氛围 C 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（ ）。 (单选P98 ) B领导者素质综合测评 长期的人际关系，其状态稳定、持久、全面、深入，并没有感情的介入。错误 冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自的愿望，并常带有刺激的性质，但这种刺激与愿望无关。 正确 冲突的过程可分为五个阶段，即：潜在的对立阶段、认知和个性化阶段、行为意向阶段、行为阶段和结果阶段。 冲突的分类有（ ）。 (P153) A角色冲突 B组织冲突 C人际冲突 D个体内心冲突 丑陋的中国人，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行国外的优秀道德思想。错误 处理冲突的主要行为意向，主要从两个维度考虑处理的方法，一个是 合作程度 ，一个是 肯定程度。 冲突的表现为（ ）。 (多选P152 ) A双方的观点、要求等不相容 B双方的需要、欲望等不相容 C双方的欲望、态度等不相容 D双方的态度、利益、要求等不相容 冲突的潜在条件有 (P158 ) B信息交流不够充分 C语义理解的困难 D言语使用不当 冲突源包括（ ）。 (多选 ) A沟通B结构D个人因素 从组织角度说，领导协调能力开发的实际做法有（ ）。 (多选 ) A尽量使开发对象明确本系统的目标、功能以及自己应负的责任、该有的权力 B提供约束协调能力的机会 C及时提醒开发对象：各部门间都会存在距离或歧义，甚至上司和下属之间在某些问题上也是如此 D用各种办法使开发对象能接触不同部门的不同关系，并且把相互关系暴露给他 从心理学的角度讲，（ ）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征。B能力 从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（ ）。 (单选 ) D矛盾双方协调发展 处理冲突的一般方案包括解决团体冲突的观念、解决冲突方案的修正和不正确冲突的处理倾向。 存在于人脑中的认知框架就是思维定式。 (判断 ) 正确 D “大合唱”(大合奏)中的指挥耳听八方，旨在排除杂音，精心协调。(判断 )正确 单向沟通也是交流活动。 (判断 )错误 当上级要求你做某件事，你想拒绝但又不好说出口时，不妨借助他人的力量，达到拒绝的目的，下面属于借助他人力量的方式是（ ）。 (多选P46 ) A请两个同事一起去 B一个同事扮演赞成的一方C一个同事扮演反对的一方 D你在争论一会后向反对的一方靠拢 德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括 B谈判的实质问题 德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（ ）。 (单选P71 ) A不同文化背景下的个人空间大小不同 动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。 (判断 P2) 错误 对（ ）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度。 (单选P19 )C口头 对艺术协调的理解，正确的是（ ）。 (多选 P228) A系统领导者创造性地进行协调工作所使用的技能 B系统领导者充分发挥实践经验和领导智慧的作用 D系统领导者巧妙地运用领导原理和领导方法 对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙。(判断 ) 错误 对上司说不时，应注意（ ）。 (单选 ) A说话方式 对于党委、政府及有关部门因工作失误而引发的突发性群体事件，要敢于承担责任，吸取教训，重新决策。对符合政策，但长期得不到解决的问题，要想方设法解决，切忌敷衍推诿不管。 (判断 ) 正确 对于上级的命令，不能承担时应该（ ）。 (单选 ) D要讲究方式方法 对于上级交给的任务要量力而行，认真考虑再做决定。 (判断 ) 正确 对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD ）。 (多选 ) A他既是领导者，又是被领导者 B包括对上级领导部门和领导人的关系C包括对下属部门和工作人员的关系 D既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” F 发散思维要比逆向思维应用更广泛。 (判断P34 ) 错误