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QCC活动基础知识问答1、什么叫QCC? QCC 即:品管圈(Quality Control Circle)同一工作现场的人员自动自发的进行质量管理活动所组成的小组 2、QCC有那些特性? 1) 明显的自主性; 2) 明确的目的性; 3) 严密的科学性; 4) 广泛的群众性; 5) 高度的民主性; 6) 运作的灵活性。 3、QCC的组建原则是什么? QCC的组建应从实际出发,遵循“自愿参加、上下结合、实事求是,灵活多样"的原则。 4、QCC小组分哪几种类型? 现场型 攻关型 管理型 服务型 5、QCC的宗旨体现在哪些方面? 1) 提高员工素质、激发全员创造性和积极性; 2) 改进品质、降低消耗、提高经济效益; 3) 建立文明的,心情舒畅的生产、服务、工作现场。 6、什么样的人可以参加品管圈? 组织内不论职位高低的各级人员。 7、成为QCC圈员有什么好处? 1) 发挥才智、激发创意; 2) 提高工作乐趣; 3) 获得训练,提高解决问题,总结、归纳及表达能力; 4) 提高人际协作及沟通能力。 8、QCC活动的基本条件是什么? 1) 领导对QCC活动思想上重视,行动上支持; 2) 员工对QCC活动有认识,有要求; 3) 培养一批QCC活动骨干; 4) 建立健全QCC活动规章制度。9、脑力激荡法的原则是什么?1. 不批评2. 欢迎自由奔放的意见3. 意见越多越好4. 搭便车 10、什么是 PDCA ? PDCA循环的特点是什么? P (plan)——计划;D (do)—— 实施;C (check)——检查;A (action)——处理。1) 大环套小环,互相促进; 2) 不断循环,不断上升; 3) 推动PDCA循环,关键在处理阶段; 4) 每经过一次循环,应解决一批问题。 11、QIT与 QCC的区别是什么?QIT(质量改善小组)活动是一种以任务编组的项目改善活动,有别于QCC (品管圈)活动自主选定自己工作场所的题目;QIT活动题目经常是来自方针管理及日常业务管理活动,有关跨部门的共同课题、较困难解决、或工程面的改善等问题,经主管指示召集相关专业人员组成特殊任务编组,以QIT形式进行解决问题,因此QIT的改善主题一般是属于难度较高,或者为跨部门横向联系的改善题目。 12、在QCC活动中,至少有哪些步骤必须将活动作定量化表现? 1) 掌握问题点; 2) 设定目标; 3) 现状调查; 4) 制定/实施对策; 5) 总结发表。 13、QCC集中活动的周期多长合适? 一般情况下QCC集中活动为每周一次,如有突发事件或阶段任务较艰巨,可以根据需要及时集会或延长周期,但一般不超过二周,太长的活动周期和不定期都会松散成员参与热情和责任感降低,活动的不连贯会影响到课题目标的达成。 14、QCC课题来源有几方面? 1) 自选课题; 2) 指导性课题; 3) 指令性课题。 15、QCC的组建方法主要有哪几种? 1) 自上而下; 2) 上下结合; 3) 自下而上。 16、对圈长有什么基本要求? 1) 推行TQM的热心人; 2) 业务知识较丰富; 3) 具有一定组织能力。 17、QCC圈长要发挥哪四个方面的作用? 1) 是骨干带头作用; 2) 是组织协调作用; 3) 是传授指导作用; 4) 是开拓推进作用。 18、如何进行自选课题? 1) 针对上级方针目标在本部门落实的关键点选题; 2) 从现场或QCC本身存在的问题选题; 3) 从内外部客户不满的问题中去选题。 19、选题主要注意哪三个问题? 1) 课题宜小不宜大; 2) 课题名称应一目了然地看出要解决什么问题(不可抽象); 3) 选题理由应注重目的和必要性。 20、确定QCC主题的原则是什么? 要选择大家关心,又可以自己动手解决,并可提高水平的主题先着手。 21、发现问题的基本方法是什么? 明确应有状态,掌握现实状况,对照比较差距从中找出形成差距的原因找出问题点。 22、现状调查要注意什么问题? 注意客观性和时间性。 1. 客观性: 1) 用数据和事实说话; 2) 数据来源是否有依据; 3) 整理分类的方法是否恰当; 4) 抽样是否有代表性。 2. 时间性: 1) 现状调查起止时间对产品而言一般不少于四周,物耗等一般不少于三个月; 2) 调查时间段的末端要紧接活动的开端。23、现状调查时,“三现主义”是指?现场、 现物、 现实 24、现状调查常用的工具有哪些? 检查表、简易图表、柏拉图、鱼骨图、直方图、控制图、散布图、层别法等。 25、为什么要设定课题活动的目标值? 三个作用: 1) 反映QCC明确的目的性,符合TQM一切用数据和事实说话的基本要求; 2) 使QCC成员明确共同
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