物业管理企业分支机构设立及管理的框架性思路.docVIP

XX物业管理企业分支机构设立与管理的框架性思路 优秀物管企业的分支机构增多、物管企业总数量减少、竞争走向专业化品牌化规模化，是我 国物管行业未来发展的必然趋势之一。研究物管企业分支机构这样的主题，推动有关的思考与交流，是物管企业跨区域业务健康成长的基础。02．公元物业管理公司现设立了深圳、北京、南京、武汉和重庆五个分支机构，尚处于跨区域发展的初级阶段，在此交流的仅限于物管企业分支机构设立与管理的框架性思路。框架性思路一　　物管企业追逐更多利润的本性和日益加剧的规模化竞争压力，使得优秀物管企业设立分支机构成为行业发展大趋势大潮流。　　 03．物管企业作为商业组织，具有追逐利润的贪婪而健康的本性。优秀的物管企业拥有领先的业务运作体系、专业人才队伍、品牌影响力和经济效益水平。在跨地区业务拓展中运用相对领先的竞争优势，可以带来更多的营业利润，并打下更加宽厚的持续发展的业务根基和强化抵御经营发展风险的能力。所以，胸怀本地、放眼全国，应该是优秀物管企业的共同愿望。 04．同时，在未来五年到八年，物管企业之间的竞争走向规模化、大鱼吃小鱼的趋势将变得越来越显著。规模大的物管企业，在运用品牌影响力获得业务发展机会、提升专业化水准、降低服务经营成本、吸引快速发展所需人才等方面，具有规模小的企业无可比拟的综合竞争优势。物业管理企业跨区域设立分支机构，正是追求规模优势、规模效益的基本途径。05．在经济持续高速发展、法制建设稳步推进和国民素质不断提高的背景下，可以乐观地预测：我国物业管理的普及率、物业管理费水平和收缴率都将越来越高。这意味着更多区域物业管理业务机会的成熟。与此同步，优秀物管企业的分支机构，将象雨后春笋般在各地涌现。总部+分支机构的架构，将成为未来物管企业的基本组织形态。06．物管企业分支机构建设的发展，其广度与深度都将远远超出今天的想象。目前优秀物管企业还限于在重要经济区域或主要业务区域设立分支机构。对一个持续快速健康发展的物管企业来说，分支机构设立的地点将不断地扩展和深入：（1）将从某些主要经济区域逐步扩展到所有经济区域。（2）将从经济区域逐步深入到区域内各个省会城市。（3）将从各个省会城市逐步深入到各个主要的地级市。这样的物管企业，其业务规模每年将达到几十亿甚至超百亿水平，其品牌将作为与洗发水类似的日用消费品品牌而天天出现在全国性媒体的广告中。07．物管企业分支机构的建设，除了由总部直接设置外，还可以根据各地具体情况，采用多种形式：（1）与员工合资设立分支机构。推行员工持股，吸纳员工投资于分支机构，使企业利益与员工利益捆绑得更紧密一些。也可以考虑对分支机构骨干进行期股、期权奖励，给他们戴上金手铐。（2）与当地优秀的物管同行合资设立分支机构，追求业务优势互补。（3）与房地产开发商合资设立分支机构，利用开发商的项目资源，尽快建立起业务发展基础。（4）与投资者合资设立分支机构，减少资金压力，分散投资经营风险。　　框架性思路二　　　　分支机构体制价值：降低管理重心、加快反应速度、提高决策质量；　　　　提供更具区域针对性的服务；更灵敏更充分捕捉业务项目拓展机会。08．在业务区域设立分支机构，必须创造出特有的体制价值：实现管理重心的下移，缩短管理链条和空间跨度：过去需要向总部请示的问题、需要由总部决策的事项，现在移交给分支机构，提高了反应速度和决策效率。同时，分支机构由于贴近服务第一线、贴近工作现场，更能理解区域工作的问题实质与特点，对相关问题的决策也将具有更高的质量。　09．物管企业敢于到异地拓展市场，自然是拥有一套相对领先的物管服务体系。但简单照搬这套体系，难免造成水土不服。分支机构既然身处区域市场，有条件近距离考察、研究服务需求及变化趋势，就必须立足本地的物资供应和人力资源特点，在原有物管服务体系基础上形成本土化的物管服务体系，使得服务方案的内容构成与档次设计、资源保障与成本控制、人才队伍建设、市场品牌推广等经营活动更能符合所在区域的特点，提高了各项工作的现实针对性和投入产出的性价比。而在多个区域建立本土化物管服务体系的经验教训，将回哺、丰富和提升物管企业的业务运作体系，使之摆脱狭隘经验主义的区域局限。10．不难理解，分支机构较之总部更便于及时捕捉区域市场的项目机会。分支机构对潜在目标客户群体更加全面的把握、更频繁的跟进沟通、更灵敏及时的需求反馈、更有针对性的项目提案、更有说服力的当地示范项目，使得区域市场项目拓展有更高的成功率，区域业务发展有更大的机会空间。11．物管企业分支机构不仅服务体系要本土化，自身角色也要本土化。分支机构既要成为所在区域领先的行业成员，更要成为当地模范的企业公民。积极参与同当地客户的互动沟通活动，积极参与物管同行交流，积极建立并加强与当地政府主管部门、开发商的工作联系，是物管企业区域业