现代管理理论及方法作业一二三四汇总.docVIP

现代管理理论与方法作业（一）现代管理理论与方法作业一(第一章和第二章)①管理是一种文化现象和社会现象。 ②管理的载体是组织。 ③管理的主体是管理者。 ④管理的职能、任务与层次。 ⑤管理的核心是处理好人际关系。 2.现代管理者必须具备哪些素质和技能？P12 答：A、管理者应具备的素质：①较高的政治素质；②广泛的知识素质；③良好的心理素质；④灵活敏捷的思维素质；⑤较强的管理能力；⑥健康的身心素质。 B、管理者应具备的技能：①技术技能；②人际技能；③概念技能。 3.泰罗的＂科学管理＂理论的要点是什么？P36 答：①工作定额原理； ②为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”； ③标准化原理； ④实行有差别的计件工资制； ⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”； ⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法； ⑦实行职能工长制； ⑧在管理控制上实行例外原则。 4.“霍桑实验＂的结论是什么？P43 答：①职工是“社会人”； ②企业中存在着“非正式组织”； ③新兴的领导能力在于提高职工的满足度； ④存在着霍桑效应。 三．论述题： 现代管理理论主要有哪些学派？它们的主要观点是什么？P45 答：现代管理理论学派主要有： （1）社会合作系统学派。这一学派的创始人是美国的切斯特·巴纳德，该学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的（材料与机器）、生物的（作为一个呼吸空气和需要空间的抽象存在的人）和社会的（群体的相互作用、态度和信息）因素去适应总的合作系统。 （2）经验或案例学派。该学派主张通过分析经验（通常也就是一些案例）来研究管理问题。最早提出这一见解的美国的是德鲁克、戴尔、纽曼、斯隆等人。他们认为应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，通过研究各种各样成功和失败的管理案例，就可以了解怎样管理。 （3）决策理论学派。该学派的主要代表人物是赫伯特·西蒙。该学派是在社会合作系统学派的基础上发展起来的，他们把第二次世界大战以后发展起来的系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题，其理论要点主要有：①决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；②决策过程包括四个阶段，即搜集情况阶段、拟定计划阶段、选定计划阶段、评价计划阶段；③在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则；④一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策；⑤一个组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的，有关整个组织的决策必须集权的，而由于组织内决策过程本身的性质及个人认识能力的有限，分权也是必需的。 （4）数学（“管理科学”学派）该理论的代表人物是美国著名学者伯法。该理论是以现代自然科学和技术科学的必威体育精装版成果（如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。 （5）系统理论学派。系统管理理论是指应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以便于分析。该理论是卡斯特、罗森茨威克和约翰逊等美国管理学家在系统论和控制论的基础上建立起来的。其要点主要有：①组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的；②系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换；③运用系统观点来考察管理的基本职能，，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。 （6）权变理论学派。该理论的核心是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系以及组织和其所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。 四．案例分析 　　　　　　　　　　新达公司的效率 新达批发公司的产品销往６个省市中的５００多个零售商．批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户的订单．零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货，假如在交货中有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商购货． 新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改．第一，他对所有货品作了重新安排，以便使那些需要快递的物品尽可能地安置在最靠近装货的那些仓库中．第二，他引入了新的库存控制制度，所有重要的原始记录，所有重要的原始记录都由电脑储存．第三，对一些办公室作了新的安排，并配备了新的办公设施．此外，在工作场所还播放些轻松悦耳的乐曲． 自从做了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注．记录显示公司的交货期由原来的4天减少到３