生产运作的管理课堂作业.docVIP

中国科学技术大学 课堂作业 第1章 概述（选做2题） 1.结合你单位的实际，总结其投入到产出的运作过程 2.叙述生产运作管理的内容和目标 答：生产运作管理的的内容主要包括对生产系统的设计的管理，对生产系统运行过程的管理，和对生产过程改进过程的管理。 生产运作管理的目标可以用一句话来概括：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。 3.举例说明服务型运作和制造型生产的不同 答：生产性运作和服务性运作有以下几点的不同。 1）服务性运作的生产率难以测定。一个汽车生产厂可以计算出每年它生产出多少辆汽车，但一名律师所做的辩护则难以测量。 2）服务性运作的标准难以建立。教师讲课有好有差，但好差的标准难以确立。 3）制造业可以将生产和消费分离，生产车间可以不与客户接触；服务业往往以运作和消费结合为特征，与顾客接触是服务性运作的一项重要内容，但这种接触往往导致效率降低。 4）纯服务性运作不能通过库存来调节。理发师不能在顾客少时存储几个理过发的脑袋。 4.针对制造型企业和服务型企业的特点和运作管理重点，各举一个成功和失败的例子 5.列出与TQCSFE相关的管理学科和相关研究方向 第2章 生产运作战略（选做2题） 1.企业战略与运作战略是什么关系？ 答：企业战略是企业为求得生存和发展，在较长时期内生产经营活动的发展方向和关系全局问题的谋划。这种谋划包括企业的宗旨、目标、总体战略、经营战略、职能战略。 生产运作策略是在企业战略指导下制定的，它是企业总体战略成功的保证。 2.生产运作战略包含哪些内容？ 答：生产运作策略生产运作的总体策略；产品和服务的选择、开发与设计；生产运作系统的设计。 1）生产运作的总体策略通常有五种： - 自制或购买 - 低成本和大批量 - 多品种和小批量 - 高质量 - 混合策略 2）产品和服务的选择应考虑以下因素： - 时常需求的不确定性 - 外部需求与内部能力之间的关系 - 原材料和外购件的供应 - 企业内部各部门工作目标上的差异 3）产品和服务的开发与设计有下面四种策略： - 做跟随者还是领导者 - 知己设计还是请外单位设计 - 买技术或专利 - 做基础研究还应用研究 4）生产运作系统的设计有以下四个方面的策略： - 选址 - 设施布置 - 岗位设计 - 工作考核和报酬 3.如何确定企业运作战略的重点？ 4.M.Porter的三种战略形式（无差异/成本领先、差异化、集中化）可以应用在生产运作战略的哪些方面？应用过程中对生产运作系统有哪些要求？ 5.举三个实例分别说明以质量、成本、交货期为主要竞争指标的企业及其具体的运作方法。 第3章 产品开发（选做2题） 1.说明RD与新产品开发的关系 答：研究与开发（RD）包括基础研究、应用研究和技术开发。 1）基础研究进行的是探索新的规律、创建基础性知识的工作。 2）应用研究是将基础理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域。 3）技术开发研究是将应用研究的成果经设计、试验而发展为新产品、新系统和新工程的科研活动。 新产品的开发首先必须满足技术与市场匹配的原则。新产品诞生的一个基本条件是特定的技术（科学、方法、思维过程、设备等）以一种特定的方式表现出来，即它对人类的需求产生了新满足，或更高的层次上实现了这种满足。因此，了解和确定人们的需求，将这种需求用技术实现，提高产品在研究与开发过程中的管理水平，是新产品开发的关键。 2.讨论面向顾客的设计思想的重要性 3.举例说明产品工艺矩阵在生产工艺流程选择决策中的作用 4.分析比较并行工程与传统产品开发组织的区别 答：传统产品开发通常采用的是串行工程，即从需求分析、产品结构设计、工艺设计一直到加工制造和装配是一步步在各部门之间循序进行。产品开发的工作流程是：首先由熟悉顾客需求的市场人员提出产品构想，再由产品设计人员完成产品的精确定义，之后交制造工程师确定工艺工程计划，确定产品总费用和生产周期，质量控制人员做出相应的质量保证计划。串行的产品开发过程存在的问题的关键有如下两点： 1）各下游开发部门所具有的知识难以加入早期设计，越是设计的早期阶段，降低费用的机会越大。而发现问题的时间越晚，修改费用越大，费用随时间成指数增加。 2）各部门对其他部门的需求和能力缺乏理解，目标和评价标准的差异和矛盾降低了产品整体开发过程的效率。 为解决串行的产品设计方法的弊端，减少产品的开发时间和成本。近几年提出了并行工程的产品设计方法。并行工程是一种强调各阶段领域专家共同参加的系统化产品设计方法，其目的在