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江铃汽车销售有限公司管理标准 密级：专有 SA–51–0036-2016 江铃汽车服务单位 零件管理办法 文件履历 版本 换版/修订记录 编制/修订人 批准人 生效日期 第一版 新版发布 胡忠亚/张国卫 李青 2012-04-05 第二版 修订 王圣喆 李青 2014-03-01 第三版 修订 张国平 李青 2015-05-01 第四版 修订 张国平/裴卓 李青 2016-04-25 2016-04-25 发布 2016-04-25 实施 江铃汽车销售有限公司 发布 1 前言 本标准参照国家标准 GB/T15496—2003企业标准化工作指南编写,编写方法符 合 GB/1.1—2009 要求和相应的法律法规要求。 本标准规定了江铃汽车特约服务单位的职责及管理稽核要求，江铃汽车销售有限公司相关部 门、江铃汽车特约服务单位应遵照实施。 本标准由江铃汽车销售有限公司零服供应管理部提出, 由江铃汽车销售有限公司零服供 应管理部归口管理 。 本管理办法自颁布之日起生效。 本标准修订人: 张国平、裴卓 本标准初审人: 王文军 本标准审核人: 裴来娟 本标准审定人: 袁文权 本标准批准人: 李青 2 范围 本管理办法规定江铃汽车销售有限公司对江铃汽车服务单位日常经营中零件加价率、零件 不诚信行为、零件库存金额和品种管理等,以规范本公司服务单位诚信经营,为客户提供“快、好、 省”的服务,提升顾客非常满意度。本办法适用于江铃汽车销售有限公司及江铃汽车特约服务单 位。 一、 术语 ? 本公司：指江铃汽车销售有限公司。 ? 服务中心：指江铃汽车销售有限公司授权并在协议有效期内的、对指定区域内的江铃产品 进行售后服务并协助江铃汽车销售有限公司对指定授权区域内的江铃特约服务站进行服务 管理的江铃汽车特约服务中心，简称服务中心。 ? 服务站：指江铃汽车销售有限公司授权并在协议有效期内的、对指定区域内的江铃产品进 行售后服务的江铃汽车特约服务站，简称服务站。 ? 服务单位：指服务中心和服务站。 ? 有效库存：指除三年以上滞销件的零件库存。 ? 原厂零件：指从江铃汽车股份有限公司售后零件仓库采购的零件。 二、 引用文件 XS-19-0001-2010 江铃汽车特约服务单位工作标准 SA-51-0004-2010 江铃汽车特约服务单位建设标准 三、 管理细则 服务单位零件管理基本内容 序号 基本内容 3 1 零件销售价格管理 2 零件不诚信行为管理 3 零件库存管理 1.1 零件销售价格管理 服务单位必须按照本公司零件许可加价率范围