A72平安家居综合保障计划销售指引(综拓M培训材料).ppt

A72平安家居综合保障计划 销售指引 产险个人渠道管理部 2012年7月 目录 产品简介 保障内容 需注意事项 理赔处理 保障家庭成员人财物及贵重物品于全国任何地方因意外事故导致个遭受的损失。 标的包括但不限于：例如：现金、珠宝、手表、便携式电子设备（数码相机、笔记本电脑等）、皮草等 保障房屋装修、居家财物在居所内的中因意外事故及自然灾害而导致的损失。 标的包含但不限于： 家电、房屋装修、文体娱乐器材等 10项附加特色保障： A银行卡及网银帐户被盗用、B证件遗失、C短暂寄存、D搬家、E临时住所津贴、F清理费用、G居家责任、H家庭成员责任、I宠物责任、J家政人员失职 保障房屋主体结构因自然灾害，意外事故导致的损失 保障家庭成员因遭受意外伤害事故导致身故、残疾或烧烫伤及由此产生的医疗费用 项目1—家居财物（必选，套餐） 项目2—房屋主体（可选，保额自定） 项目3—意外伤害及医疗（可选，套餐 ) 保障内容 项目1家居财物保障—— 家居财物 保险责任： （1）被保险人及其家人的个人财物及贵重物品在中国境内（不包括港澳台地区）因意外事故及自然灾害导致的损失。 （2）被保险人的房屋装修、家居财物在居所内因意外事故、自然灾害导致的损失。 主要除外： （1）除火灾、爆炸、入室盗抢外的其他意外事故导致的移动电话损失； （2）个人财物及贵重物品在被保险人居所外丢失、被盗窃； （3）被保险人的居所空置超过60天； （4）不承保被保险人的居所因进行室内兴建、维修、改装及翻新工程而造成的损毁或损失。 案例： 入室偷窃 室外抢劫 火灾 火灾 水浸 突发不测事件 保障内容 项目1家居财物保障——A 信用卡及网银帐户被盗刷 保险责任： 被保险人的银行卡及网银帐户因被他人盗用导致的资金损失。 主要除外： （1）被保险人将银行卡交予家庭成员以外的人保管而被盗用； （2）被保险人未遵循银行卡使用条例导致的损失； （3）被保险人挂失前48小时以外的损失； （4）非实名的银行卡被盗用。 案例： 理赔资料： （1）公安机关报案证明 （2）盗刷或盗用的记录； （3）挂失时间证明。 家住成都的张先生遭遇了一件离奇事件，他刚刚办理的某银行信用卡，一直在身边，却被告知在河北某商场消费了9千多元。他立刻向公安机关报案，经核实为犯罪分子盗取了磁条信息伪造信用卡进行消费，因张先生购买了保险，他的损失得到了补偿。 注：一些银行虽然提供类似的保障，但因为取证困难，客户很难得到全额补偿。 保障内容 项目1家居财物保障——B 个人证件遗失 保险责任： 补领遗失或损坏的证件而产生的费用 主要除外： 因补领证件而产生的交通费用，误工费用等间接费用 案例： 罗先生外出旅游时，手提包丢失，身份证，港澳通行证等证件需补办，由此发生了200元的补办费用，保险公司负责赔偿。 项目1家居财物保障——C 短暂寄存 保险责任： 被保险人及其家人的财物因清洗、修理或保养存放在其他地址14天内，因意外事故及自然灾害导致的损失。 主要除外： 被保险人将财物露天存放或存放至无人看管的处所遭受的损失。 案例： 张女士将价值2,000元的皮衣送洗衣店保养，但洗衣店的保养设备发生机械故障，皮衣受到了严重磨损，无法再穿。保险公司现行向张女士赔付了损失，再向洗衣店追偿。 保障内容 保障内容 项目1家居财物保障——D搬家 保险责任： 被保险人在搬家过程中搬运家庭财物，因意外事故及自然灾害导致被保险人家庭财物的损失 需注意事项： 被保险人确定搬家前，需提前至本公司批改标的地址，并告知搬家时间。 案例： 马先生乔迁新居，搬家时不慎将台式电脑的液晶显示器撞坏，损失了1500元，因购买了本保险，保险公司进行了赔付。 项目1家居财物保障——E临时住所费用 保险责任： 被保险人的房屋因意外事故及自然灾害导致不能居住，需另行租赁居住场所产生的费用。 案例： 孙女士家中不慎失火，房屋需清理并重新装修，有1个月左右的时间无法居住，她在附近挑选了一家酒店，1个月的住宿费用共8000元，因购买了本保险，保险公司进行了赔付。 责任免除： 搬家过程中的物品遗失，本公司不负责赔偿 保障内容 项目1家居财物保障——F清理费用 保险责任： 被保险人的房屋因发生意外事故，需进行灾场清理而产生的合理费用，本公司按照本保险合同的约定负责赔偿。 案例： 何女士一家外出旅游，家中卫生间水管爆裂，因无人看护，将地板全部水浸，无法再使用。请人清理地板，花费了5,000元，因购买了本保险，保险公司负责赔偿。 项目1家居财物保障——G居家责任 保险责任： 在被保险人居所内，因发生意外事故导致第三者人身伤亡或财产损失的，