华润万家部分岗位职责讲解.docx

（一）商品部部门助理 岗位职责： 1、协助采购总监管理部门日常事务，安排商务行程会议等 2、协助供应商管理和项目管理，跟进反馈日常销售与采购相关项目进度 3、协助总监完成采购部与其他部门的沟通与协作 4、负责总监安排的其他事宜 任职要求： 1. 本科及以上学历，专业不限，工作经验不限，有相关行业工作经验优先； 2、有上进心、悟性高，能熟练使用Office软件； 3、沟通、组织、抗压能力强； 4、工作认真仔细，逻辑性强 5. 英语听说读写能力良好，有海外学习或工作经验者优先； （二）管理共享解决方案IT顾问 工作职责:1、负责与OLE南区各部门、门店的沟通、协调，提供系统应用服务；跟进OLE南区IT设备、网络的维护2、协调资源跟进区域内系统和信息安全管理3、协调资源处理OLE南区门店系统报障，提供技术支持及解决方案4、支持南区OLE新门店开业，保障新店IT建设顺利进行岗位要求：1、本科及以上，计算机应用相关专业，三年以上的运维服务经验；2、了解SQL Server,informix数据库(至少熟悉一门)。3、熟悉UNIX/LINUX基本操作。4、具有较强的学习能力和创新思考能力,工作主动肯干。5、具有较强的团队合作精神，沟通能力和表达能力。 （三）淘宝天猫客服专员 工作职责： 1、 负责在线网络交易平台的在线客服，完成销售工作和售前售中售后，引导客户达成商品交易； 2、 针对客户服务中出现的问题和投诉，及时解决并落实； 3、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度； 4、 负责与其他部门团队之间的沟通与协调； 5、 承担客户体验管理，不断提高客户满意度，提成老客户的回购率；CRM软件管理以及营销活动实施； 6、对热线咨询、投诉、建议以及留言等进行处理，对已受理订单进行跟踪、回访，接收并管理客户订单，跟踪订单、库存、发货执行、客户信誉等情况； 7、订单的整理及发货安排。 岗位要求： 1、中专以上学历，有电商客服经验； 2、熟练淘宝交易操作流程以及淘宝/天猫规则，电脑操作熟练，打字速度快； 3、有亲和力，善于沟通交谈，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、思维清晰敏捷； 4、工作表现优秀者往运营方向转岗培养。 工作地址： 深圳市南山区中心路（深圳湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室 （四）采购主管 工作职责： 1、负责保健食品及保健类健康食品的商品采购工作，包括目标顾客需求分析，新品引进及既有商品进销存管理，供应商谈判等； 2、具体日常工作清单大致如下： 1）顾客需求收集及市场行情分析； 2）品类规划，按照不同品类角色寻找，经营和提升保健类商品销售； 3）商品立项，采购订单，销售分析等日常报表处理； 4）每月，每季度，每年度品类生意回顾及分析，提出下一阶段改进计划； 5）按照公司战略需要和工作要求，及时寻找和调整品类结构； 6）与公司签订业绩合同，履行各项份内职责，确保年度工作目标的完成。 岗位要求： 1、大学本科以上学历，医药类，食品科学类，市场营销及工商管理类专业； 2、有保健品采购管理经验者优先； 3、沟通能力及语言表达能力较强； 4、工作态度和工作能力同等重要，能承担较大工作压力。 工作地址： 深圳市南山区中心路（深圳湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室 （五）网站营运专员 工作职责 ： 1、负责京东推广运营，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标; 2、熟悉平台各种活动报名，有爆款操作经验者优先; 3、定期针对推广运营效果，系统分析店铺数据，可以通过数据进行店铺调整和优化; 4、熟悉互联网的产品推广运营方式; 5、制定月度销量任务和服务水平提升目标; 6、制定月度销量任务和服务水平提升目标; 7、制定月度店铺推广运营预算; 8、京东营销工具研究，可以借助软件提升店铺整体水平; 9、类目及产品分析，为公司产品提供依据。 岗位要求： 1、1年以上京东店铺或京东店推广运营经验; 2、善于打造爆款，善于对于销售不理想的款式进行诊断改进; 3、精通京京东快车、京东直投等推广运营; 4、熟悉报名聚划算，品牌特卖，淘金币等各类淘宝站内活动技巧; 5、熟悉京东商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力; 6、精通京东数据罗盘的运用与分析; 7、能处理会员关系管理; 8、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力。 工作地址： 深圳市南山区中心路（深圳湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室 （六）人力资源岗(应届毕业生) 应聘要求: 1、全日制本科学历，应届毕业或毕业一年； 2、人力资源管理专业优先考虑； 3、较好的职业形象及综合素养； 4、喜欢零售行业、立志从事人力资源管理工作。 我们是一个欢乐的团