商务交流试题原稿讲解.doc

全国2002年4月高等教育自学考试 商务交流(二)试题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.电话交流方式具有很多优势，但不包括( c ) A.方便、快捷 B.能够获得即时反馈 C.对复杂问题能做出及时反应 D.平等与遮盖作用 2.当演示或演讲的目标是告知或描述时，应采用的方式方法是( c ) A.集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行 B.深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点 C.根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事物 D.讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点 3.下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是( a ) A.正式的会议 B.访问或面谈时 C.非正式的会议 D.娱乐活动 4.几乎每个人都有空间属于自己的感觉，“个人空间”可划分为四种类型，下列选项正确的是( b ) A.亲密距离 私人距离 社会距离 长远距离 B.亲密距离 私人距离 社会距离 公共距离 C.私人距离 社会距离 空间距离 公共距离 D.空间距离 私人距离 公共距离 长远距离 5.恰当的利用视觉辅助手段能够令演讲及演示富有创意，并给人留下深刻的印象，下列作法中不妥当的是( B ) A.图像应当大得足以让每个人看得见 B.视觉资料要做到详细、全面，方便观众记录 C.避免将视看物放得太久，以免分散观众的注意力 D.不要使用太多种不同类型的辅助工具，以免造成混乱 6.列标题目录这种提要类型具有许多优点，但不包括( D ) A.突出主要观点，结构清晰 B.保持与听众目光交流 C.易于使用 D.即使对主题不很熟悉也不会失去条理 7.演讲者直接与听众进行视觉接触，显示出( C ) A.演讲者的身份 B.听众很在意演讲者 C.演讲者的诚实 D.演讲者的博学 8.下列选项中无益于演说家树立积极形象的是( D ) A.良好的姿势 B.真实自然，坚定且充满信心 C.热情洋溢 D.认为只要表达清楚、自然，穿什么衣服是次要的 9.下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是( D ) A.口头报告 B.信函报告 C.示范报告 D.多页文件报告 10.面谈的组织控制程度常被描述为( A ) A.非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 高度结构化——标准化的 B.结构化的 非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 C.非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 一般结构化——标准化的 D.结构化的 非结构化的 高度结构化的 高度结构化——标准化的 11.演讲过程中，形成良好的第一印象非常重要，下列无益于形成良好第一印象的作法是( B ) A.开场白新颖、富有吸引力 B.不要犹豫，听众坐好后立即开始，避免目光交流、互相观