Q12分析09-分析报告-HR部.ppt

激发员工动能建设人本环境 成为优秀教练 从优秀到卓越！ * 2009年度组织气氛建设员工敬业度分析报告 人力资源部 2010.4.12 动车组“开放号-人力资源部” 结果反馈 调查对象：信息人力资源部 调查方式：发放问卷（Q12调查表） 发出问卷：4份/6份 回收问卷：4份/6份 (回收率: 100%) 经测评，人力资源部2009年度组织气氛建设 员工敬业度为： 80% ? 满意的员工不一定敬业； 敬业的员工才能为企业创造财富！ 重点 (PRIORITIES) 行动 (ACTIONS) 承诺 (COMMITMENTS) - “我们应注意什么?” - “我们如何行动改善工作环境?” - “我们如何互相承诺?” - “这就是我们取得的进步.” 今天做什么---IMPACT六步骤 介绍 (INTRODUCTION) 测量 (MEASUREMENTS) 跟踪 (TRACKING) - “为什么做调查?” - “数据告诉我们什么?” 3 重点 (PRIORITIES) 行动 (ACTIONS) 承诺 (COMMITMENTS) - “我们应注意什么?” - “我们如何行动改善工作环境?” - “我们如何互相承诺?” - “这就是我们取得的进步.” IMPACT第一步 介绍 (INTRODUCTION) 测量 (MEASUREMENTS) 跟踪 (TRACKING) ? “为什么做调查?” - “数据告诉我们什么?” 4 评测和了解基层工作环境质量 经理和员工共同积极参与改进 工作环境 实施Q12的目的 5 盖洛普路径 从此进入 股票增值 实际利润增长 可持续发展 忠实客户 敬业员工 优秀经理 因才适用 发现优势 1 2 3 4 6 7 9 12 5 8 10 11 Q12TM 7 Q1：我知道对我的工作要求 。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 Q12—最重要的12道问题 8 我的获取 我的奉献 我 的 归 属 共同成长 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求 Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步 敬业阶梯 (基本需求) (管理层支持) (团队工作) (总体发展) 9 重点 (PRIORITIES) 行动 (ACTIONS) 承诺 (COMMITMENTS) - “我们应注意什么?” - “我们如何行动改善工作环境?” - “我们如何互相承诺?” - “这就是我们取得的进步.” IMPACT第二步 介绍 (INTRODUCTION) 测量 (MEASUREMENTS) 跟踪 (TRACKING) - “为什么做调查?” ? “数据告诉我们什么?” 10 改善成果 Text 63.3% Q12亚洲 50百分位:74.2% 75百分位:83.8% 2008年 2007年 2009年 87.2% 80% 改善期:0 改善期:1-12月 巩固 改善期: 9-12月 大幅突破 人力资源部: 是唯一达到75百分位的单位 数据反馈 序号 问 题 09年 平均分 08年 平均分 07年 平均分 比08年 备注 Q1 我知道公司对我的工作要求 4.50 4.6 4.11 -2% 巩固良好 Q2 我有做好我的工作所需要的材料和设备 3.67 4.2 3.63 -13% 引起注意! Q3 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 3.83 4.2 3.20 -9% 引起注意 Q4 在过去的七天里，我因工作出色而受到过表扬 4.17 4.4 2.49 -5% 巩固良好 Q5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 4.