岗位职责与关键指标概要.ppt

* 岗位职责与关键指标 1 * 1.绩效管理 1 绩效管理：是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 * 1.绩效管理 1 绩效考核体系：由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系的建立，有利于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素。 考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考核体系的基本单位。 * 2.关键绩效指标 1 企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 * 2.关键绩效指标 1 KPI随公司战略目标的发展演变而调整 KPI来自于对公司战略目标的分解、贯彻、细化 KPI是对绩效中可控部分的衡量 KPI是对重点经营活动而非对所有作业活动的衡量 KPI是组织上下共同认同的 KPI的特点： * 2.关键绩效指标 1 KPI指标提取 组织内的展开 部门内的抓取 * 3.岗位职责指标 1 岗位职责指标(PRI:Position Responsibility Indicator) ：根据部门和岗位的说明书中岗位职责、工作内容归纳总结提炼而成的指标，这些指标所对应的工作内容大多是日常事务。如果岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，将之划为KPI的范围。 * 4. 考核指标设置 1 指标的设定应满足：可量化性、可达到性、挑战性 A.不量化的指标会流于形式，也不可能确保考核的公正性 B.不可能达到的指标是不会对受众有激励作用 C.不具挑战性的指标更是会误导我们的职员安于现状 * 4. 考核指标设置 1 项目 基于KPI的绩效评估体系 基于PRI的绩效评估体系 假设前提 假设人们会采取一切积极的行动努力达到事先确定的目标 假设制定与实施战略与一般员工无关，着眼于自己的工作职掌 考核目的 以战略为中心，指标体系的设计与运用都为组织战略目标的达成服务 以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，也是为更有效的控制个人的行为服务 指标产生 在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生 通常是自下而上根据岗位以往的绩效与目标产生 指标来源 基于组织战略目标与竞争要求的各项增值性工作产出 来源于特定的岗位要求，对于过去行为与绩效的修改 指标构成 体现关注短期效益，兼顾长期发展的原则 注重对过去绩效的评价，改进行动与战略需要关联性不强 KPI与PRI指标的不同 * 5. 华康的绩效指标 生产部门KPI 工伤件数 成品合格率、客诉件数、辐照剂量、品质事件 得率、设备产能达成率、制费 利润达成率、存货周转天数 客户满意度（订单满足率、到货及时性、准确率） 厂务服务满意度 指标分为发展性指标、改善性指标、监控性指标三种 * 5. 华康的绩效指标 科级主管共有PRI 工伤 安全巡检次数与改善率 部门费用使用达成率 教育训练时数（储备干部） 部门会议规范性 责任区域卫生状况 交办或决议事项完成度（时间、效果） 部门团队气氛（绩效考核） 自主改善积极度 公司制度遵守状况 * 5. 华康的绩效指标 科级主管分别PRI 制造：得率、生产达成率、制程良品率、客诉率、客诉改善状况、 品工稽核改善率、设备保养达成率、设备故障率、设备进步状况 品管：检验准确性、检验及时率、体系文件有效性、体系运行顺畅性、 供应商年度稽核达成率、供应商辅导改善状况、食安指标合格率 对外联络状况（食品相关、研发） 生管：到货及时率与准确性、订单满足率、自产比例、存货周转天数、 盘点准确率、先进先出、报废金额、物流费用合理性、 叉车与托盘日常维护 厂务：备品管理及时性与准确度、水电气管理安全性、工厂财产安全性、 厂内人员规范管理严格度、门禁管理严格度、 公务车派车及时性、 食堂服务满意度、宿舍服务满意度、工程规划合理性与监理严格度 废品回收率 * 分享与答疑 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *