十大常用管理工具讲解.ppt

“二八”定律 “木桶”理论 “木桶”理论 SWOT分析 SWOT分析 5W2H方法 SMART原则 具体的（Specific)： 任务要有层次，各层任务要具体，要分解到不能再分解为止； 可衡量的（Measurable）： 任务的结果要能够测量，比如效果、数量。 可达到的（Attainable）： 计划要有合理性，要考虑：进度、质量及所需的资源能否及时到位； 相关的(Relevant）： 有关联的任务一定要体现相关性 基于时间的（Time-based)： 要有起始时间和结束时间； 任务分解法（WBS） 任务分解法（WBS） PDCA循环 工具之五 责任划分法（AMPES） 是一种使每个人都成为责任者的工具 是一种让你知道谁替你分忧，谁替你解劳的方法 责任划分法（AMPES） 批准 Approve 监督 Monitor 计划 Plan 执行 Execute 协助 aSsist 工具之五 责任划分法（AMPES） 步骤： 注意点： 与涉及人员充分沟通 为明确责任，计划最好由一人来做 跟踪监督与责任划分同等重要 表 工具之五 工具之六 任务分解法（WBS） 是一种把任务细分并逐步落实的方法 是一种让每项工作落地的办法 任务分解法 work breakdown structure 工具之六 注意点 任务分解到不能再分 与任务承担者充分沟通 分解的任务要符合SMART原则 表 工具之六 工具之七 鱼骨图（因果图） 是一种寻找各因素之间因果关系的方法 是一种寻找各项工作之间逻辑关系的方法 制作步骤 第一步 在图的右侧将结果或问题画在框中。 结果 结果 方法 人 机器 材料 第二步 定义原因的分类，即“鱼骨”。 1）决定要画出哪些分类。常用的分类有： 机器 方法 材料 人 评估 环境 2）将分析的原因与主箭头平行写下来。 工具之七 鱼骨图（因果图） 制作步骤（续一） 机器停工 方法 人 机器 材料 维护 速度 机器年龄 清除铁屑 启动 培训 仓库环境 库存量 第三步 建立一系列可能的原因。 1）作为一个团队，要决定使用哪一种产生主意的方法。很多团队用头脑风暴法。 2）作为一个团队，要决定找出问题所有的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前集中在当前的“鱼骨”上。 3）提醒团队成员他们正在分析产生问题的原因而不是解决问题的答案。通常要在图的上面直接写出头脑风暴的问题，如右图。 4）回顾使用方法的规则。 5）画出小“鱼骨”。 为何我们会产生机器停工？ 工具之七 鱼骨图（因果图） 工具之八 柏拉图 是一种从众多因素中找出最关键因素的方法 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 影响品牌的原因调查 55.24% 85.28% 100% 质量 宣传 价格 累计影响曲线 影响品牌的因素 柏拉图 “影响品牌因素调查” 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 工具之八 举例 柏拉图 第一步 定义数据表格式 定义你的小组收集感兴趣资料的数据表格式。 第二步 收集资料 第三步 计算总数 从记录表计算总数。有时经计算后，有些项的出现频率很小或重要性很低。这些项可以合起来归入“其它”项。 记录表 原因 发生次数 总数 备件用 完 IIIII IIIII I 11 维修 IIIII III 8 故障 IIIII 5 其它 III 3 合计 27 工具之八 制作步骤 第四步 画柏拉图坐标轴 1）在图纸上画出左垂直轴和底部的水平轴。 2）将左垂直轴根据你检测到的最大数值进行等分。 3）将底部水平轴按测试的项目进行等分。 4）将频率最高的项目画在最左边，然后是第二高频率，直至所有项都画出来。这样，最重要的项出现在最左面，而“其它”项则出现在最右面。 第五步 画出柏拉图柱子 柱子的高度应该等于各项目的数值。相邻的柱子应紧靠一起。 柏拉图 工具之八 制作步骤 第六步 连接累计曲线 1）画出右边的垂直轴。 2）在右垂直轴与左垂直轴上的最高数值点的对应位置上标出100%，并将其均分，标出百分数。 3）从最左边柱子的左下角开始画该柱子的对角线。 4）再将第二项的数值与第一