工作教导技巧-成人学习概要.ppt

主讲人：江敏 March, 2013 种子讲师认证单元报告 -- 成人学习的特性 自我介绍 1 江敏—1995年入职，至今有17年零7个月，带过生产线，当过行政主管、6年的查核工作，使我了解生产部门每个岗位的工作流程，我是一名名符其实的资深员工 我爱学习，我渴望进步，我认真做好每一件工作，我向往更高位阶的发展 我希望得到部属的尊重，我愿意把我的经验转变成知识教授给新员工 成人学习的心理需求与期望 希望能 受到激励 希望能 被尊重 希望能 知道为何而学 希望能 具有实用价值 需求与期望 希望能 投入和参与 2 成人学习的特性　（1/3） 自我导向 依赖过去经验 需要与工作相关 重视内在激励因素 3 自我导向： 对于工作教导过程，成人更想要自我掌控，所以有关教导计划、执行有必要在一开始就知道学习者进行双向沟通。 依赖过去经验： 成人会依赖过去经验来思索目前的学习内容，所以若掌握学习者过去学习经验及运用学习者过去经验，在工作教导过程引导发言回馈，将更有助于工作教导的效果。 成人学习的特性　（2/3） 4 需要与工作相关： 成人学习非常务实，希望所学能即刻运用在工作中，所以对被教导的内容也更重视实用性，相对而言，理论依据的说明反而不是学习者所重视的。 重视内在激励因素： 成人学习重视学习的内在激励因素，例如需要自尊心、自信心、自我实现…等，每个人的激励因素不同，所以在工作教导时要格外注意对学习者而言的意义好处是什么（WIIFM What in it for me？） 成人学习的特性　（3/3） 5 工作教导的类型 工作教导的类型依照教导对象的多寡，分成一对一教导或一对多的教导，而依据教导内容严谨性，又分成结构式、非结构式两种。 一对一教导 一对多的教导 6 工作教导的类型 一对一教导 A、主管教导部属 优点：主管亲自指导 B、主管依据前辈教导部属 优点：资深员工较直接富弹性。 一对多的教导 A、集合部属进行教导 优点：会议就是教导和培养 B、定期召开 优点：有计划的学习 7 工作教导的类型 一对一教导 A、主管教导部属 优点：主管亲自指导 B、主管依据前辈教导部属 优点：资深员工较直接富弹性。 一对多的教导 A、集合部属进行教导 优点：会议就是教导和培养 B、定期召开 优点：有计划的学习 8 * * * * * *