2014-2015年财产保险[不含车险]理赔操作规范.docVIP

中国移动通信集团四川有限公司 2014年财产保险（不含车险）理赔操作规范 各市州分公司、省公司各部门： 为防范资产风险，省公司中国分公司为提高保险工作效率，充分保障公司的合法权益，特通过制，对相关事项进行。TD资产、村通资产；不含土地、在建工程） 已交付使用但尚未建账资产 租赁资产 新增资产交付使用后自动纳入承保范围 自有网点的营收资金 营业过程中遭受抢劫存放在金库、保险箱(柜)内遭受盗窃或抢劫在前往银行送款或自银行提款回程中遭受抢劫火灾、爆炸、洪水公司在20年月日零时至201年月 日二十四时的期间内获悉所辖地区发生事故时，有关责任人应第一时间赶赴现场抢救受损财产，并立刻向、等相关以及中国分公司报案电话为955，电话接通后”报案时，报案人员应说明损失发生的时间、地点、损失情况、预计损失金额，并留下报案人姓名及准确的联系方式，以便于保险公司及时做出反馈。报案结束时，客服人员会告知报案人一个报案号码，表示保险公司已经受理了此案 为及时恢复通信，相关人员立即进行通信抢修对事故现场进行拍照（事故现场理赔非常重要的依据）。PQYC201451010000000228 北京金永泰 成都地区(含省本部)阿坝甘孜自贡眉山PQYC201451010000000229 中惠 绵阳凉山德阳达州巴中广安PQYC201451010000000230 新华盛 泸州乐山宜宾内江攀枝花资阳南充遂宁雅安广元PTXL201451010000000028 公众责任保险 PZCG201451010000000357 （二）现场查勘 在接到我公司后，将根据实际情况派专人赶赴现场查勘。积极配合说明情况，提供资料，确保查勘顺利进行。保险公司人员确认不赶赴现场，我公司将会收到保险公司不出现场的通知，委托我公司提供相关证明和单据及事故现场照片。 ：人员需在发生事故后内准备①出险通知书（见附件一） ②被保险人向保险公司的索赔函（被保险人应列明损失情况 具体格式见附件二） ③第三方事故证明（报警回执、气象证明、火灾证明等） ④索赔清单或四川移动维修公司的维修方案报价（索赔清单模板件附件三） ⑤事故现场照片 ⑥如果案件存在其他责任方，被保险人需提供向责任方追偿的证明及《权益转让书》 （见附件四） ⑦保险双方认可的理赔所需的其他资料 3、公估案件 若保险公司委托公估公司进行现场查勘，各单位相关人员应按照公估人员所列案件资料清单准备索赔资料，若对资料有异议可征询所属服务区域保险中介服务机构。 无论是哪种形式的案件，各单位相关人员按要求对资料后进行部门盖章确认，并快递交由保险区域保险中介服务机构。 附：各保险中介服务区域 （四）定损 各服务区域保险中介服务机构将齐全单证交于后，协助督促保险公司处理理赔事宜。一般会在个工作日内做出决定。 3、保险中介服务机构收到保险人的打款通知后，通知我公司相关人员进行确认。 二、其他理赔注意事项 1、2014年的保险合同每次事故绝对免赔额为RMB5,000.00元，因而对于固定资产损失金额在人民币5000元以下（含人民币5000元）案件，因属于保险合同免赔范围，可不进行报案；对于营收资金损失金额在人民币500元以下（含人民币500元）案件，因属于保险合同免赔范围，可不进行报案。 2、对于损失在人民币3万元以下（含人民币3万元）的盗窃案件（便携式通讯装置、电脑设备、照相摄像器材出险通知书 保险险别 受损保险标的名称 被保险人 保险财产所在地 出险日期 出险地点 出险情况、主要原因及施救经过： 报案号：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 损失估计： 经办公司签注意见： 立案编号： 年 月 日 联系人： 电话： 地址： 邮政编码： 被保险人签章： 报案日期： 年 月 日 1. 本通知书应由被保险人于出险后立即填写一份，经签章后送保险公司。 2. 本通知书所列有关各栏（“经办公司签注意见”除外）均须由被保险人详细填写。 附件四： 权益转让书 中国人民财产保险股份有限公司四川省分公司： 我公司在贵公司投保了_______________保险，保险单号为____________________________， 200___年___月____日发生了____________________________________的事故。立书人同意将取得赔款部分保险标的的一切权益转让给贵公司，并授权贵公司得以立书人名义或贵公司名义向责任方追偿或诉讼。立书人保证随时为贵公司行使上述权利提供充分协助。 特立本权益转让书为凭。 此致 权益转让人（签章）： 年 月 日