XX银行项目诊断报告.pptx

阜新银行流程银行建设项目诊断报告 华夏基石阜新银行项目组 2012年7月 阜新 内部诊断工作回顾 流程银行建设诊断报告 系统总结和分析问题， 提出改进思路和建议 研究和发现问题 资料分析 问卷调查 咨询项目内容 战略牵引 流程变革 机制保障 内部访谈 本报告 问卷调查 深度访谈 资料分析 61份：银行业、商业银行资料36份；阜新银行提供内部资料 25 份 。 1000份: 其中有效问卷718份，覆盖总行部门和管辖行；问卷结构：战略6题，组织流程14题，机制保障15题，开放性问题2题。 90人次：总行中高层管理人员15人、阜新12家代表性支行管理人员及员工40人、沈阳分行20人、大连分行15人。 战略牵引 流程变革 业务和客户定位 机制保障 员工观念意识转变和企业文化牵引 人员选拔、使用、退出机制 人才培养机制 战略性绩效管理 全面激励体系 业务模式创新 组织与流程变革 战略和发展方向 阜新银行流程银行建设项目的诊断框架 华夏基石仍从战略牵引、流程变革和机制保障三个层面，对阜新银行的发展现状和面临问题进行分析和判断，为后续的流程银行建设奠定基础。 优势 本地化 小规模的灵活 贴近市场 机会 政策鼓励竞争 客户需求多样化 利率市场化破冰 劣势 品牌和实力 人才团队 产品和技术 威胁 被挤压在本地 被兼并重组 被政府或大股东影响 阜新银行具备快速发展中城商行的典型特质 高层决策者对银行发展的高瞻远瞩和睿智慈悲的处事待人 阜新银行员工的诚恳认真以及宽厚热忱 银行业务在风险可控并逐步下降的情况下飞速发展 异地发展不但站稳脚跟而且成绩骄人 受制于本地经济水平和环境，发展规模受限 受制于品牌和实力，对客户的吸引力不足 受制于品牌和实力，对人才的吸引力不足 受制于规模、人才和实力，支撑业务的IT系统落后与业务发展需求 战略牵引 流程变革 机制保障 阜新银行流程银行建设项目诊断的基本结论 总体来说，华夏基石认为阜新银行面临的核心问题，是如何将资源合理配置，以支撑我行战略目标快速实现。 这一核心问题的解决，需要以战略为牵引，通过流程变革，改变阜新银行的资源配置方式，使其最大限度地支撑我行战略目标，并设计配套的机制制度对资源配置的安排提供有效保障。 阜新银行的战略目标和定位非常清晰明确，但缺乏与之相适应的资源配置体系支撑。 地区资源投入和支持力度不匹配 分支机构战略布局要加速 业务和客户定位的精准化有待提升 由于资源配置体系对战略的支撑不到位，导致组织结构和业务流程产生结构化矛盾，阻碍业务发展速度，降低员工战斗热情。 总分支行的管理体系不尽合理 前中后台的责权利划分尚需优化 急需推进业务管理体系建设以推动业务开拓 由于组织结构和业务流程的结构化矛盾，造成员工观念、人才机制、激励和绩效管理体系的低效甚至失灵。 地区发展速度不均衡带来的员工观念冲突 地区和业务对人才选用育留机制的要求各异 业绩提升压力与和谐员工关系之间的矛盾 战略牵引 流程变革 机制保障 阜新银行流程银行建设项目诊断的基本结论 总体来说，华夏基石认为阜新银行面临的核心问题，是如何将资源合理配置，以支撑我行战略目标快速实现。 这一核心问题的解决，需要以战略为牵引，通过流程变革，改变阜新银行的资源配置方式，使其最大限度地支撑我行战略目标，并设计配套的机制制度对资源配置的安排提供有效保障。 阜新银行的战略目标和定位非常清晰明确，但缺乏与之相适应的资源配置体系支撑。 地区资源投入和支持力度不匹配 分支机构战略布局要加速 业务和客户定位的精准化有待提升 由于资源配置体系对战略的支撑不到位，导致组织结构和业务流程产生结构化矛盾，阻碍业务发展速度，降低员工战斗热情。 总分支行的管理体系不尽合理 前中后台的责权利划分尚需优化 急需推进业务管理体系建设以推动业务开拓 由于组织结构和业务流程的结构化矛盾，造成员工观念、人才机制、激励和绩效管理体系的低效甚至失灵。 地区发展速度不均衡带来的员工观念冲突 地区和业务对人才选用育留机制的要求各异 业绩提升压力与和谐员工关系之间的矛盾 我行未来3年的战略目标清晰明确，并为广大员工认可接受 我们未来3年总的战略目标是：坚持走阜新银行自身特色的发展道路，通过不断创新培育业务特色和流程特色，通过阜银文化培育人力特色和品牌特色，阜德厚基，持正创新，到2014年底资产总额达到800亿元以上；存款达到600亿元以上；贷款达到300亿元以上；不良率控制在0.8%以下；各项指标优于监管标准，运营稳健、效益良好，争取尽早上市，初步建成具有核心竞争力的现代精品银行。 84%的被调查者知道部分阜新银行的战略目标与阶段目标。 我行战略目标要点： 360亿-800亿 上市 各项指标优秀 现代精品银行 地区资源投入和支持力度不匹配 项目 阜新 沈阳 大连 备注 2011年存款 187 10