中小企业电子商务转型的过程模型研究.pdf

中小企业电子商务转型的过程模型研究★ lranSfOrmatiOnmOde ResearchOfmedium-smalIe-busineSS enterpriseS 曾庆丰1 黄丽华2 1．上海财经大学信息管理与工程学院，上海，200433 2．复旦大学管理学院，上海，200433 【摘 要】 电子商务已经成为企业的发展平台与生存方式，如何使企业有效地向电子商务 转型是许多企业能否获得持续竞争优势的关键问题。本文通过理论分析识别出了企业的五 个关键组织转型维度——战略与愿景转型、组织结构转型、产品与市场转型、业务流程转型、 企业文化转型，并基于这五个关键转型维度建立了中小企业电子商务转型过程模型，分析了 中小企业电子商务转型的途径与实施策略，研究结果对我国中小企业制定电子商务战略具 有一定的理论指导意义。 【关键词】 中小企业；电子商务转型；过程模型 引 言 近年来全球电子商务迅速发展。据iResearch的数据显示，全球电子商务年增长率在50％左右， 中国电子商务增长速度还略高于全球平均水平；但是尽管增长迅速，目前中国企业采纳电子商务的比 商务企业”(Fingar，2001)，随着信息技术的持续迅猛发展，企业进入一个全球化竞争的网络经济时 代，电子商务成为企业的发展平台与生存方式。传统的企业管理理念、管理模式和运营模式已经难以 适应新经济环境和新的竞争方式，企业只有通过自身的变革并充分利用电子商务带来的机遇才能够 继续成功地在新的商业环境下不断发展，否则将面临被淘汰的境遇。因此，如何有效地向电子商务转 型(E-business 统研究领域关注的理论前沿课题。 “电子商务转型不仅是中国企业需要，也是全球所有的企业最关注的问题”(周伟馄，2005)。企业 电子商务转型是指在电子商务环境下，企业响应组织环境剧烈的变革而转换组织行为与运营方式，以 获取持续竞争优势的动态过程。但是，能够掌握这种变化的本质并迅速做出反应的企业组织却很少。 特别是中小企业在资金、技术和管理都相对薄弱情况下，如何促进企业有效地向电子商务转型是我们 值得研究的问题。 2 企业组织转型及其过程模型的相关研究综述 从已有研究文献中可以发现，“企业电子商务转型”的研究属于更为广泛的“企业组织转型”研究 领域的子课题，即“企业电子商务转型现象”只是“企业组织转型现象”中的一种。因此，欲探讨企业电 子商务转型相关问题，需要先对企业电子商务转型研究在企业组织转型研究中的历史沿革做～个简 —嚆 第二届网商及电子商务生态学术研讨会论文集 回 网商 25 要回顾。 确定性的和变革中的商业环境有效反应以及组织行为的重塑，转型是多维度、大规模、全方位性的变 革。当然，Moreton定义的组织转型概念不是针对组织日常人员的更替，或者设备和生产控制系统的 常规改善等方面，而是探索能为组织带来根本性变革的组织核心活动领域的转型。同时，Miller和 革)、企业运营绩效出现重大危机、首席执行官的更替。因此，转型是企业成长过程中所要面临的一种 “常态”，组织转型也一直是管理科学和社会学中一个非常重要的研究论题。 追溯组织转型研究的文献发现，组织转型研究是随着组织变革研究的产生与发展而兴起的。早 在20世纪40年代，美国学者Kurt 整个过程。Lewin的i阶段模式虽然比较简单，但这一模式描述了组织变革与转型过程的整体轮廓， 有着开创性和奠基性的意义，该模型也成为企业组织转型研究的重要理论基础(见图1)。 原状态 新状态 图l Lewin组织变革过程三阶段模型 20世纪50年代，以Levin为代表创建的组织发展(organizational 织变革的重要思想与流派。这种方法基于心理学与行为科学的研究成果，然后通过有计划地干预组 他们认为通过清楚地判断变革种类有