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中小企业竞争情报研究 郑孝礼刘志安 刘凤莲 山东省菏泽市科学技术情报研究所 摘要本文阐述了竞争情报在中小企业中开展的状况，申小企业竞争情报系统的作用，中小 企业竞争情报需求特点，提出了在中小企业中实施竞争情报的措施。 关键词中小企业竞争情报企业 在市场经济日趋激烈的环境中，竞争情报是市场竞争的内在需求，竞争情报的开展越来越不容 人们忽视，竞争情报目前在西方国家已成为一个新兴行业，是继资金、技术、人才之后企业核心竞 争力的关键要素之一，也是2l世纪企业最重要的竞争工具之一。所谓竞争情报，即竞争环境、竞争 对象和竞争策略的信息和研究。竞争情报的崛起，引起了世人的瞩目。企业是社会经济的基本单位， 尤其是中小企业更是国民经济发展的基本细胞，一个国家的经济发展离不开众多的中小企业的支持， 特别是在稳定经济和吸收就业、出口创汇和提供社会服务等方面，中小企业是不可或缺的；中小企 业竞争情报系统的建立更为重要。 1竞争情报在中小企业中开展的状况 近年来，竞争睛报风靡全球，在西方及日本已经有相对较长的发展历史，而我国仅仅在最近几 年才逐步发展起来。目前竞争情报工作特别是在中小企业中开展尚不普及，大多数企业对于如何开 展竞争情报活动了解甚少，中小企业竞争情报上存在着明显不足。 1)中小企业领导对竞争情报不重视。信息是财富，信息是生产力，不少企业靠信息起家。然而 已经体会到信息价值的许多中小企业家，面对市场经济的迅猛发展，还停留在初级信息阶段，没有 意识到信息上升到竞争情报．对竞争情报的重要性认识不足，对开展竞争情报工作不重视，少数企 业从某种意义上说虽然也开展一些竞争情报，但是，手段落后，形式单调，竞争情报陈旧、零散， 不少企业领导对竞争情报的概念还很陌生，绝大多数企业无组织机构、无资金投入、无专业人员， 导致中小企业竞争情报短缺。 2)中小企业开展竞争情报不规范。中小企业的通病就是家长制、关系制，信息获取依靠熟人制， 普遍认为竞争对手的情况容易了解，不需要付出太多的精力。因此，偏重于产品价格市场调查。使 竞争情报仅停留在只收集信息不分析提炼的状态。特别是对策略研究做得较少，没有将企业与市场 有机结合。 3)中小企业开展竞争隋报不平衡。虽然大部分企业对竞争情报的重要性认识不足，竞争情报活 动开展欠缺。但是近年来不少中小企业面对激烈的竞争环境，在不同程度和范围内开展了诸如市场 调查、技术跟踪等实质意义上的竞争情报活动，取得了不菲的成果。 2小企业竞争情报系统的作用 1)企业竞争情报系统有助于企业防止欺诈，公平竞争在市场经济条件下，对于掌握情报信息较 多的企业，就有可能对掌握情报信息较少的企业进行欺诈，建立一个完备的企业竞争情报竞争系统， 能为企业取得有利的情报信息，是防止欺诈、保障公平竞争的有利武器。 2)企业竞争情报系统有助于企业正确制定经营策略 众所周知，企业竞争过程是一个动态过程，在这个动态的竞争中，要想站稳脚，只能以详实、 可靠的情报为依据，只有这样才能确立其在市场的优势地位。 22弓 3)企业竞争情报系统有助于提高企业竞争能力 企业要提高竞争能力，做竞争分析，发现并选择竞争对手，占据全面、准确的竞争晴报，才能 做出正确的决策。 4)企业竞争情报系统有助于提高企业技术创新效率 情报的快速和准确应用，可使整个企业工作程序得到重新审视和设计，从而大大提高创新效率 和效益。对企业的新产品开发与研究工作来说，最重要的就是收集、了解世界上同类最先进的技术 情报资料，这样就有利于产品的开发与研究工作建立在高的起点上并迅速前进。 事实上，使欧洲、北美和日本的生产潜力获得巨大提高的正是永无止境的发明和技术创新的涓 涓细流。所以掌握竞争情报，加速技术创新，是赢得“后发优势”实现“后来居上”的必要条件。 5)企业竞争情报系统有助于降低技术创新的投机性风险 企业技术创新面临的主要风险是投机性风险，造成这种风险的原因来自于技术创新过程中的不 对称信息和不完全信息。竞争情报系统辅助决策的过程是个开放式的信息接受、反映、决策、反馈、 再决策的循环改进过程，它能够使企业通过情报的优选和利用，寻找产品技术的空白点，选题立项， 进行研究开发。这样可避免立项的重复性和盲目性，减少这种风险带来的不确定性，降低技术创新 不确定性带来的巨大风险和损失。 6)建立企业竞争情报系统有助于拓展企业经营市场 市场是企业经营活动的出发点和归宿，也是竞争的战场