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Q4季度工作报告 部门：海西团队 2013年01月01日 二、Q4季度工作总结 1、团队管理汇报 2、团队成员业绩分析 3、目前存在的问题和解决方案 三、13年Q1季度工作计划 1、业绩目标 2、人力目标 3、行业、市场开发方向 4、目标达成的做法与措施分解 目录 一、 部门概述 1、团队介绍 2、人力状况 3、12年Q4季度业绩回顾 一、 部门概述———团队介绍 团队介绍 团队名称 团队口号 团队宗旨 成员介绍 海西团队 做好自己 完善自己 突破自己 积极、进取、勤奋、不断创新 童敏渊 林胜洲 冯凤霞 陈斌 邹元浩 林梅桑 一、 部门概述———人力状况（人力架构图） 冯凤霞 美容、医疗、连锁 邹元浩 美容、珠宝、中小 林胜洲 美容、医疗、中小 陈 斌 商旅、连锁、酒店餐饮 林梅桑 商旅、连锁、中小 待定 一、 部门概述———人力状况（人力状况分析） 注：2012年 Q4季度根据公司的人员编制制度，具体人力稳定在6个人，入职人数与离职人数处于持平状态； 二、12年Q4季度业绩回顾——业绩完成情况 2012年Q4海西团队业绩完成情况 月份 团队任务 （台数） 实际完成 （台数） 10月份 12 提14收12 11月份 22 提17收16 12月份 23 提29收26 二、12年Q4季度业绩回顾——业绩汇报 注： Q4共提交新客户POS台数60台,收款POS 台数54台，人均在9台左右；其中提交IP-POS：43台，移动POS：17台；实际完成收款的占比是：93%； 二、12年Q4季度业绩回顾——客户开发分类 注：根据公司的行业开发方向，以开发行业客户为主，中小客户为辅的方向，Q4整体提交POS台数60台，行业客户占到87%，美容健身行业占到68%，其中美容健身行业中包含连锁行业占到30%，且商旅、医疗和教育行业也处于上升的趋势； 二、12年Q4季度业绩回顾——市场开发方向 注：根据公司市场的拓展方向的政策：以开发福州五区为主，向八县及周边城市的市场拓展；Q4五区实际完成的占比达到：76%，八县和周边城市的市场拓展占比：23%，其中Q4季度加大对连江和长乐市场的深入开发； 二、Q4季度工作总结 1、团队管理汇报 2、团队成员业绩分析 3、目前存在的问题和解决方案 三、13年Q1季度工作计划 1、业绩目标 2、人力目标 3、行业、市场开发方向 4、目标达成的做法与措施分解 目录 一、 部门概述 1、团队介绍 2、人力状况 3、12年Q4季度业绩回顾 三、Q4季度总结——团队管理汇报——日常管理与团队建设 日常管理方面 1、实行了硬性量化措施，具体落实到每天定时定量完成自身任务； 2、表格制作和完善方面严格把关，主要分为两块：一是新成员表格制作的完善和规范；二是老成员表格的及时发送，并对新成员起到引导性的作用； 3、为培养每个成员每天的工作安排做到有计划、有规划，采取了切实可行的每天工作事项流水起草； 团队建设 1、在宣导公司大的激励政策下，每月根据部门成员的业绩情况制定部门内部的激励政策； 2、为调动团队内部氛围，实行了早夕会轮流值班制，并要求每个成员做到早夕会内容的丰富性，并通过适时的安排团队周户外活动，丰富团队成员业余生活（比如：爬山、聚餐、唱歌等）； 3、成员沟通方面氛围两块：一块是冯凤霞、邹元浩两个老成员的沟通；一块是本季度新入职成员林胜洲、陈斌、林梅桑自身存在问题进行纠正和引导沟通； 4、在积极的宣导关于公司大的制度方面，完善了团队内部的制度的执行，做到每个成员有规有矩； 5、根据公司人员编制制度，积极配合人事部门关于成员的招募，稳定团队成员在7个左右； 三、Q4季度的总结——团队管理汇报 ——团队建设与行业、市场开发方向 行业和市场开发方向 1、根据目前市场情况， 实时关注福州POS收单及收单机构情况进行分析，了解同行业竞争对手具体情况，并整理成文档分发到团队成员中，做到知己知彼的去开发市场； 2、坚持以福州市区为中心，向四周及周边城市辐射的方针和策略；引导团队成员在就近原则的基础上向周边城市开发和拓展，目前在长乐、连江、南平市场均有涉足； 3、通过讲解目前行业的开发方向，通过不同成员对不同行业的兴趣，有针对性的进行行业划分，进行市场的拓展，做到有重点，有方向性的开发市场； 培训方面 1、每月初整理列出公司和各部门的培训计划分发给团队各成员； 2、每周三、