域管理常见故障维护手册讲解.docx

域管理常见故障维护手册 北京昆仑联通发展科技有限公司2013-02-20 目录 1 域常见问题 2 1.1 无法正常加入到域 2 1.2 加入域时提示“不能访问网络位置”的错误解决方法 2 1.3 加入域“找不到网络路径”解决方法 3 1.4 重装系统之后加入域提示已经存在的解决方法 3 1.5 在域用户下，打开IE浏览器出现“Windows无法访问指定设备、路径或文件。您可能没有合适的权限访问这个项目” 3 1.6 域用户中，无法打开硬盘分区 4 1.7 加入域时报错，输入完帐户管理员用户和密码后报告“RPC出错”？ 4 1.8 加入域时报错，输入完帐户管理员用户和密码后报告“帐户锁定”？ 4 1.9 加入域时报错，输入完帐户管理员用户和密码后报告“连接超时”？ 4 1.10加入域时报错，输入完帐户管理员用户和密码后报告“系统错误”？ 5 1.11第一次登陆域的时候，机器长时间停留在“创建域列表”？ 5 1.12拷贝配置文件时发现配置文件十分大（ 1G）？ 5 1.13拷贝配置文件时显示“无法删除XX配置文件”？ 5 1.14拷贝配置文件时，出现WINDOW提示框“XX文件无法正常拷贝至XXX文件夹中”？ 5 1.15拷贝配置文件时，WINDOWS报错“无法访问”？ 5 1.16加入域后，域用户无法在本地登陆，WINDOWS报错“不允许交互式登陆”？ 6 1.17加入域后，域用户无法查看本地时间，WINDOWS报错“您没有权限查看和修改本地时间”？ 6 1.18加入域后用户报告Autocad无法使用？ 6 1.19第一次更改域用户密码的时候报错？ 8 1.20加入域后导致某些系统无法使用？ 8 1.21 Isass.exe系统错误—系统资源不够，无法完成API 8 1.22 xp_sp2关机菜单弹出超慢 9 1.23 在登录界面，输入密码后提示“安全日志已满，请用管理员帐号登陆”，无法进入系统 9 1.24 在登录界面，输入密码后提示“无法连接域控制器” 9 1.25 系统性能问题 9 2 应用软件 10 2.1 Office系列软件 10 2.2 发文在word 打印的时候出现“宏禁止操作”提示 10 2.3 Excel公式编辑栏不见了 10 2.4 Word,Excel等程序都无法打开 11 2.5 在Word里，修订过的的文档总是显示修订时的全部内容，如何可以去除以前的修订内容，只保留现在修订好的内容？ 11 2.6 输入法 11 3 外设类 11 3.1 打印机 11 3.2 U盘的使用 12 1 域常见问题 1.1 无法正常加入到域 ? 域名输入栏为灰色，无法正常输入域名 答：先检查相关服务（workstation与一些网络服务）有没有开启。如果服务开启不了的话，在硬件管理器那里点击“显示隐藏设备”，检查是否有设备的驱动被屏蔽。 ? 系统显示找不到域控制器 答：先检查DNS有没有设置好，DNS服务器是否可以PING通，再用nslookup命令检查DNS服务器的状况。如果具体原因查找不到，应该是XP为破解版的问题。 1.2 加入域时提示“不能访问网络位置”的错误解决方法 在加入域时出现了“不能访问网络位置”的错误 。在排除了网络连接和帐号密码的错误后，发现问题只可能是操作系统上的。 通过微软的问题数据库发现，解决方法如下： 1) 使用具有管理员权限的帐户登录到客户机。 2) 单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入 services.msc，然后单击“确定”。 3）在服务列表中，双击“TCP/IP NetBIOS Helper Service”。 4) 在“启动类型”列表中，单击“自动”，然后单击“应用”。 5) 在“服务状态”下，单击“启动”以启动 TCP/IP NetBIOS 支持服务。 6) 当该服务启动后，请单击“确定”，然后退出“服务”管理单元。 重新加入域，问题解决。在有些优化的脚本中会出现此问题。深度精简的好多版本存在此问题 1.3 加入域“找不到网络路径”解决方法 1) 确保主机名设置里面的DNS后缀设置以及加入的域名正确；IP设置里面DNS是否指向DNS服务器；看看DNS里是不是有条SRV记录，或是没有重启NETLOGON服务。 2) 在客户端修改hosts文件，将DNS的域名和IP地址写进去 3) DNS的端口号 53 ，看看端口有没有被禁掉 4) 关掉客户机的防火墙！比如：ZoneAlarm之类 5) TCP/IP NetBIOS Helper 服务没开启！NetBIOS 服务接收以下 UDP 端口上的通信：137（WINS 或 NetBIOS 名称服务器），138（NetBIOS 数据报服务）和 139（NetBT客户请求程序服务）。一旦禁用，通过适配器接口接收到这些接口上