园所沟通话术讲解.doc

老师和家长的沟通，最重要的是真诚，老师一定要用心，把家长和孩子当明星一样去对待，绝对不能欺骗，不负责任，现在幼儿园真正比拼的就是服务，客户不喜欢便宜货，他只喜欢占便宜。 家长能把学费交给我们幼儿园，那仅仅是服务的开始，并不是结束。园长、老师要以身作则，身教重于言传，立标杆，做榜样，比任何言语都有效果。 老师永远不能说“这不关我的事”“我不知道”“这是他的事” “还可以”“差不多”“我以为……” 以下沟通话术，仅供参考，要灵活运用，死记硬背也没什么效果，想要做好，每天就去模拟训练。 幼师与家长沟通的20句话 1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大． 2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他． 您有什么事情需要老师做吗？ 4.您有特别需要我们帮助的事情吗？ 5.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧． 6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好． 7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋 友的． 8.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油． 9.谢谢您的理解，这是我们应该做的． 10.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他． 11.我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下． 12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的． 13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？ 14.您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他． 15.请相信孩子的能力，他会做好的． 16.学校的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好． 17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？ 18.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩． 19.学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通． 20.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益． ?  家长话术 拒绝一、孩子太小不想学，或太小了 1、孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小孩子不吃东 西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃， 绝对不能不吃饭的。 2、孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从小孩子的话 不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢 上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能 3、孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为小孩还不会分辨 什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想 不想教的妈妈。 4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，孩子如果不学 已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的， 因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？ 5、我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹豫不决，你会错失 小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁 半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。 6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的家庭培养的孩 子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老 师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学 的杨敏科长孩子在这，呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父 母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他成为一个优秀的孩子， 小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易 的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈 给涂上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学， 不能在等了。 8、家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家无所事事，什么都学不 会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学英语的 习惯。创造一个好的学习英语的环境。 9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁，现在和你孩子在一起的是同 学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学，举例子。 拒绝二、孩子已经报了，不去你们那学了。 1、家长您的教育意识真的很好，知道让孩子这么小去学英语。孩子越早学英语效果越好。 请问你孩子在哪学着呢？我想你这么重视教育，你的孩子一定学的非常不错，你对