第3单元 管理环境.pptVIP

知彼知己，胜乃不殆；知天知地，胜乃不穷。 ——中国春秋末期军事家 孙武 第三章 管理环境 3.1 管理环境与环境分析方法 3.2 企业文化 3.3 管理伦理 3.4 企业的社会责任 一、管理环境的含义和分类 管理环境 是指存在于组织内部与外部的影响组织业绩的各种力量和因素的总和。 分类 外部环境和内部环境 二、 环境分析方法 （一）外部环境分析 宏观环境：PEST Political Law：政治法律环境 Economic：经济环境 Social Cultural：社会文化环境 Technological：技术环境 中观环境：波特五力 顾客、供应商、竞争对手、潜在进入者、替代品 宏观环境对行业的影响 中观环境分析：波特五力模型 1、财务状况 2、产品线及竞争地位 3、生产状况 4、市场营销能力 5、研发能力 6、职工的数量及素质 7、管理人员的数量及素质 8、组织结构 9、过去的目标和战略 10、企业文化等 价值链分析法 环境分析框架 战略分析方法 SWOT分析模型 讨论 关于贵公司的SWOT分析 3.2 组织文化 什么是组织文化？ 从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 从狭义上说，指处于一定社会政治经济文化环境中的组织在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值观，制度和行为方式的总和。 强文化和弱文化 文化对管理者的影响 计划 计划应包含的风险度 计划应由个人还是团队制定 管理者参与环境扫描的程度 组织 雇员在工作中应有的自主权程度 任务应有个人还是团队来完成 部门经理间的相互联系程度 领导 管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度 哪种领导方式更为适合 是否所有的分歧——甚至是建设性的分歧——都应当消除 控制 是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制 雇员绩效评价中应强调哪些标准 个人预算超支将会产生什么反响 组织文化的功能 1、凝聚功能 2、导向功能 3、激励功能 4、约束功能 自我评估哪一种组织文化最适合你？ 对下列陈述，根据你自己的感觉，在相应的同意或不同意的等级上画圈： A=非常同意 B=同意 C=不肯定 D=不同意E=非常不同意 1、我喜欢成为团队的一员并根据我对团队的贡献来评价我的绩效。 2、个人的需要不应当为实现部门目标做出妥协。 3、我喜欢老板让我自由处置工作。 4、我喜欢冒风险的行动和刺激的体验。 5、人们不应违反规则。 6、资历在组织中应得到高度的酬报。 7、我崇尚权力。 8、一个人工作绩效差与他的努力程度无关。 9、我喜欢可预测的事情。 10、我宁愿自己的身份和地位来自于自己的职业专长，而不是来自于雇用我的组织。 对于5.6.7.9得分为： A=+2，B=+1，C=0，D=-1，E=-2； 对于1.2.3.4.8.10得分为：A=-2，B=-1，C=0，D=+1，E=+2； 加总你的全部得分，你的得分将落入+20~-20区间内； 你的得分越高，你越是对正规、稳定的、规则导向的结构化的文化感觉良好，这对应着处于稳定环境中的大公司和政府机构，负的得分表明你更喜欢那种小型、创新、灵活、团队导向的文化，这种文化常见于研究单位和小型企业。 3.3 管理伦理 1.伦理道德缺乏 坑蒙拐骗： 假冒伪劣：产品、学位、瘦肉精…… 寻租：权钱交易…… 腐败：司法、学术 诚信缺失：克扣农民工工资 3.管理与伦理结合带来的管理变革 从追求利润最大化到通过合乎法律和伦理的方式，提供增进社会福利的产品和服务。 从以所有者为中心到注重利益相关者。 从遵守法津到法律与道德并重。 从注重目标、战略、结构、制度到强调企业价值。 从玩弄技巧到注重修养。 3.4 企业的社会责任 何为企业的社会责任？ 企业最应该关注的到底是经济利益还是社会责任？ 承担更多的社会责任会让企业降低经济效益么？ 登山还是救人  一个著名的登山队多年来攀登了无数的高山，唯一的遗憾就是从来没有登上玛拉雅山，因此他们把征服玛拉雅山当成了最高的目标。他们经过多年的筹备，终于开始攀登玛拉雅山。历经千辛万苦，终于距离顶峰不远了，但他们发现了一名奄奄一息的登山人员，是另一个登山队遗留下的。这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏