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第八章 复杂的认知过程 蔡任娜 2013.11.25 第二节 问题解决与创造性 主要内容 一、问题解决 （一）问题解决的定义 （二）问题解决的过程 (重点) （三）问题解决的策略 （四）问题解决的影响因素 二、创造性 （一）创造性的定义 （二）创造性的影响因素 （三）创造性的培养 (重点) 一、问题解决 （一）问题解决的定义 问题情境是个体不能用已有的知识经验直接加 以处理并因此而感到疑难的情境。 ①难题； ②无法立即做出回答 问题解决是指个体将原有的概念和知识加以综 合，在新的情境中运用并得到新的认知成果的过程。 问题情境 《今日说法》 抓到嫌疑犯 （二）问题解决的过程 （1）发现问题 指认识到问题存在，并产生解决问题的动机。 发现问题是问题解决的初始阶段和最关键阶段。 （2）分析问题 指明确问题的条件和要求以及它们之间的关系。 （3）提出假设 指在分析问题的基础上提出问题解决的方案，包括问题解决的方法和途径。 （4）检验假设 指通过一定的方法，确定所提出的假设是否可以有效地解决问题。 ①直接检验； ②间接检验。 最终的检验还是要通过实践的直接检验！ 问题解决：死者是谁？ （1）发现问题 发现无头尸首，死者是谁？ （2）分析问题 要求（目标）：辨认死者身份 条件：女，1.6米，二十多岁，未生育，纹身。 尸检报告 纹身 （3）提出假设 汕头区域漂过来的，死者是汕头区居住的人。 （4）检验假设 通过清理近期的失踪人口报案。 小平。 究竟死者是谁呢？ 法医提供的新线索 身份确认 （三）问题解决的策略 1、算法式 算法式策略是指在问题空间中随机有哪些信誉好的足球投注网站所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决。 ①一定能得出正确答案； ②费时费力。 2、启发式 是人们根据一定的经验，只根据目标的指引，试图不断地将问题状态转换成语目标状态相近的状态，从而只试探对成功趋向目标状态有价值的算子。 ①不一定能成功； ②省时省力。 （1）手段—目的分析 是指问题解决者不断地将当前状态和目标状态进行比较，然后采取措施尽可能地缩小这两个状态之间的差异。 肯德基营销 手段：产品属性 目的：快乐（消费者的核心利益） 菜豆牛奶刨冰 凉爽、美味 心情愉悦 更多快乐 （2）爬山法 采用一定方法逐步降低初始状态和目标状态间的距离，以达到问题解决。 ①类似于手段—目的分析法的一种解题策略； ②不得不暂时扩大目标状态与初始状态的差异。 【科考队员登珠峰】 （3）逆向有哪些信誉好的足球投注网站 逆向有哪些信誉好的足球投注网站也称逆向推理，就是从问题的目标状态开始有哪些信誉好的足球投注网站，直至找到通往初始状态的通道和方法。 适合问题：初始状态：有多种可能； 目标状态：一种可能。 【 赶火车】 你要赶下午14：50 的火车，应该几点从韩师出发比较好？ 14:30抵达火车站——坐公交1个小时——13:30出发 14:30抵达火车站——打的30分钟——14:00出发 （4）目标递归策略 目标递归是指从问题的目标状态出发，按照子目标组成的逻辑顺序逐级向当前状态递归的问题解决策略。 目标——子目标——子目标——现有条件 例： 考研英语——阅读/作文——词汇——词汇量低 四种解决策略的比较 条件 目标 该案所使用的解决策略有 ? 《谜一样的纹身》 1、手段-目的策略 线索——尸源——失踪人口——死者身份 2、 爬山法