组织行为学课件清华大学.pptVIP

组织行为学 2001年11月制作于清华园.lf. 第一讲 什么是组织行为学 一、组织行为学是对管理活动中人的因素的研究。 管理的要素：人、财、物 人：把潜在的资源化为现实的目标  二、生产率的提高 1、生产率反应出了产出的商品或提供的服务与投入的人力、财力、物力的关系。 2、效率与效益的区别： 速度——效率 生产率 准确——效益  二、生产率的提高 3、企业创新 技术创新：发明可以提高生产率。但投资风险大，代价高昂。 制度创新：具有不可预见性。 管理创新：提高组织中人的因素，改变人的行为，提高生产率。 在提高生产率的 基础上创造利润。  三、管理的性质 管理，就是协调一群人的活动，协 作完成共同的目标。 管理，就是对人、财、物的有效运 作，充分发挥资源的作用， 实现预先制定的目标。  三、管理的性质 计划经济体制条件下企业的目标定位偏离：不以盈利为目标。 人群和个人在管理学意义上的区别： 个人之间：内耗，冲突 人群：企业象收购了一批二手汽车，需要磨合、改造。  三、管理的性质 组织行为学 最早被称为工业心理学。解决企业管理过程中个人的心理问题，如能力测量、心理测量等.——个体论 20世纪30年代之后被称作管理心理学。强调沟通和非正式群体等。——群体论 组织心理学。——组织论 20世纪50年代后期运用管理学组织心理学、人类学、社会学从多角度进行研究，形成综合学科。——组织行为学  三、管理的性质 1915年，闵斯特伯格认为：企业的成功应当依赖引入心理学，注重人的因素和劳动力的学习和训练，既要保持效率，又不致使人受到伤害。 企业事故发生的原因： 技术原因：20% 人为原因：80% 四、管理的历史发展 观点 泰勒：科学管理 梅奥：人际关系学派（霍桑试验） 金字塔、中国长城，是古代管理活动的杰作。 古希腊学者苏格拉底提出：管理的一般原则，就是管理者应使下级愿意服从于它的领导；管理者应争取获得同盟者和支持者；管理者应有能力保持自己的人力和物力。（从哲学的高度，以城邦作战为背景。） 四、管理的历史发展 最早将管理应用于生产，是威尼斯军用造船厂的生产管理，这是现代工业生产流水线的雏形。 罗马教庭的正式组织，是有效的组织管理方法的体现。 古代管理：注重管理环节 四、管理的历史发展 现代管理的特点：注重人的因素，重视领导行为；管理手段上强调科学化、定量化。 德鲁克在20世纪50年代人为管理学在未来将受到日益重视。 五、解决人的问题是组织行为学  研究的核心、基础因素 人的潜力是企业重要的资源。管理活动要发挥人的潜力、调动人的积极性，使人愿意发挥潜力。——激励 能给企业带来源源不断财富的最重要因素是对企业忠心耿耿的员工。 人与组织的关系问题。 组织是个人实现自身目标的途径。 六、组织行为学的发展 1、泰勒的科学管理研究 当时管理中的主要问题集中在分配上。泰勒认为企业应主要解决生产率问题，这样分配问题就迎刃而解了。 人——机关系实验：机器设备符合人性化特点。 六、组织行为学的发展 泰勒后期提出的被人忽视的思想： 泰勒在国会做证时阐述了自己后期的思想。 提高人的素质（当时人的素质主要指技术素质） 发挥人的积极性：什么样的人是组织所需要的人力资源。 六、组织行为学的发展 2、梅奥的人际关系学派 泰勒的理论引发的问题 西方电器公司霍桑工厂照明实验 梅奥的访谈工作 非正式群体的作用 在20世纪30年代，组织行为学研究由于战争而中断。之前，组织行为学研究注重人的选拔；战争期间，注重特殊人才的选拔。 六、组织行为学的发展 3、现代组织行为学研究 20世纪50年代后获得持重新发展，60年代后大发展。 20世纪50-60年代，人力资源观改变。美国《冒险》杂志的调查发现两种价值观： 工作价值观：工作是目的 休闲价值观：以追求快乐为目的 市场成为买方市场，追求多元化，质量成为成功的关键因素。组织行为学的发展史与市场的发展相适应的。 六、组织行为学的发展 组织行为学在中国的发展 20世纪50年代：工业心理学，工程心理学 80年代后出现组织行为学研究 中科院徐连仓调查 决策（群体/领导）：工作价值观；选拔评价；领导行为 80年代末：出现MBA教育 1992年开始陆续开设管理、财务、金融、组织与人员、电子商务、市场营销等学科。 七、组织行为学的研究领域 个体水平 核心问题：激励 人的直觉（对人、社会、自我） 队员供、技术人员和管理者的选拔和职务配备。 七、组织行为学的研究领域 群体水平 群体的特点（人际关系学派） 结构——情感 气氛——士气 凝聚力 沟通 上——下级