康养酒店项目策划修改稿概要.pptx

由于先行区内已规划及在建较多医疗项目，因此我们建议本项目宜以“疗”模式（康养主导型）为主，打造区域内首家国际性、高端化的康养酒店，填补本地同类业态的空白，更好地服务于医疗旅游先行区的建设。 发展模式建议 发展模式建议 什么是康养酒店？ 健康养生与旅游度假的完美结合 非医疗化、非侵入式的健康管理与酒店管理体系相结合 以改善生活方式和全面健康提升为目的 发展模式建议 康养酒店v.s.常规酒店 1 卖什么？ ——服务产品不同 常规酒店的产品即客房，而康养酒店的产品则是康养服务套餐。 客房 餐饮 健身 会议 以客房为核心，配套有可选的餐饮、健身、会议等设施。 常规酒店 康养酒店 客房只是构成健康服务套餐的一部分，并非核心内容。 身心训练 住宿设施 有机餐饮 健康管理 保健服务 健康课程 健康服务 套餐 发展模式建议 康养酒店v.s.常规酒店 2 怎么卖？ ——服务流程不同 常规酒店的流程即预订-入住-退房，而康养酒店的流程更为复杂。 常规酒店 康养酒店 客房预订 办理入住 入住客房 办理退房 康养酒店的流程都是始终以健康提升为导向，入店和离店的两次健康咨询疗程形成完满的闭环。入住前通过生活方式调查、邮寄相关资料提前做好减压准备。离店时的教学课程和咨询建议则是产生客户黏性和持续影响客户的关键环节。 发展模式建议 康养酒店v.s.常规酒店 3 多少钱？ ——消费水平不同 入住康养酒店的群体停留时间更长、更容易产生额外的消费，同时还具有更高的回头率。而本身用于康疗服务的支出就远高于一般入住客房的支出，因此消费水平远远高于常规酒店。 发展模式建议 康养酒店v.s.常规酒店 4 怎么“疗”？ ——康养设施不同 高星级酒店通常也都会带有健身房和游泳池，但康养酒店会包含更多、更专业的康养设施，以更好地达到“疗”主导的目的。并且这些设施也都是非医疗性、非侵入性的。 康养酒店常见的康养设施 健身中心：高星级酒店通常也会设置，但康养酒店会拥有更多的专业器材，如力量训练设施、踏车、自由重量、划艇机、椭圆机等； 游泳池：室内外泳池都会设置，并且可能包含多个，并配备桑拿房、蒸汽房、冷泳池、温水池等多种形式； 按摩空间：包括室内的按摩房和风景良好的户外按摩帐篷； 锻炼空间：包括各类锻炼用房、舞蹈用房、瑜伽用房、普拉提用房等，也可多功能使用；户外的各类锻炼场地； 水疗空间：各种类型的水疗池、按摩浴缸、足浴池、熏蒸等设施； 美容空间：包括身体、面部、美容、修指/趾甲等用房若干； 体检中心：包括健康体检相关设施设备，如周边有相关机构则不再配置； 咨询用房：私密性好的医疗咨询用房 发展模式建议 康养酒店v.s.常规酒店 5 住哪里？ ——客房设置不同 由于使用人群的具有高端性、私密性、中长期性等特征，康养酒店的客房设置与常规的星级酒店也有诸多不同。 康养酒店常见的客房特征 私密性更强，独立的通道 入住人群通常身份高贵、或需要参加某些理疗课程，不希望被他人知晓，因此客房私密性要高于普通商务酒店，有些还会设置独立的CHECKIN通道； 满足相对中长期的住宿需求 由于入住客群停留时间较长，某些可能会产生自己做饭的需求，因此部分客房会配备简易厨房、餐厅等空间； 某些人群可能会有会见亲友等方面的需求，因此还会设置起居室； 无障碍设计更突出 客房内做好无障碍设计，如地面无高差、带扶手浴缸等。客房至主要公共空间设置无障碍通道。 发展模式建议 常规酒店 康养酒店 产品 客房 健康服务套餐 流程 订房-住房-退房 围绕健康计划的一系列服务 收费 客房费用为主 套餐整体打包 停留时间 短，1-2天 长，5-7天以上 额外消费 种类有限 丰富，机会多 回头率 低，4-6% 高，40-60% 康养设施 健身中心、游泳池 更多 客房设置 标准化 私密性、中长期、无障碍 竞争度 同质业态多，激烈 竞争对手少 典型案例一：St. Martins Therme Lodge（奥地利，圣马丁主题水疗中心） 圣马丁主题水疗中心于2009年11月11日开业，拥有无与伦比的湖景和滨水空间，被誉为2014年最受旅游者欢迎的主题酒店之一。 圣马丁主题水疗中心距离维也纳主城74公里，作为VAMED医疗集团的核心成员，除了接待众多的医疗旅游度假者之外，同时为VAMED的医疗会员（在集团其他医疗机构如位于维也纳的综合医院接受治疗的病患或客户）提供康复期的康养服务。 相关案例借鉴 典型案例一：St. Martins Therme Lodge（奥地利，圣马丁主题水疗中心） 日间水疗中心是酒店核心特色，集成温泉水疗、热浴桑拿、运动康养等功能 水疗中心 热浴桑拿 运动促进设施 室外康养设施 私人SPA 相关案例借鉴 典型案例一：St. Martins Therme Lodge（奥地利，圣马丁主题