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课程主线 第一讲 心态决定人生成败 第二讲 阳光心态——快乐工作 第三讲 积极心态——自动自发 第四讲 老板心态——多快好省 第五讲 共赢心态——修炼情商 第六讲 感恩心态——珍惜拥有 一、弗兰克的伟大发现 成就你人生的十大积极心态（PAM） （1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 （9）渴望：强烈的成功欲望。 （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。 毁坏你人生的十大消极心态（NMA） （1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 （2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 （8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。 不要说“我办不到”——积极与消极语态对照 试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我能。。。 我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果。。。 都是因为。。 二、正确处理好三件事 世界上只有三件事： ——“自己的事”； ——“别人的事”； ——“老天爷的事”。? 积极的人与消极的人 积极的人—　 打理好“自己的事”； 不去管“别人的事”； 不操心“老天爷的事”。　　 消极的人— 管不好“自己的事”； 爱管“别人的事”； 操心“老天爷的事” 关注圈与影响圈——人生两大圈 积极主动 消极被动 三、积极行动，拒绝拖延  【案例】藤田田的故事 【案例】唐骏的故事【案例】只是多说了一句话 执著追求，死皮赖脸 【案例】推销员、董事长与名片 下雨了、下雪了、刮风了、天热了、天冷了、拒绝了、固定电话没人接了、感冒了、发烧了、停电了、堵车了…… 【案例】尿浇法则 充满热忱地重复简单 成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，他说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出2——3倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花2——3倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时，我就工作14小时。” 三、笑对挫折和磨难——咏梅（1961） 风雨送春归飞雪迎春到疑是悬崖百丈冰犹有花枝俏 俏也不争春只把春来报待到山花烂漫时它在丛中笑 陆游（南宋）——咏梅 驿外断桥边寂寞开无主已是黄昏独自愁更著风和雨 无意苦争春一任群芳妒零落成泥碾作尘只有香如故 四、给自己积极地提问 心想事成法则。 【案例】一个叫米契尔的人因飞机失事瘫痪在床，浑身被烧得遍体鳞伤，脸部也被烧变了形 ； 皮革马力翁效应。 “我为什么这么倒霉？” ——提出这个问题，其实是你在命令自己的大脑，有哪些信誉好的足球投注网站出你是一个倒霉蛋的结果。 与其总是问自己“为什么别人不喜欢我？”而且，即使你千百次地追问也不会改变这种无奈的状态，倒不如改问自己“我如何做一个受人欢迎和尊敬的人？”连续积极地自我提问肯定会有神奇的效果。 人脑如电脑：成功与失败 1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己： （1）“这件事有什么好的、积极的方面？” （2）“我要如何来利用？” （3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？” 2、每天早晨提问自己三个问题 （1）现在有什么事情让我感到快乐——？ （2）现在有什么事情让我感到振奋——？ （3）现在有什么事情值得我去追求——？ 3、每天晚上提问自己三个问题： ——“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？” ——“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？” ——“明天有什么事情值得我去追求？” 有什么样