“和谐的人际关系”--李树华106.ppt

《和谐人际关系》 主讲：李树华女士 高级经济师 2007年被评首届中国珠三角100名最具价值人力资源经理 70年毕业湖北财经学院大学后一直从事金融行业 任职于银行营销部、办公室、人力资源部、企业文化部等多个部门，有丰富的基层管理经验和沟通协调能力 为银行等企业撰写员工道德修养等办法，促使企业有和谐的工作氛围、树立员工良好的工作心态 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 前 言 “温厉泰安”以诚为核心的宗旨，它所带来的直接后结果就是管理者与被管理者之间和谐关系，和谐是人类的共同追求，西方的毕达哥拉斯学派认为“和谐是沟通心灵的桥梁。”将和谐视为建立良好关系的必由之路。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 据调查，下属最不喜欢的人 一是不关心员工，对员工冷漠，缺乏与员工深度沟通的人 二是忘记自己是主管，事事亲力亲唯，而没有尽到调度和管理之责 三是以偏概全，只要有业绩，而忽视其他的行为管理 四是在客户面前责骂员工 五是不清楚公司的政策，计划目标盲目，做将帅无能 六是自我感觉太好，不能与公司沟通协调 七是处事不公平，公正、公开，滥用职权，管理不公 八是不能以身作则，不敢承担责任 九是当好人，好人不见得是好领导，领导水平是一门艺术，如何带领团队发挥战斗力，这要求中层领导不断加强学习，提升素质。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 面对瞬息万变的社会发展和日益加快的生活节奏，我们所面临的压力也与俱增，对事业、对家庭，对上级，对下级，对朋友等，几种复杂的人际关系往往使我们应付的精疲力竭，如果处理得不好，再有能力的人，也会搞提精神错乱，影响工作、影响家庭，我们今天重点讲讲，如何处理个人与企业、与上司、与同级别、与下级的关系等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何处理好与企业关系，做一个合格的中层领导干部 中层领导在企业中承担着承上启下、上传下达的重任，受到企业的高度重视，逐渐形成了一个具有鲜明时代的新兴群体，在企业中他们要扮演各种角色，面对上级是将，面对下级是帅，面对同级别，是服务对象，多种角色转换，从这一点看，一个优秀的中层者应当具备较高的责任和能力，如具备管理能力，领导能力和执行力，包括沟通能力，协调能力，规划能力，组织能力，控制能力，决策能力，领导能力，处理问题能力，以及人际的处理能力等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 成功企业的案例 在企业管理中“和”带来的效果最直观，和气生财，理是商界认同的至理，每个企业都有自己的企业文化，如平安企业礼仪服务文化，海尔企业自主管理文化。例如海尔追求自我管理，海尔的严格管理在我国企业中是有名的，在严格管理中，工作报酬与绩效挂钩，用物质利益激发员工的工作动机，这是引导员工对工作发生兴趣的一个重要方面，但海尔不仅有严格管理的一面，还有追求自我管理，自觉状态的一面，注意在精神激励上下功夫，主要做法让员工在各自的领域真正处于主导地位，尊重人的价值，提高人的素质，发挥人的主观能动性，力求使每个员工的才智都有用武之地，使他们各得其所，各尽所能，而处于自觉的状态中，这是比管理更高一层的境界，其实质还是充分发挥工作兴趣这一内在动机在人的心理和行为产生积极作用，当然还有激发培养员工的另外一些因素，比如岗们安排目标设置，激励教育培训等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 热