- 1、本文档共11页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
产险家庭用车续保业务管理学习资料
目的:
为进一步规范产险家庭用车续保业务管理工作,稳固车险续保业务平台,促进公司续保业务持续健康发展,特制定本办法。
适用范围:
本办法适用于公司所有渠道的家庭用车续保业务,含车行渠道、综合开拓渠道、新渠道、代理渠道、团体直销渠道等渠道。
定义:
家庭用车的定义:
家庭用车指所属性质为私人、使用性质为非营业的十座以下客车(不含十座)及二吨以下货车(不含二吨)。
续保业务的定义:
续保业务指同一保险标的在保险到期后继续由上一年度保险人承担保险责任的业务。
下文所述续保业务均指家庭用车续保业务。
续保率的定义:
续保率指统计期内已续保标的与应续保标的之比。计算公式为:标的续保率=已续保标的/应续保标的×100%。
续保率统计规则:
一、应续保标的统计范围为:保险止期在当年1月1日至上月底之间,且保险期限大于等于180天的未注销、未退保的C01、C51保单;
二、已续保标的统计范围为:保险起期在当年1月1日至下月7日之间,且保险期限大于360天、标的保费大于100元的未注销、未退保的C01、C51保单;
三、车险标的续保确认原则为:
(一)先对9位及9位以上车架号的保单,根据车架号匹配,相同的归并到同一标的;
(二)在剩下的未匹配上的保单中,根据车牌+发动机号与上述已归并标的的车牌+发动机号匹配,相同的归并为同一标的;
(三)最后剩余未匹配的保单,根据车牌+发动机号匹配,相同的归并为同一标的;
(四)如果上年保单与本年保单为同一标的,则判断该标的为已续保;
四、月度统计时,按必威体育精装版保单的原则统计,即出具批单后涉及以前保单保费及件数变化的,按批改内容重新计算续保率,以前月份的续保率数据不变。
续保业务分类
续保业务等级分类标准:
续保业务根据业务等级不同,共分为A、B、C、D四类。
一、A类业务需同时满足以下条件:
(一)上年应续保标的必须投保商业险(即不含单保交强险标的),且标的保费大于100元,保险期限大于180天;
(二)上年标的0次、1次出险;
(三)非红色风险客户;
二、B类业务需同时满足以下条件:
(一)上年标的出险次数2次;
(二)非红色风险客户;
(三)标的保费大于100元;
三、C类业务为不满足A、B、D类条件的其他业务;
四、D类业务即“红色风险客户”,按照理赔“黑名单”确定。
续保业务等级分类管理原则:
一、A类业务为提升车险经营品质的关键类型,其中将续保业务等级为A类的家庭用车业务定义为优质业务,续保率考核将完全以A类家庭用车业务标识为准;
二、B类业务为监控类续保业务,各机构可结合自身情况进行管理,总公司不予考核;
三、C类业务为需改善承保条件的类型,其续保率应明显低于A类业务;
四、D类业务为高风险客户,应谨慎承保。
管理职责:
总公司管理职责:
一、总公司个人渠道发展部职责
(一)制定本办法并负责对本办法进行解释、补充和修订;
(三)统筹家庭用车续保管理相关工作;
(四)跟踪机构续保率达成情况,出具续保分析报告,对存在的问题进行阶段性总结,并及时制定改善措施;
(五)制定续保相关的办法、手册,指导机构完成续保业务操作和管理动作。
二、总公司客户服务部
(一)续保客户售后服务的整体规划;
(二)建立和完善客户信息管理制度,对机构客户信息管理工作进行指导;
三、总公司车险部管理部职责
(一)续保业务分类管理;
(二)续保业务等级分类的系统标识;
四、总公司企划部管理部职责
负责制定续保考核方案。
五、团体E行销部职责:
RMS系统、续保统计、清单系统等续保相关系统的属主,统筹、维护相关的续保系统。
六、总公司新渠道管理部职责
(一)协助制定、解释、补充和修订本办法;
(二)协调渠道方关系;
(三)协助负责全国性续保合作项目的协调工作。
分公司管理职责:
一、分公司(个人)渠道管理部/个人业务管理部职责:
(一)宣导、落实本办法;
(二)负责分公司下属三级机构、渠道业务部续保目标的设定,并追踪续保率达成情况;
(三)维护续保相关管理系统,根据该系统提供的信息,组织和督促业务部门,加强对续保业务的过程管理;
(四)对支公司续保管理人员进行指导和帮促;
(五)制作续保分析报告对续保、脱保情况等进行分析;
(六)负责续保业务的承接管理,主要包括以下内容:
1、负责对离司和异动人员续保业务的管理,并提前两个月在“续保管理系统RMS”中对离司和异动人员的续保业务进行批量承接处理;
2、跟踪不可续保清单,调整承接人;
3、续保散单业务的承接管理。
(七)结合机构实际情况,在本办法框架下补充管理细则。
二、分公司新渠道业务部职责
(一)协助宣导、落实本办法;
(二)协助完善续保业务承接制度,并做好承接业务的续保跟踪及反馈;
(三)负责
您可能关注的文档
- 2019秋沪教版语文五上《捅马蜂窝节选》word教学设计.doc
- 2019秋沪教版语文五上《斯塔笛的藏书》word教学设计.doc
- 三峡大学课件之“财政学”第09章财政收入概述.ppt
- 2019秋沪教版语文五上《无言的爱》word教学设计.doc
- 2019秋沪教版语文五上《林海》word教学设计.doc
- 三年级上册“乡村里的大花园”.ppt
- 2019秋沪教版语文五上《瑞恩的井》word教学设计.doc
- 互联网产品增长大会[GrowthCon2016]-会议介绍.docx
- 互联网产品营销应用例子.doc
- 2019秋沪教版语文五上《蛇与庄稼》word教学设计.doc
- [专精特新]金华永和氟化工有限公司行业竞争力评级分析报告(2023版).pdf
- [专精特新]重庆升光电力印务有限公司行业竞争力评级分析报告(2023版).pdf
- [专精特新]无锡巨力重工股份有限公司行业竞争力评级分析报告(2023版).pdf
- [专精特新]江西凯安新材料集团股份有限公司行业竞争力评级分析报告(2023版).pdf
- [专精特新]浙江永昌电气股份有限公司行业竞争力评级分析报告(2023版).pdf
- [专精特新]苏州中创铝业有限公司行业竞争力评级分析报告(2023版).pdf
- [专精特新]杭州汽轮铸锻有限公司行业竞争力评级分析报告(2023版).pdf
- [专精特新]浙江美声智能系统有限公司行业竞争力评级分析报告(2023版).pdf
- [专精特新]汕头市虹桥包装实业有限公司行业竞争力评级分析报告(2023版).pdf
- [专精特新]江西亚中电子科技股份有限公司行业竞争力评级分析报告(2023版).pdf
最近下载
- 2023河南郑州航空港经济综合实验区管委会招聘14人高频笔试、历年难易点考题(共500题含答案解析)模拟试卷.docx
- 2024-2030年中国双皮奶市场专题研究及市场前景预测评估报告.docx
- abaqus中英菜单对照.docx VIP
- AI技术在提高课堂效率中的应用教学研究课题报告.docx
- 10S505柔性接口给水管道支墩图集.docx
- 2023-2024年中医肛肠学(副高)考试高频题库(历年考点版)带答案解析篇.docx VIP
- 2023年中医肛肠学(副高)历年考试高频考点试题带答案解析.docx VIP
- 2023-2024年中医肛肠学(副高)考试高频题库(历年考点版)带答案解析版.docx VIP
- 2023-2024年中医肛肠学(副高)考试参考题库(历年高频考点版)带答案解析篇.docx VIP
- 七年语文《世说新语》二则课内外文言文比较阅读(原卷版+解析版).docx VIP
文档评论(0)