京东商城经营与发展研究工商管理本科毕业论文.doc

继续教育学院 ?毕业论文（设计） ? 题 目： ?京东商城的经营 ? 与发展研究 ? 专 业： ? 工商管理? 班? 级： ? ? 姓? 名： ? ? 指导?教师： ? ? 职 ? 称： ? ? ? 提交日期： ? ? 摘 ? 要 近年来，?随着互联网的逐步普及?，网络购物已经走进千?家万户，作为网络购物?市场增长的主力，B2?C(B2C是Busi?ness-to-Cu?stomer的缩写，而其中文简称为商对客。商对客是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费销售产品和服务商业零售模式电子商?务模式增长态势迅猛，?市场规模不断增大。电?子商务作为一种全新的?经济模式已然影响了我?们的生活，影响着社会?的生产方式、人们的生?活方式、改善着传统的?经贸交易方式。本文将?运用文献资料参考法在?查阅了有关京东商城发?展的历史及现状资料、?查阅了有关京东商城的?发展战略及相关问题的?一些书籍、刊物和网上?文章，了解事实并结合?亲身体验对中国自营式?B2C电商市场的巨头?京东商城的经营与发展?进行较全面的剖析，希?望能有效解决当前B2?C电子商务模式的诸多?困境，为之后中国电商?市场的更好发展带来借?鉴。 关 键 词：?京东商城 B2C 电?子商务 大数据目 ? 录 1 引言?…………………………?…………………………?…………………1 2? 关于京东商城………?…………………………?…………………………?1 2.1 京东商城?的简介…………………?…………………………?………1 2.2 京?东品牌…………………?…………………………?………………1 2.?2.1 京东商城……?…………………………?…………………………?1 2.2.2 京东?金融……………………?…………………………?…………1 2.2.?3 京东云……………?…………………………?……………………2 ?2.2.4 JIMI?机器人…………………?…………………………?…………2 2.3 ?京东商城的发展历程…?…………………………?…………………2 3?. 京东商城的发展…?…………………………?…………………………?4 3.1 京东商城?的发展战略决策………?…………………………?………4 3.2 京?东商城在博弈中取胜…?…………………………?………………4 3.?3 打败对手，扫清发?展障碍…………………?………………………4? 3.4 不断完善的?京东物流为京东发展提?供保障…………………?……5 3.5 优秀?的团队是京东的宝贵财?富………………………?……………6 3.6? 发展农村电商，拓展?京东消费群体…………?……………………7 ?4. 京东商城的管理?升级……………………?…………………………?…7 4.1 开放技?术………………………?…………………………?…………7 4.2 ?完善的供应链管理和优?质的客服系统为京东保?驾护航…………8 4?.2.1 用技术驱动?供应链…………………?…………………………?…8 4.2.2 客?服推动内部流程优化…?…………………………?……………8 4.3? 京东利用大数据实现?精准管理………………?……………………9 ?4.3.1 利用大数?据对用户进行画像从而?实现精准营销和广告宣?传………………………?…………………………?………………9 4.?3.2 利用大数据技术创新C2B定制提供精准、?个性的产品服务………?…………………………?…………………………?……10 4.3.4? 利用大数据进行店铺?评级……………………?…………………12 ?4.3.5 利用大数?据洞察未来……………?…………………………?……13 5. 结论?…………………………?…………………………?………………13 致?谢………………………?…………………………?………………………1?4 参考文献…………?…………………………?…………………………?……151 引言 ?相信您或者您周围的亲?人、朋友都有网络购物?的经历，互联网的高速?发展已经将网络购物的?概念深入人心。中国的?电子商务在发展和经营?上还处于探索阶段。京东中国最大的自营式电商企业京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及