企业案例开发和写作培训大纲.doc

《企业案例开发与写作》培训大纲 主讲人：西安交通大学 冯涛* 第一讲 企业案例开发与写作概述 一、几种管理教学法教学功能的比较 二、企业案例开发与写作的意义 1、企业案例促进企业对自身经营进行反思，提升企业经营工作的专业化水平。 2、企业案例为企业各单位之间分享经验、加强沟通提供了一种有效的方式。 三、什么是案例 1、案例一般是在工商管理实践中出现过的事件。这些事件及其相联系的环境、条件、人员等等被整理成文字，被用来在课堂上供学生们讨论、分析，以得出结论，做出决策。这些文字材料就是案例。 2、“案例”的实质是一个故事，是一个包涵着一定原理，引发人们思考的真实故事。 3、案例都是事件或者故事。要有过程，要有问题或疑难情景。 4、所有的故事和事件不一定都是案例，但案例则必须是事件或故事，案例里都包含着问题。案例中的事件要有典型性。这个事件最好是近三年内真实发生的。 5、具体来讲，明确的编写目的、详实的资料来源、书面的案例正文，三者共同紧密地联系在一起，才能创造出一个完美的案例整体来。 6、案例最具识别意义的关键过程因素是：来源、收集资料和使用批准过程和内容。 四、一个好案例故事的标准 1、以一个旁观者的角度去描述一个真实的故事， 2、具有可读性。 3、具有时代性。 4、富有个性化。 5、负面案例效果比正面案例好；负面案例尽量以正面结果收尾。 五、企业案例的类型 1、紧急决策型案例 2、政策制度拟定型案例 3、问题分析型案例 4、理论应用型案例 5、经验教训说明型案例 六、案例的结构 1、对案例的客观描述 2、对案例中所述问题、事件等的分析 七、案例的特征 1、是一个完整的故事，有故事发生的背景和主题 2、有不同寻常的故事起因或矛盾冲突 3、有详细的故事情节和人物心理活动描写 4、有理性的反思 第二讲 如何开发和写作企业管理案例 一、案例的五大要素 1、包含了一个难题； 2、说明了一个理论； 3、引发冲突； 4、强制性决定； 5、足够的信息。 二、管理案例的开发和写作流程 1、开发和写作总体规划 2、拟定案例编写提纲 3、将编写提纲转化为选题构思 4、确定案例调查对象 三、管理案例素材的收集 1、与调研单位初步接触 2、原始调查提纲的拟定 3、确定调查资料的来源 4、制订案例调查采访方案 5、案例资料收集中应遵循的原则 6、案例资料收集的方法 四、案例的撰写 （一）案例的类型 1、案例的类型 2、最被欣赏的案例类型 （1）与常理和公认的逻辑相悖的事件； （2）明令禁止而又不断发生和广泛存在的事件； （3）充满内部矛盾、存在相互冲突、看似无法解决的事件； （二）写作素材的筛选 筛选要考虑的三个问题 （1）本案例的主题及有关的关键问题是什么? （2）案例中的决策者，即作为其中主角的那位管理者，必须掌握的情况有哪些? （3）局外人所必需的其他情况。 （三）构思与写作框架 （1）管理案例的结构安排：叙述结构、情节结构、说明结构 （2）管理案例的编写手法 ：写实与虚构的掌握、正确处理好“客观描述”与“个人观点”的关系 （3）案例写作的程序 A、写作大纲 B、打草稿 C、编辑 D、修改完善 （4）案例的要素 案例必须包含背景、主题、细节、结果和评析等五项要素； （5）两种惯用的案例编写的格式 （1）“描述+分析”式 （2）“背景+描述+问题+诠释”式 （3）两种格式的两个共同的特点 （6）案例的结构 A、标题 B、正文：时间、背景、人物、过程 C、细节 D、结尾：不宜有过于完美的结尾 E、说明和附录：可增加真实性、可信度 F、思考题 G、问题分析 （四）案例内容的正确表述 1、案例正文写作过程 2、考虑内容 3、案例正文结构和结构安排 4、案例内容的表述 （1）抓住关键环节 （2）在深入进行调查基础上编写 （3）注意人物刻画 （4）案例的提炼和升华 A、明确理论背景和理论框架 B、弄清理论成立的前提和条件并引导读者进一步思考。 5、案例的描述和分析 6、案例的编写手法 （四）、案例的掩饰 （五）案例使用说明书介绍 （1）案例使用说明书的作用 （2）案例使用说明的格式 A、当前问题 B、基本问题 C、建议的学员作业 D、视听辅助手段支持 E、建议的教学计划 五、案例检查 六、优秀案例的判断标准 1、具有可读性 2、具有时代性。 3、富有个性化。 4、提出一个（或几个）没有明显正确答案的问题； 5、明确规定必须解决的问题，规定了学习者必须作出决策的角色； 6、应当使学习者只有从案例中搜寻相关的信息和证据才能够解答问题； 7、案例提出的问题应足够复杂并能够像学习者提出挑战； 8、具有足够的赖以进行深入分析的信息。 七、案例开发与写作时应注意的3个问题 1、要抓住关键环节； 2、在深入进行调查