企业职工培训的知识百题问答.doc

企业职工培训知识百题问答 一、人力资源部的主要责任是什么？答：制订培训制度，构建培训体系，保证培训体系的正常运作。 二、培训讲师来源的两种途径是什么？ 答：一是外部聘请；二是企业内部讲师。 三、培训效果的四层评估分别是什么？ 答：第一层评估反应层面：对培训讲师的看法，培训内容是否合适。 第二层评估学习层面：掌握了多少知识和技能。 第三层评估通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中。 第四层评估通过培训是否对企业的经营结果产生影响。 四、培训的实质是什么？ 答：目的在于改进员工的思想方式和行为习惯，提高组织绩效。 五、计划的含义是什么？ 答：是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。 六、计划的特征有哪些？ 答：目的性、首位性、普遍性、适用性、效率性。 七、计划的内容包括什么？ 答：1.目标；2.措施；3.步骤；4.约束条件。 八、现代计划技术与方法有哪些？ 答：滚动计划法，网络计划技术，投入产出法。 九、影响培训总体计划的客观因素是什么？ 答：1.组织目标与组织气候；2.组织营运效率；3.技术水平及开发；4.人力资源状况；5.组织优选权；6.教育培训资源可利用状况；7.培训的价值及成本分析。 十、企业职工素质现状的分析方法有哪几种？ 答：整体性分析法、绩效差距分析法、任务分析法。 十一、培训总体计划的基本内容是什么？ 答：1.目的；2.原则；3.培训需求；4.培训对象及培训内容；5.培训时间；6.培训方式；7. 培训组织人；8.考评方式；9.培训费预算。 十二、制定培训总体计划的步骤是什么？ 答：1.分析确定培训需求；2.分析数据；3.确定培训解决方案；4.培训计划的沟通与确认。 十三、制定培训总体计划的方式方法有哪些？ 答：培训计划会议，部门经理沟通，领导决策。 十四、制定培训计划的7W分别代表什么？ 答：why--培训目标什么 what--培训内容是什么 who--谁负责培训 whom--培训什么人 when--什么时候培训 where--培训场所及设施 how--如何培训(方式、方法) 十五、培训需求的含义是什么? 答：培训需求指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。十六、培训需求预测的意义是什么？答：1.确定培训目标、设计培训规划的前提；2.进行培训评估的基础；3.培训活动的首要环节。 十七、培训需求预测的三个层次是什么？ 答：个体层次，组织层次，战略层次。十八、培训需求预测的作用有哪些？答：1.确认差距；2.进行前瞻性分析；3.保证人力资源开发系统的有效性；4.满足需求方法的收集汇总；5.决定培训的价值和成本；6.获取内部与外部的多方支持。 十九、培训需求的成因有哪些？ 答：1.环境变化；2.人员变化；3.工作变化；4.现状与愿望的差距；5.与同行间的绩效差距。 二十、为什么企业培训成果转化率低？ 答：1.系统培训目标缺乏对战略目标支持；2.盲目跟风，为赶时髦做培训，为培训而培训，流行什么培训课程，企业就组织员工参加什么培训；3.做培训不进行需求分析，就不知道培训什么内容；不能确定培训对象，导致培训效果事倍功半。缺乏有效的培训需求分析手段，培训成为一种想象与设计；4.培训计划也是一种摆设，为计划而计划，为应付上级检查而做计划。 二十一、组织整体分析法的内容有哪些？ 答：1.组织的人力资源规划；2.组织的效率分析；3.组织的文化分析。二十二、什么是工作任务分析法？ 答：1.依据岗位说明书确定员工应达到的知识、技术水平以及员工应具备的工作态度；2.根据工作任务分析记录表，确定任务目标；3.通过对比，确定差距。 二十三、什么是员工个体培训需求分析法? 答：1.业绩考核记录；2.技能测试成绩；3.个人填写的培训需求。 二十四、多重因素分析法包括那些内容？ 答：1.分析员工的学习能力； 2.分析员工参加培训的意愿。 二十五、面谈有几种形式？ 答：1.个别面谈；2.集体面谈。 二十六、什么是培训项目？ 答：培训项目是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。 二十七、培训项目的特征有哪些？ 答：1.具有特定的对象；2.目标性；3.一次性和单件性；4.系统性和周期性；5.广泛性；6.时间性；7.有资金限制和效益要求。 二十八、培训项目的内容有哪些？ 答：1.培训项目名称；2.培训需求预测；3.培训系统设计；4.培训内容实施；5.培训效益评估。 二十九、开发的含义是什么？ 答：寻找、发现、挖掘、选择。 三十、策划有什么作用？ 答：1.策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划；2.策划具有明确的目的行为；3.策划可以比较与选择方案