保险流程和操作说明.doc

一、保险流程 二、保险管理流程说明 环节 环节描述 涉及部门 涉及角色 输出 操作说明 10 承办人 第一时间报案 承办部门 承办人 第一时间报案，并且写出报案材料，上报到财务资产部专责邮箱。 1、案件发生时，根据《海北供电公司财产索赔管理办法》，分别通知保险公司及消防、公安等部门。 2、同时上报公司财务部和安全监督部门。 3、根据规定上报报案材料。 4、上报时间不得超过5个工作日。 20 记录并上报案件 财务资产部 财务资产部专责专责 记录保险案件并及时上报保险经纪公司 1、记录保险发生的时间、地点、保险案件的性质等内容。 2、记录完备后第一时间上报保险经纪公司 30 记录并上报案件 经济保险公司 经纪保险公司经办人 记录被保险单位上报的案件并上报保险公司 1、记录保险发生的时间、地点、保险案件的性质等内容。 2、记录完备后第一时间上报保险经纪公司 40 记录并进行勘察定损 保险公司 保险公司经办人 记录保险案件并进行勘查、定损 1、记录保险发生的时间、地点、保险案件的性质等内容。 2、接到报案后联系保险案件发生单位进行保险案件的勘察、定损等事项。 50 准备报案材料 承办部门 承办部门经办人 准备报案材料上报到海北公司资产财务部 1、根据《海北供电公司财产保险索赔办法》上报报案材料。 2、上报时间不得超过5个工作日。 60 审核报案材料 财务资产部 财务资产部专责 收到承办部门上报的案件并上报保险经济公司 1、审核上报报案材料。 2、对审核无误的保险材料上报到保险经纪公司 70 审核报案材料 保险经济公司 保险经纪公司经办人 收到被保险单位上报的保险案件并上报保险公司 1、审核上报报案材料。 2、对审核无误的保险材料上报到保险公司 80 审核保险材料 保险公司 保险公司经办人 收到保险经纪公司送来的报案材料并进行 1、审核上报报案材料。 2、根据报案材料及时办理索赔 90 案件赔付结算 保险公司 保险公司经办人 对已完结的保险案件及时索赔到被保险单位财务部 1、根据需要赔付的金额支付给被保险单位。 2、编制保险案件支付明细表。 100 对收到的赔款进行账务处理 财务资产部 财务部资产专责 对收到的赔款支付给承办部门 1、对保险公司转来的保险赔款进行账务处理。 2、通知承办部门根据保险公司赔付的赔款上报资金支付计划 110 赔付案件赔款结算 承办部门 承办部门经办人 对收到的赔款进行支付结算 1、对收到的赔款支付给相关赔款单位。