04信息化管理概论.pptx

第四章 信息化管理 第一节 信息与信息化 第二节 信息化管理的发展 第三节 大数据时代的管理挑战与机遇 第四节 基于云计算的信息化管理 信息与信息化 信息的含义 信息化的内涵 信息化的影响 信息化管理的发展 大数据时代的管理挑战与机遇 基于云计算的信息化管理 2 信息的含义 信息是数据经过加工处理后得到的结果，并通过进一步分析，赋予相关情境的内涵而成为管理决策的依据知识 信息和数据 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等 信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据 信息和知识 知识不仅仅是已知的信息，更重要的是，知识反映了信息在相关情境下的含义 当利用由数据加工而成的信息，与管理工作的实际情境相结合时，产生解决管理问题的决策和行动方案时，信息才真正转换成知识 信息与信息化 信息的含义 信息化的内涵 信息化的影响 信息化管理的发展 大数据时代的管理挑战与机遇 基于云计算的信息化管理 3 信息的含义（续） 信息系统：存储与加工 信息系统：分析与应用 信息与信息化 信息的含义 信息化的内涵 信息化的影响 信息化管理的发展 大数据时代的管理挑战与机遇 基于云计算的信息化管理 4 信息化的内涵 信息化(informatization) 过程：指现代信息技术的应用，促成对象或领域发生转变的过程 状态：指对象或领域因信息技术的应用所达成的新形态或状态 从宏观和微观层面来理解信息化 国家、地区或社会层面 企业、政府等组织层面 信息与信息化 信息的含义 信息化的内涵 信息化的影响 信息化管理的发展 大数据时代的管理挑战与机遇 基于云计算的信息化管理 5 信息化的影响 广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破 信息产业在国民经济中的主导地位越来越突出 信息化成为推动经济增长的重要手段，信息化水平和国家或地区的经济发展水平高度相关 信息化也是企业获取持续竞争优势的必要手段 信息与信息化 信息化管理的发展 企业资源计划系统 客户关系管理系统 供应链管理系统 办公自动化系统 大数据时代的管理挑战与机遇 基于云计算的信息化管理 6 企业资源计划系统 企业资源计划(ERP)：建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台 ERP发展的四个阶段：1960年代开环的物料需求计划(MRP)→1970年代闭环的物料需求计划(MRP)→1980年代的制造资源计划(MRP Ⅱ)→1990年代的企业资源计划(ERP) 信息与信息化 信息化管理的发展 企业资源计划系统 客户关系管理系统 供应链管理系统 办公自动化系统 大数据时代的管理挑战与机遇 基于云计算的信息化管理 7 企业资源计划系统（续） 1960年代开环的物料需求计划(MRP)：编制零件的生产计划和采购计划 落实主生产计划 落实物料清单，把主生产计划展开成零件计划 清楚库存数量，从而计算零件采购数量 1970年代闭环的物料需求计划(MRP)：物料需求计划+生产能力需求计划+车间作业计划+采购作业计划 信息与信息化 信息化管理的发展 企业资源计划系统 客户关系管理系统 供应链管理系统 办公自动化系统 大数据时代的管理挑战与机遇 基于云计算的信息化管理 8 企业资源计划系统（续） 1980年代的制造资源计划(MRP Ⅱ)：销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统的集成系统 1990年代的企业资源计划(ERP)：有效利用和管理整体资源 超越MRP Ⅱ范围的集成功能 支持混合方式的制造环境 支持能动的监控能力，提高业务绩效 支持开放的客户机/服务器计算环境 信息与信息化 信息化管理的发展 企业资源计划系统 客户关系管理系统 供应链管理系统 办公自动化系统 大数据时代的管理挑战与机遇 基于云计算的信息化管理 9 企业资源计划系统（续） 开环MRP→闭环MRP→MRP Ⅱ 发展：资源概念内涵不断扩大；计划闭环形成 局限：企业内部资源；结构化决策 ERP突破以上两个局限 资源管理范围方面 生产方式管理方面 管理功能方面 事务处理控制方面 跨国（或地区）经营事务处理方面 计算机信息处理技术方面 信息与信息化 信息化管理的发展 企业资源计划系统 客户关系管理系统 供应链管理系统 办公自动化系统 大数据时代的管理挑战与机遇 基于云计算的信息化管理 10 客户关系管理系统 客户关系管理 理念：与客户建立良好关系是所有业务持续发展的基石，也是企业持续竞争优势之源泉 技术：利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化 客户关系管理实施阶段 客户获取 客户保留 客户拓展 客户选择 信息与信息化 信息化管理的发展 企业资源计划系统 客户关系管理系统 供应链管理系统 办公